公立医院员工管理制度(2篇)

公立医院员工管理制度（2篇）

为确保医院工作质量和正常工作秩序，强化医院管理，健

全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以病人为中心，以

质量为核心”的服务宗旨，以经济杜杆为手段，从严治院，充

分调动全院员工的积极性和创造性，全心全意为人民服务。依

据《医院工作制度和各级各类人员岗位职责》、《中华人民共

和国劳动合同法》，结合我院实际，特制定本制度：

一、工作制度

上班后各科室人员应迅速就位，各司其职，不准聚集聊天

或打电话聊天，不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋（B

超室人员除外）、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈

笑风生、看与医疗或本职工作无关的书刊、看电视、听收音机、

打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在

诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。

二、考勤制度

1、所有员工上下班实行打卡考勤制度，不得替代打卡，

违者当事人双方冬罚款50元。因工作原因漏打，需领导签字

为证。无故漏打一次罚款10元。2、病事假两天以内（包括两

天）扣发假内工资，3—7天扣发假内工资及奖金。旷工一天扣

发当月工资的30%,旷工两天扣发当月工资的50%,两天以

上者给与辞退。

3、迟到、早退、脱岗10分钟以内每次罚款5元，10分

钟以上每次罚款10元，超过半小时按旷工半天计算。

4、因工作需要加班者，在不影响科室正常工作的安排下

可以补休，到月底未补休完的按每小时3元的加班费计算。

注：凡加班者必须由相关科室卖力人具名承认，不然无效。

三、诊疗制度及制度效劳标准

（一）、诊疗制度

1、要树立法治观念，加强法律认识。

2、严格按照医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离

制度、院内感染制度及无菌操作原则。

3、事情中发现题目及时向上级汇报，逐级上报，及时解

决。

4、各科室负责人要以身作则，带头执行医院的各项规章

制度。

5、建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范,

完成各种操作后当事人必须签字。及时向有关科室、医生、领

导反应患者的意见。

6、加强医疗安全认识及医护法律法规的研究。

（二）、制度服务标准

1、全程导诊制：为患者进行正确引导，协助患者进行挂

号、交费、检查、取药等，指导患者管理各种诊疗手续，提高

就诊效力，降低患者的时间和精神成本。2、首问卖力制：患

者向医院随便事情人员咨询时，都要耐

心解答。自己不能回答的要替患者询问，直至患者得到满

意答复。

3、诊疗保密制：医护人员要严格保守患者的诊疗秘密，

实行一医一患一室的就诊模式。尊重患者的隐私。

4、知情选择制：患者享有充分的知情权、选择权，医务

人员要向患者进行详细的解释，征得同意前方可进行非凡操作。

5、诊后随访制：定期对患者进行回访，了解病愈情况，

对其进行病愈指导。提高治愈率及病愈速度。

四、请销假制度

员工有病有事需休班者，必须严格执行请销假制度。请病、

事假半天，由本人填写假条，经科室负责人签字批准后，方可

离开。请病、事假一天以上，须经科室负责人及院长签字批准

后，方可离开。所有请假条必须统一交办公室备案。不得打电

话、带口信请假。（特殊情况除外）

五、会议制度

1、院例会

每周一次，定于每周五下午，各科室负责人参加。总结上

