六安市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

六安市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以调解为主、诉讼为辅3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关、单位提出？A.有权处理的本级或上一级机关、单位B.任意行政机关C.所在地人民法院D.省级以上人民政府4.对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.60日D.90日5.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关职务行为的建议B.对法院生效判决的申诉C.对公共政策制定的意见D.对个人之间民事纠纷的调解请求6.信访工作机构对信访事项应当登记、转送、交办，并督促有关机关、单位在限期内反馈情况，通常转送、交办的期限为几个工作日？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人8.下列哪种行为违反了《信访工作条例》规定？A.信访人依法书面提出投诉请求B.信访人走访时携带身份证件C.信访人在指定接待场所走访D.信访人纠缠、威胁工作人员9.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日10.信访工作责任制主要包括哪些内容？A.首办责任制、限时办结制B.终身追责制、集体负责制C.属地管理制、分级负责制D.绩效考核制、奖惩激励制11.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由谁来协调处理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级机关C.信访人选择的任一机关D.同级信访工作联席会议12.信访事项办理中，下列哪项程序是正确的？A.直接答复信访人，无需记录B.口头答复后存档备查C.出具书面处理意见并送达信访人D.仅向转送单位反馈，不联系信访人13.信访工作机构对以下哪种情形可以不予受理？A.信访事项属于本级机关职权范围B.信访事项已进入司法程序C.信访人提出改进工作建议D.信访人首次提出投诉请求14.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延的机关、单位，可以采取哪种措施？A.通报批评B.罚款C.直接追究刑事责任D.吊销行政许可证15.信访档案保存期限一般不少于几年？A.5年B.10年C.15年D.20年二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.坚持以人民为中心B.落实信访工作责任C.依法分类处理信访诉求D.公开信访事项处理过程2.信访人可以就哪些事项提出信访诉求？（）A.对行政机关及其工作人员的批评建议B.对法律法规制定的意见C.对人民法院生效裁判的申诉D.对企事业单位职务行为的投诉3.以下哪些属于信访工作机构的主要职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决跨地区、跨部门信访问题C.对信访事项进行实地调查取证D.指导、检查下级机关信访工作4.信访事项办理中，应当听取信访人陈述事实和理由的环节包括哪些？（）A.登记环节B.受理环节C.办理环节D.反馈环节5.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取哪些方式处理？（）A.举行听证B.公开评议C.专家论证D.直接驳回6.信访工作人员在接待信访人时，下列哪些行为符合规定？（）A.文明礼貌、耐心细致B.对无理诉求严厉呵斥C.保守信访人个人信息秘密D.记录信访人全部诉求并核实7.下列哪些情形下，信访事项可以终结？（）A.信访人接受处理意见并书面承诺息访B.信访事项已通过诉讼程序解决C.信访人无正当理由反复提出相同诉求D.信访人失去联系满两年8.信访工作考核的内容主要包括哪些方面？（）A.信访事项及时受理率B.信访事项按期办结率C.群众满意率D.信访总量排名9.信访信息系统应当实现哪些功能？（）A.信访事项网上流转B.处理过程全程公开C.数据统计分析D.风险预警提示10.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以给予哪些形式的奖励？（）A.通报表扬B.物质奖励C.职务晋升优先考虑D.荣誉称号授予三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访机构不予受理。（）3.信访事项处理意见书可以不送达信访人，只需存档备查。（）4.走访形式提出信访事项必须在指定接待场所进行。（）5.信访工作机构可以对信访事项直接作出处理决定。（）6.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当立即报告并依法采取措施。（）7.信访事项办理期限经批准可以无限期延长。（）8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应当依法追究责任。（）9.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当主动回避。（）10.信访档案仅需保存电子文档，无需纸质记录。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向A区信访局提出书面信访诉求，要求重新评估补偿标准。A区信访局登记后，于5个工作日内转送区住建局处理。区住建局收到转送件后，未在法定期限内作出答复，张某遂向市信访局投诉区住建局不作为。问题：1.区住建局的行为违反了《信访工作条例》哪些规定？（7分）2.市信访局对该投诉应当如何处理？（8分）案例二：李某因与企业劳动纠纷多次走访市信访局，情绪激动、言语过激，并在接待场所滞留至深夜，干扰正常工作秩序。信访工作人员反复劝导无效，李某声称若不解决将采取极端行为。问题：1.信访工作人员面对该情形应如何依法处置？（8分）2.结合条例，如何预防和化解此类风险？（7分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.C5.D6.B7.B8.D9.B10.A11.B12.C13.B14.A15.C二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.BCD5.ABC6.ACD7.ABC8.ABC9.ACD10.ABD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例一：1.区住建局违反规定包括：未在法定期限（受理后60日内）办结并书面答复信访人；未履行及时处理职责，造成信访事项拖延。2.市信访局应责令区住建局限期办理，并跟踪督办；对逾期未办的予以通报；必要时提请同级人民政府启