益阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

益阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自______起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的______提出。A.本级或上一级机关、单位B.任意行政机关C.公安机关D.纪检监察机关3.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、______、信访接待时间和地点。A.负责人私人电话B.通信地址、咨询投诉电话C.工作人员名单D.内部办公地址4.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位______。A.分别受理B.协商受理C.推诿不受理D.由最先接到信访事项的机关受理5.对信访事项应当自受理之日起______日内办结。A.15B.30C.60D.906.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起______日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.907.下列哪项不属于信访人在信访过程中应当遵守的行为？A.如实提供材料B.遵守公共秩序C.捏造歪曲事实D.不得诬告陷害他人8.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关、单位应当______，立即报告上一级机关、单位。A.隐瞒不报B.拖延处理C.在职责范围内依法及时采取措施D.直接转交公安机关9.信访工作应当遵循的原则不包括______。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以信访数量为考核标准10.各级机关、单位对可能引发群体性事件的信访问题，应当______。A.回避处理B.及时报告并依法疏导化解C.强制驱散信访人D.交由公安机关全权处理11.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关又提出同一信访事项的，上级机关______。A.应予受理B.不予受理C.转交下级机关D.直接作出处理12.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，依法给予______。A.通报表扬B.处分C.晋升奖励D.口头警告13.县级以上人民政府应当建立______，统一领导信访工作。A.信访工作联席会议机制B.信访工作领导小组C.信访专责小组D.信访应急指挥部14.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明其姓名、住址、______和主要事实、理由。A.性别B.职业C.联系方式D.学历15.对信访事项进行督查督办的主体是______。A.信访人本人B.上级机关、单位C.社会媒体D.无关第三方机构二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作坚持和加强党的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，需贯彻以下哪些工作理念？A.化解矛盾纠纷B.保障群众合法权益C.促进社会和谐稳定D.以处罚为主要手段2.下列哪些事项不属于信访受理范围？A.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.已经受理或正在办理的信访事项C.涉及民事纠纷的调解请求D.对行政机关具体行政行为不服的申诉3.各级机关、单位应当建立健全信访工作制度，包括______。A.信访登记、转送、交办、督办制度B.信访信息分析报告制度C.信访工作人员轮岗制度D.信访考核奖惩制度4.信访工作人员在接待信访人时，下列哪些行为符合规范？A.文明礼貌、耐心细致B.对信访事项如实记录C.对不属于职责范围的事项直接拒绝D.引导信访人依法逐级走访5.对以下哪些信访事项可以举行听证？A.涉及人数众多、利益重大的B.信访人对处理意见不服且提出听证申请的C.行政机关认为必要的D.所有信访事项都必须听证6.信访人在信访过程中不得有以下哪些行为？A.侮辱、殴打、威胁工作人员B.非法聚集、围堵机关单位C.携带危险物品进入接待场所D.如实陈述事实和理由7.信访工作的信息化建设应包括______。A.全国信访信息系统建设B.信访数据共享机制C.网上信访平台D.信访人隐私公开机制8.下列哪些情形应当对信访工作人员给予奖励？A.在信访工作中做出显著成绩的B.提出改进工作建议被采纳并取得效果的C.防止重大信访矛盾激化有功的D.按时完成日常文书工作的9.信访事项办理中需要反馈的内容包括______。A.处理结果B.事实认定依据C.法律法规政策适用情况D.信访人个人信息10.基层信访工作网络应包括______。A.乡镇（街道）信访工作机构B.村（社区）信访工作站点C.企事业单位信访联络员D.社会志愿者团队三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人代为提出信访事项。（）2.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门不予受理。（）3.信访事项处理完毕后，相关资料应当立即销毁。（）4.信访事项涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，可以不予公开处理过程。（）5.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关申请复核。（）6.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）7.信访工作人员可以随时向无关人员透露信访事项内容。（）8.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）10.各级机关、单位主要负责人是信访工作第一责任人。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访事项受理后，办理机关应当如何处理？3.信访工作人员在接待走访时应注意哪些事项？4.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共1题，10分）案例：张某因征地补偿问题，多次向当地镇政府反映未果，后召集20余名村民到县政府门口聚集，手持标语，要求立即解决补偿款问题，导致县政府门口交通堵塞。作为县信访局工作人员，你接到通知前往现场处理。问题：1.根据《信访工作条例》，张某等人的行为是否合法？请说明理由。2.作为信访工作人员，你应当采取哪些措施依法处理该事项？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.D10.B11.B12.B13.A14.C15.B二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.信访工作基本原则：坚持党的全面领导；以人民为中心；依法依规解决问题；属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；诉访分离、分类处理；多元化解矛盾纠纷。2.信访事项办理要求：登记后转送有权处理机关；调查核实情况；听取信访人陈述；依据法律法规政策处理；在规定期限内办结并书面答复；做好疏导教育。3.接待走访注意事项：文明礼貌，耐心倾听；核实身份并登记；告知受理范围与程序；引导依法逐级走访；对不予受理事项说明理由；维护现场秩序，防止冲突。4.“诉访分离”含义：将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通信访事项中分离，引导信访人通过法定程序解决，信访部门对涉法涉诉事项不予受理，但可提供法律咨询指引。五、案例分析题1.行为不合法。理由：根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式应到指定接待场所，不得围堵、冲击机关单位，不得扰乱公共秩序。张某等人聚集堵塞交通，违