周工作，同时布置下周工作。

2、全院职工会

每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院职工参加。

总结上月工作，同时布置下月工作。

六、提成制度

全年每月经济基本任务为X万元（毛收入，其中含中西科

X元），完成基础任务数，发给员工基本工资，超额完成部分

按毛收入的2:8比例提成（医院得80%;全院员工得20%）,参与

分配待年终进行核算，人员以算进不算出的办法，即12月份

在工作岗位者，可以参与分配提成，年初参与上班，但年终未

在单位上班者，自然得不到提成，所有参与人员以实际上班天

数计算提成（效益工资），提成以次年10月前计算发放。所有

医务人员试用期满后，按各科室的收入情况进行提成。七、科

室负责人奖惩制度

所有科室卖力人每季度进行考核、考核不合格者，随时调

整，考评成绩突出者，年关赐与一定的奖励。

八、休假制度

1、日常休假

所有医务人员每人每月在出勤满24天的前提下，可以正

常休假两天。14天至23天者，可享受休假一天;14天以下者,

不享受休假天。

2、法定节假日休假

按照国家所规定的节日休假11天。详细休法：(清明节1

天、五一节1天、端五节1天、中秋节1天、十月一3天、元

旦1天、春节3天)。春节留守值班人员每人发放人民币200

元，节后补休3天。每人每个假日均应在本月内轮番休完，不

得攒在一起休。没休的人员，按本人日工资金额乘天数补给工

资。其它法定假日，如医院事情需要加班者，每天发放加班费

50元。

3、其它休假

(1)婚、丧假：婚假3天;丧假(夫妻双方父母亡故、夫妻中

的对方亡故、子女亡故)三天。另根据路程远近适当给予路程

假。在规定的天数内享受基本工资。；不享受效益工资。

(2)产假：员二产假为30天，休假期间发给500元的生活

补贴费，不享受基本工资和效益工资。

(3)哺乳假：女员工哺乳期间内上班，每天有一小时哺乳

时间(至婴儿一周岁)，视同出勤，可与主管领导商议将哺乳时

间定为固定地推迟上班或提前下班。九、聘用、解聘、辞职制

度

员工试用期满，经考核合格的，予以聘用，不合格者，予

以辞退。如需辞职，必须提前一个月申请，经批准后方可离开。

否则一切责任自负。

十、收费优惠制度

本院职工及后勤人员家属在本院医治时，可享受一定的优

惠待遇，医治费优惠50%,药费优惠10%,中草药优惠20%o

凡属本院职工亲属来我院就诊，手术费、医治费优惠20%,

药费优惠10%,中草药优惠20%。但必须由XXX具名前方能

生效，其他人员具名一律无效。

十一、奖惩制度

医院制定奖惩制度的目的：

为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工的积极性、

提高工作效益和经济效益，特制定本制度。

（一）、奖励局部

1、对事情中成绩突出，积极开展新业务，在临床实践中

受到病人表彰的（收到锦旗或表彰信）给与奖励50〜200元。

2、抢救病人积极主动，获得成功的主要成员奖励100〜

200元。

3、避免医疗事故或严峻差错发生的主要成员（上报事情经

过），情况属实的奖励50〜200元。

4、凡介绍病人来我院治疗，经查实情况属实者，给与奖

励50〜200元。5、凡在医院改革创新中提出书面合理建议并

采纳实施，确有成效者，奖励100〜200元。

6、及时发现和制止事故苗子和严重差错可给予50-100元

奖励。

7、合理化建议经采纳并取得良好效益者或对医院扶植有

突出贡献，年关赐与一定金额的红包奖励。

（二）、处罚局部

1、旷工一天扣发当月奖金，当月旷工累计两天及两天以

上者扣除当月奖金外，还要扣发当月工资的30%。

2、凡以医谋私，私自给亲戚和朋友做任何治疗，未经办

