葫芦岛市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

葫芦岛市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强（）的全面领导。A.党B.政府C.人民代表大会D.信访部门3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受（）监督，努力为人民群众服务。A.群众B.舆论C.社会D.司法4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立的（）提出。A.会议室B.办公室C.指定接待场所D.任意场所5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.106.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.在15日内B.在7日内C.在5日内D.当场书面或者口头7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.158.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.45D.609.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.6010.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别采用（）、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、提起诉讼等方式处理。A.协商B.听证C.说服教育D.通报批评11.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守群众纪律，不得（）。A.公开联系方式B.推诿、敷衍、拖延C.记录信访事项D.转送信访材料12.地方各级党委和政府（）应当听取信访工作汇报，分析形势，部署工作。A.每月B.每季度C.每半年D.每年13.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的（），按照国家有关规定给予表彰和奖励。A.领导干部B.机关、单位或者个人C.信访部门D.社会组织14.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，认定信访事项（），应当予以支持，并督促有关机关、单位执行。A.诉求不合理B.事实清楚、诉求合理C.证据不足D.超出职责范围15.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.夸大B.隐瞒C.捏造D.误解二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作遵循下列原则：（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当向社会公布（）等信息，方便信访人查询和提出信访事项。A.网络信访渠道B.通信地址C.咨询投诉电话D.信访接待时间和地点E.领导私人联系方式3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列行为：（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集、围堵B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所4.下列哪些事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求B.各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项C.对政府工作的建议和意见D.对党员干部违纪违法行为的检举控告E.已经受理或正在办理，信访人在规定期限内再次提出同一信访事项的5.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当（），查明事实、分清责任，秉公办理。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.直接根据领导指示办理D.需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查E.完全依赖信访人提供的材料6.信访督查工作可以采取的方式包括：（）A.电话督查B.发函督查C.约谈督查D.实地督查E.只听取汇报7.地方党委领导本地区信访工作，职责包括：（）A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.落实信访工作责任制，定期听取汇报，分析形势，研究解决重大问题C.领导本地区信访部门依法履行职责D.直接处理所有信访事项E.组织力量对重点信访事项进行督查督办8.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”在信访工作中的职责包括：（）A.全面负责本区域所有信访事项的最终处理B.加强源头治理，及时化解矛盾纠纷C.协调解决信访事项D.向上级反映信访情况E.对无权处理的事项，引导信访人向有权处理的机关提出9.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，处理方式正确的是：（）A.由最先收到信访事项的机关、单位牵头协调处理B.协商受理责任C.对职责有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关D.互相推诿，让信访人自行选择E.由信访部门直接指定一个机关处理10.信访工作的保障措施包括：（）A.加强信访部门建设，配齐配强工作力量B.建立健全信访工作培训机制C.完善信访工作考核评价机制D.为信访工作人员依法履职提供必要支持和保障E.信访工作所需经费列入本级预算三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）2.信访人可以同时向多个机关、单位提出同一信访事项。（）3.对依法应当通过司法途径解决的诉求，信访部门应当不予受理，但可以告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。（）4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应予受理。（）5.所有信访事项都必须书面答复信访人。（）6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关请求复核。（）7.信访复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。（）8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）9.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）10.信访工作考核结果只作为内部参考，不与领导班子和领导干部综合考评、干部选拔任用等挂钩。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》中规定的“诉访分离”原则的基本内涵。2.简述信访工作人员在接待走访群众时应注意的基本工作规范。3.信访事项办理中，什么情况下可以举行听证？听证的主要程序是什么？4.结合工作实际，简述在信访事项源头治理中，基层单位可以采取哪些主要措施？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因对某区城市管理行政执法局对其违规搭建的处罚决定不服，先后向该区人民政府和市城市管理行政执法局邮寄信访材料反映问题，要求撤销处罚。区人民政府信访工作机构收到材料后，登记并转送区城市管理行政执法局处理。区城市管理行政执法局在法定期限内作出不予支持原信访请求的书面答复。张某不服，又向市城市管理行政执法局提出复查申请。问题：1.区人民政府信访工作机构将张某的信访材料转送区城市管理行政执法局处理是否恰当？为什么？（3分）2.张某向市城市管理行政执法局提出复查申请是否符合规定？请说明理由。（4分）3.如果市城市管理行政执法局维持了区局的答复意见，张某后续可以通过何种法定途径寻求救济？（3分）案例二：某街道居民王某等10余人，因对即将启动的旧城改造项目拆迁补偿方案不满，相约到市政府门口聚集，手持标语，要求面见市长。期间，个别人情绪激动，与维持秩序的保安发生言语冲突，导致现场秩序一度混乱，影响了机关正常办公秩序和周边交通。问题：1.王某等人的行为违反了《信访工作条例》哪些具体规定？（4分）2.作为现场接访或处置的信访工作人员或相关工作人员，应如何依法依规应对此情况？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.B6.D7.B8.B9.B10.A11.B12.B13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.AB5.ABD6.ABCD7.ABCE8.BCDE9.ABC10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题1.“诉访分离”原则是指将依法可以通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求（“诉”类事项）与属于信访受理范围的事项（“访”类事项）区分开来。对于“诉”类事项，信访工作机构不予受理，但应当引导信访人依照法定程序向有关机关提出；对于“访”类事项，则按照信访工作程序受理和办理。其核心是厘清信访与其他法定救济途径的界限，保障各类纠纷在法治轨道上解决。2.①在指定接待场所接待；②热情礼貌，认真听取陈述并详细记录；③核实走访人身份；④对多人走访的，要求推选代表（不超过5人）；⑤告知信访人权利义务；⑥对不予受理或不再受理的，做好解释疏导；⑦对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，及时报告；⑧遵守工作纪律，保护信访人隐私。3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开进行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。主要程序包括：公示听证时间、地点、事由；确定主持人、记录员、听证参加人（信访人、利害关系人、相关专家、人大代表、政协委员等）；举行听证会，进行调查、辩论、最后陈述；制作听证笔录；根据听证情况形成听证结论，作为处理信访事项的重要参考。4.①完善基层决策机制，重大决策进行社会稳定风险评估，充分听取群众意见；②健全矛盾纠纷排查调处网络，发挥网格员、调解员作用，早发现、早介入、早化解；③加强法治宣传教育，引导群众依法理性反映诉求、维护权益；④提升基层治理和服务能力，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时解决群众合理合法诉求；⑤落实属地责任，推动领导干部下访接访，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。五、案例分析题案例一：1.恰当。根据《信访工作条例》，对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当受理。张某反映的问题直接针对区城市管理行政执法局的具体行政行为，区人民政府信访工作机构按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权直接处理该事项的区城市管理行政执法局，符合规定。2.符合规定。根据《信访工作条例》，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级行政机关请求复查。区城市管理行政执法局的上一级行政机关是市城市管理行政执法局，因此张某向其提出复查申请符合程序规定。3.张某可以依据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，在法定期限内申请行政复议或提起行政诉讼。因为该事项本质是对具体行政行为的争议，属于法定救济途径范畴。信访复核意见不是最终裁决。案例二：1.①违反了走访应当到有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出的规定；②多人走访未按规定推选代表（代表不得超过5人）；③在机关单位办公场所周围非法聚集；④扰乱机关正常工作秩序和公共秩