镇江市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

镇江市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.源头预防、多元化解3.下列不属于信访事项受理范围的是（）。A.对行政机关职务行为的建议B.已进入诉讼程序的民事纠纷C.对公共政策制定的意见D.对工作人员作风的投诉4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.对重大、复杂信访事项，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.30B.45C.60D.906.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理机关C.上级信访部门D.任意行政机关7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.108.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构（）。A.重新受理B.不再受理C.转送其他部门D.进行调解9.下列哪项不属于信访工作人员的禁止行为？（）A.隐瞒、谎报信访信息B.推诿、敷衍信访事项C.公开信访人个人信息D.依法转送信访材料10.信访事项涉及多个部门的，由（）牵头协调处理。A.最先受理机关B.共同上级机关C.信访工作机构D.党委政法委11.对信访人反映的情况、提出的建议，对社会有较大贡献的，可以给予（）。A.通报表扬B.精神奖励C.物质奖励D.表彰奖励12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.全部责任13.乡镇（街道）信访工作机构收到信访事项后，应在（）日内决定是否受理并告知信访人。A.5B.10C.15D.3014.下列哪项是信访工作的根本目标？（）A.减少信访总量B.维护群众权益C.提高办结效率D.强化考核问责15.信访人可以通过（）方式提出信访事项。A.书信、网络、走访、电话B.仅书面形式C.仅走访形式D.仅网络形式16.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.协调处理17.信访事项办理中需要进行听证的，听证时间（）计算在办理期限内。A.不计入B.计入一半C.全部计入D.视情况而定18.信访工作机构发现行政机关未按规定办理信访事项的，应当及时（）。A.通报批评B.督办并提出改进建议C.移交纪委D.直接处理19.信访人可就信访事项向（）申请查询办理情况。A.本级信访工作机构B.上级人民政府C.纪检监察机关D.所有相关部门20.下列哪项属于信访工作“三到位”原则？（）A.合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位B.受理到位、办理到位、反馈到位C.责任到位、措施到位、落实到位D.源头预防到位、过程管控到位、结果反馈到位二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策办事D.坚持源头治理化解矛盾2.信访人可以提出的信访事项包括（）。A.对行政机关及其工作人员的批评建议B.对法律法规实施的监督建议C.对民事纠纷的调解请求D.对行政行为的申诉控告3.下列哪些情形下信访事项可以延期办理？（）A.情况复杂需进一步调查B.涉及多个部门协调困难C.信访人主动要求延期D.需进行专业鉴定或评估4.信访工作人员在办理信访事项时应当（）。A.文明接待、耐心倾听B.保守工作秘密C.依法回避利害关系D.及时公开全部过程5.下列哪些行为属于信访工作中的违法违纪行为？（）A.将信访材料转给被举报人B.拖延办理造成严重后果C.伪造信访处理意见书D.对信访人打击报复6.信访工作考核评价应重点包括（）。A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量下降率7.信访事项办理完毕后，应当向信访人反馈的内容包括（）。A.处理结果B.事实认定依据C.政策法规适用D.救济途径告知8.下列哪些情况不予受理或不再受理？（）A.已经诉讼终审判决的事项B.正在仲裁程序中的争议C.信访人无正当理由重复提出同一事项D.匿名举报但线索模糊的9.信访信息系统建设的目标包括（）。A.信息共享B.全程留痕C.公开透明D.智能分析预警10.推动信访问题化解的多元方式包括（）。A.调解B.听证C.协商D.法律援助三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关、司法机关的生效决定提出信访申请。（）2.信访事项涉及个人隐私的，工作人员应当予以保密。（）3.信访人对处理意见不服的，只能申请复查，不能申请复核。（）4.乡镇人民政府无权直接处理信访事项，必须转交县级部门。（）5.信访工作机构可以根据需要向社会公布典型案例。（）6.信访人通过网络提出的投诉请求，必须实名注册。（）7.行政机关负责人应当定期接待群众来访，协调解决疑难问题。（）8.信访事项办理中，信访人可以要求与利害关系人当面对质。（）9.对生活困难的信访人，可以适当给予临时救助。（）10.信访工作实行“首办负责制”，首次受理机关应负责到底。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项办理的基本流程。2.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？3.如何理解“诉访分离”原则？4.结合工作实际，谈谈如何提升信访事项办理的群众满意度。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.D10.B11.D12.D13.C14.B15.A16.B17.C18.B19.A20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.基本流程：受理登记→初步审查→分流转送→调查核实→提出处理意见→答复反馈→复查复核（必要时）→归档。受理机关应在规定时限内完成并告知信访人。2.接待规范：着装规范、态度热情；认真登记、耐心倾听；明确告知权利义务；依法引导、保守秘密；对疑难问题及时报告，避免激化矛盾。3.“诉访分离”：指对应当通过诉讼、仲裁、