公室同意者，除照价赔款外，同时给与5〜10倍罚款，并扣发

当事人当月奖金。

3、医务人员在医疗活动中，不得以任何形式收受患者的

红包。经查实除退款外，同时给与5〜10倍罚款，并扣发当事

人当月奖金。

4、凡私自收取病人的现金者，除了罚收取现金外，给当

事人10倍的罚款，并扣发当月的奖金。

5、工作人员不得私自卖药和划价。发现后除没收非法所

得外，处于5〜10倍罚款，并扣发当月奖金。

6、凡有意来医院看病就诊的病人，介绍其去他处看病或

检查并拿提成者，发现一次扣发当月奖金，并在全院大会上做

检查，情节严重的辞退。

7、收费人员因事情马虎，缺乏责任心，收费、划价、结

算出现严峻差错，视不同情节扣罚责任人50-100元。如漏收

费用、误收假钞，按损失的金额全额赔偿。

8、不管什么原因与病人发生争吵，扣发当事人当月奖金。

9、不爱护医院公共财富，造成装备、物资、仪器、东西

缺少或者损坏者，照价赔偿。

10、各科室、部门的设备、物资、材料不得私自外借，违

者发现一次扣发当月奖金。

以下每违反一条罚款10元，在每月的奖金中扣除：

1、工作时间着装不整、化浓妆、披头散发，未到下班时

间提前脱工作服者。2、工作时间吃零食者，非加班人员或值

班人员将饭盒带入诊室吃饭者。3、操作时不戴口罩、帽子，

工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。

4、值班下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门

未锁好者。5、未经科室负责人同意私自调班未造成后果者。

6、交代班药品、东西交代不清，未作交代记录者。

以下每违反一条罚款20元，在每月的奖金中扣除：

1、执行医嘱有误、漏执行医嘱，未造成后果者。

2、医疗器械、备用物品丢失，由当班人员按价赔偿后，

罚款20元。3、通知参加院及科室内活动或研究，无故不来、

不请假者。

4、治疗、处置时间接听电话，发信息、戴听MP3者。

5、工作时间脱岗、串岗、聚岗，看非业务杂志、玩游戏

者。

6、收支手术室未换鞋者。手术期间未戴口罩、帽子者。

以下每违反一条罚款50元，在每月的奖金中扣除：

1、责任心不强，解释不到位，未造成后果、病人投诉者。

2、沟通不到位，与病人及家属发生争吵者。

3、巡视不及时，造成药物外渗或针头脱落未及时发现者。

4、无菌包过期，未发现者。

5、术跋文录与病情不相符者。

6、因查对制度不严或违反无菌操作规程，未造成后果者。

7、门诊、病房医生、护理人员，药房、收费人员，以及

报账人员违反新型乡村协作医疗有关政策规定而造成医院被罚

的款，按10%扣发有关人员的工资。乂下情况除从工资（提成）

中按比例扣除该由个人承担的经济损失后，予以解聘：

1、病人投诉，造成后果者。

2、散布谣言，损害医院声誉或影响医院形象者。

3、发生医疗纠纷，给病人提供资料者。

4、挑动是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影

响恶劣的。工作中拉帮结伙，造成科室人员不团结者。

5、打斗斗殴，甚至卷进来其他社会人员参与，影响、干

扰医院的正常事情秩序和医院正常管理。

6、执行医嘱有误，漏执行医嘱造成后果者。

7、责任心不强，解释不到位，造成后果者。

8、违反无菌操作规程及查对制度，造成后果者。

9、事情中不服从安排、调动和批示或无理取闹，影响正

常事情者。本规定从宣布之日起执行。

为进一步加强医院制度管理，提高医疗质量，切实落实本

院的各项规章制度的实施，创建医院良好的风貌，迎接医院新

年快速发展，特制定下列规章制度，自XXXX年X月X日起

实施，详细内定如下：

一、考勤与休假

1、作息时间:

