抚顺市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

抚顺市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自哪一年起施行？A.2022年B.2023年C.2024年D.2025年2.信访工作的根本宗旨是（）。A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.依法依规处理信访事项D.坚持党的群众路线3.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？A.查询信访事项办理进展B.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求信访机构当场答复处理结果4.对信访事项有权处理的机关应在受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.信访事项处理中的“三级终结”是指（）。A.办理、复查、复核B.受理、调查、答复C.初审、复审、终审D.登记、转送、督办6.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关工作提出建议B.已进入司法程序的案件C.请求协调劳动纠纷D.举报公职人员违纪行为7.信访工作人员接待来访时，不符合规范的行为是（）。A.耐心倾听并记录B.对无理诉求直接驳回C.引导信访人依法信访D.告知办理流程和期限8.信访事项办理中需要进行听证的，听证员人数应为（）。A.3人以上单数B.5人以上C.7人以上D.由主办机关决定9.对集体信访（5人以上），接待单位应当（）。A.要求推选不超过3名代表B.拒绝接待并报警C.直接转交公安机关D.不予登记10.信访信息管理系统的主要功能不包括（）。A.信访事项全程留痕B.自动生成法律文书C.数据统计分析D.风险预警提示11.下列哪项属于信访工作“三到位”原则？A.排查到位、化解到位、稳控到位B.受理到位、处理到位、反馈到位C.责任到位、措施到位、落实到位D.宣传到位、教育到位、服务到位12.信访督查工作的重点是（）。A.检查信访案件数量B.督办超期未办结事项C.考核工作人员出勤率D.统计群众满意度13.对无理缠访、闹访行为，应当（）。A.一律采取强制措施B.进行法治教育并依法处置C.满足其部分诉求以平息事态D.不予理会14.信访档案保存期限一般不少于（）。A.5年B.10年C.15年D.20年15.信访工作人员违反保密规定泄露信访信息，情节严重的应给予（）。A.批评教育B.党纪政务处分C.经济处罚D.解除劳动合同二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.公平公正、方便群众17.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对城市规划的建议B.反映村干部贪污问题C.不服法院生效判决D.请求解决环境污染问题18.信访事项办理环节包括（）。A.登记、转送、交办B.调查、核实、协调C.听证、评议、公示D.答复、督办、归档19.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.熟悉法律法规和政策B.具有较强的沟通协调能力C.具备心理疏导能力D.能够快速解决所有诉求20.以下哪些行为属于信访违法行为？（）A.围堵国家机关大门B.在网络散布不实信访信息C.委托律师代理信访事项D.多次重复提出已终结事项21.信访风险排查的重点领域包括（）。A.城乡建设B.劳动社保C.农业农村D.教育医疗22.对重大疑难信访案件，可采取哪些方式处理？（）A.领导包案B.联合接访C.公开听证D.司法援助23.信访信息系统安全要求包括（）。A.设置访问权限B.定期备份数据C.严禁私自导出信息D.向公众开放查询端口24.信访宣传的主要内容应包括（）。A.信访渠道和流程B.依法逐级走访规定C.违法信访的法律后果D.典型成功案例25.信访工作考核指标可包括（）。A.及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量下降率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）27.对匿名信访事项，一律不予受理。（）28.信访事项复核结论为最终结论。（）29.信访工作人员可以代信访人书写信访材料。（）30.涉及商业秘密的信访内容可以不予答复。（）31.信访事项办理过程中应当主动公开进展情况。（）32.对生活困难的信访人可以给予适当救助。（）33.信访工作只需遵循《信访工作条例》，无需参考其他法律。（）34.信访督查可采取暗访、回访等方式。（）35.信访数据统计分析可用于政策制定参考。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）36.案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，自2025年3月起多次到区信访局走访，并于5月向市信访局提交书面材料。区信访局曾于4月作出答复，张某不服但未申请复查，转而持续越级走访。市信访局受理后，发现该事项涉及多个部门职责交叉。（1）请指出本案中信访人和相关单位的程序问题。（8分）（2）作为市信访局工作人员，应如何处理此案？（7分）37.案例二：某街道居民集体反映附近化工厂排放废气导致健康问题，30余人聚集在厂区门口抗议。街道信访办接到通知后派员到场，部分群众情绪激动，声称若不立即解决将堵路。（1）现场工作人员应采取哪些应急措施？（6分）（2）如何依法依规推动此类环境信访事项的解决？（9分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.D4.B5.A6.B7.B8.A9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABD18.ABD19.ABC20.ABD21.ABCD22.ABC23.ABC24.ABCD25.ABCD三、判断题26.×27.×28.√29.√30.×31.√32.√33.×34.√35.√四、案例分析题36.（1）-信访人问题：未按程序申请复查即越级走访；重复走访影响秩序。-区信访局问题：未充分协调多部门职责，可能导致答复不全面；未做好疏导解释。（2）-按“属地管理”原则将事项转交区信访局牵头处理，要求明确主办部门；-组织召开协调会，邀请住建、资规等部门参与；-督促限期重新调查，依法出具处理意见；-对信访人进行程序引导，告知其权利义务。37.（1）-立即疏散围观群众，设立临时接待点；-推选群众代表（不超过5人）了解具体诉求