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文档简介

听话概括能力学习任务二项目二任务导入

林静在某一知名广告公司已经工作三年了。今年，她争取到了一次非常难得的出国培训的机会，部门领导在培训前找林静谈话，希望她能认真参加培训，整理好培训内容，认真撰写培训心得，培训结束后，在公司进行一次培训汇报，与其他同事分享培训心得。如何整理培训内容、怎样进行汇报，这些都属于沟通范畴。林静应该怎样提高自己的语言沟通能力呢？应该从哪些方面来提高呢？听话概括力的性质概括是指把事物的共同特点归结在一起，简明地叙述，让对方在很短的时间内就能明白表达的主要内容。概括是形成普遍性认识的一种思维方法。听话概括力则是听取相关内容后迅速、全面、准确地归纳要点的能力，它既建立在对话语的正确听记之上，也依赖于对话语的理解能力。听话概括力的分类对表面特征的概括：属于初级概括，一般只需要全面地掌握所占有的材料，利用听记的方法，从材料中提炼出自己需要的信息。一般的时间、地点、人物、起因、经过、结果等都属于对表面特征的概括。

对本质特征的概括：属于高级概括，它要求聆听者能够在分析、综合、比较的基础上，将事物的本质特征和事物本身，以及事物的其他属性分离开，并把话语中的核心要素提到首要的地位加以认识。高级概括必须在分析理解的基础上形成，这样才能对材料有完整的把握。听话概括力的养成（1）听记力（2）听辨力（3）听解力（4）听测力听话概括力的训练（1）听记材料的时间、地点、人物等显性信息（2）听辨说话者表示主观态度的情感信息（3）听解话语中的动词及动词表达的核心信息（4）听测话语中修辞手法背后的隐藏信息方丈妙答，化险为夷

相传，明朝开国皇帝朱元璋幼时曾在皇觉寺为僧，他当时在寺内墙上涂抹过一些打油诗以消遣时日。后来他做了皇帝，怀旧之心顿生。他想起在皇觉寺为僧的那些日子，想看看那些打油诗还在不在，于是，驾幸皇觉寺。

朱元璋进入寺内，一言不发，四处寻找。方丈摸不着头脑，急忙启奏道：“圣上，您找啥？”

朱元璋气呼呼地说：“找啥？找诗呀，朕当年题的那些诗呢？”

方丈方知大祸临头，“扑通”一声跪下道：“老僧该死！老僧该死！诗没了，我有罪！”好在昔日这位方丈待朱元璋不错，朱元璋念及这一点，说：“朕念你当年对朕不错，免了你的死罪。”

这时方丈稍稍安下心，答道：“圣上题诗不敢留。”

朱元璋奇怪：“为什么？”

方丈不慌不忙答道：“诗题壁上鬼神愁。”

朱元璋又问：“那你把它擦了？”

方丈奏道：“谨将法水轻轻洗。”

朱元璋追问：“一点痕迹也没留下？”

方丈又奏道：“尚有毫光射斗牛。”“好！好！

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