每周上班6天，休息1天。

行政班：8：00——17：00（12：00——2：00待岗（冬

季）保安：24小时工作制

住院部医生值班：17：00——8：00

2、考勤规定：

1）员工上下班必须在医院指定处打卡。

2）员工考勤包括迟到、早退、脱岗、漏打卡、事假、旷

工、霸王假，每片的1日前将上月各种考勤数据交院办公室进

行核对。

2.1迟到：上班时间开始后30分钟以内到岗的。

2.2早退：下班时间竣事前30分钟内提前分开医院的

2.3旷工：上班时间开始后30分钟以上未到医院的，下班

时间竣事提前30分钟以上分开医院的，超过迟到、早退时限

到岗或离岗，且未提前告假的，记半天至一天旷工；外出办私

事、处理医院事宜为由未到医院上班，经查不实的；假期届满

未续假不到岗者均视为旷工。

2.4病假：提前以口头或书面形式通知院办公室及科室主

任（视病情严重程度决定请假形式，病假条需由科室主任签字

同意，院长签字，交办公室会计核实备案。

2.5事假：需提前请假，填写请假单，需由科室主任签字

同意，院长签字，交办公室会计核实备案。特殊情况不能提前

请假的，需在上班后半小时向科室主任请假，征得同意后方可

休假，并在上班后补办请假单；累积事假超过5天时，从次月

起月基本工资降低100元，年度事假超过30天时，以开除处

理。2.6脱岗：工作时间内离开岗位30分钟，未请假者。

2.7漏打卡：考勤机无考勤记录者。（由各科室主任核实

2.8霸王假：告假未准，事后补假者；多重告假或借口者;

3、扣款：

1）迟到、早退、脱岗：5分钟内扣10元，10分钟内扣

20元；30分钟内扣30元。

2）旷工、霸王假：旷工一天，扣除三天工资；旷工两天

按自动离职处理，无当月所有工资及待遇。旷工三天或以上的

开除，无未领的所有工资及待遇。3）事假：事假捐款计算方

式：扣款金额=全额工资/30天*事假天数+事假期间提成+当

日资金+当月全勤奖。

4）病假：当月病假累计不七天，特殊情况需经院办公室

院务会同意后，酌情处理：七天以内病假计算方式：扣款金额

+全额工资/30天*病假天数*50%+病假期间提成+当日奖金；

当月发生的病假在当月工资中体现。

超过七天以上病假计较方式：病假期间工资+以本地最低

工资*50%*病假天数。

5）漏打卡：按每次5元计算。（科室主任提供到岗属实

依据

6）上班时间玩手机，接个人电话超过10分钟者罚款20

元/次，科主任5元/次（未督促

7）各自负责的卫生区域，卫生没到位者，罚款20元/次,

科主任5元/次（未督促8）医生病历没有及时完善者罚医生

10元/次，科主任5元/次（未督促4、其他考勤：

指婚假、丧假等，见员工手则。

二、行为准贝1

目的：保护员工，使病人满意，给医院带来更好的经济效

益和社会效益。1、总则

1.1）同情、关爱和病重病人，全心全意为病人效劳。

1.2）认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定，

做到遵纪守法，合法行医，

规范执业。

1.3）树立职业自豪感，干一行，爱一行，履行自己的职

责，忠于职守尽心尽力地做

好本职事情，严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规

程，包管医疗安全。L4）树立良好的职业道德，尊重领导服

从分配；忠诚老实，廉洁奉公；关爱病人，

文明服务；勤俭节约，爱护公物；团结协作，关心集体，

自觉维护医院声誉及形像。

1.5）敬业爱岗，积极进取，努力研究医学科学知识和文

化知识，不断提高业务技术

水平，提高医疗服务质量。

2、服从领导

各级员工应服从上级领导的事情安排和调剂，定时完成日

常义务和义务，不得无故稽延，拒绝或终止事情。

3、忠于职守

3.1定时高低班，事情时间内不得撤离职守或迟到早退、

旷工。

3.2事情时间内不准长时间接打电话，发短信息，不准长

时间会客，不准陪亲友、小孩在院内玩耍，事情期间不得做与

事情无关的事情（如打毛线、上网、睡觉等。

3.3事情时间不得穿事情降服外出购物。不得在公共地区

或科室吃固体食物，不得唱歌哼小调。

3.4所有员工不得占用病房、病床、科室检查床和利用与

医疗有关的其它设施睡觉休息。

3.5不得精言秽语，不得与病人争辩或在公共场所与同事

大声争辩。3.6在事情场所，要坚持规矩待人，文明效劳，与

病人、同事交谈要利用敬语。不得依偎墙壁或家具，不可高声

喧嚣或闲聊，避免当着病人做不雅观的动作，如梳理头发，掏

耳朵、触摸鼻孔。

3.7上班必须在岗，不得串岗。各班坚守岗位。

3.8各诊室上班期间，除病人检查外，不得关门。