大连市中山区2025年社区《网格员》练习题及答案

大连市中山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《大连市中山区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，社区网格员的直接管理主体是（）A.中山区民政局B.街道网格化服务管理中心C.社区居民委员会D.市网格化服务管理办公室答案：B2.中山区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员在信息采集中需整合的基础信息不包括（）A.人口户籍信息B.商铺营业执照编号C.独居老人健康档案D.消防设施分布点位答案：B3.按照中山区2025年社区网格划分标准，一般以（）户为基本单元划定网格A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证后上报社区备案C.通知物业限期整改并跟踪D.组织志愿者当场清理答案：C5.中山区要求网格员对重点服务对象（如80岁以上独居老人）的走访频次应为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A6.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测B.组织居民与餐馆协商C.查看餐馆是否有排污许可证D.上报街道综合执法队答案：B7.根据《中山区社区应急管理网格员职责清单》，遇到突发火灾时，网格员的首要任务是（）A.参与灭火救援B.疏散网格内居民C.拍摄现场视频上报D.联系消防部门答案：B8.网格员在录入“大连市社区治理一体化平台”时，发现某租户信息与公安系统比对不一致，正确做法是（）A.按居民自述信息录入B.标记异常并24小时内核实C.忽略差异继续录入D.上报街道网信部门处理答案：B9.中山区2025年重点推进的“网格+养老”服务中，网格员需重点掌握的信息不包括（）A.老人医疗保障类型B.子女联系方式及居住地址C.老人宗教信仰D.日常用药需求答案：C10.某网格内发生邻里因宠物粪便清理问题争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》相关条款C.偏袒弱势方D.快速平息矛盾答案：B11.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《中山区社区安全隐患分级处置办法》，该隐患属于（）A.一般隐患（黄色）B.较大隐患（橙色）C.重大隐患（红色）D.轻微隐患（蓝色）答案：A12.中山区要求网格员每年至少开展（）次针对流动人口的集中信息核查A.1B.2C.3D.4答案：B13.某居民咨询“中山区高龄津贴申请条件”，网格员正确的答复方式是（）A.口头告知“80岁以上均可申请”B.提供纸质版《申请指南》并指导填写C.让居民自行查询区政府网站D.记录问题后转交社区民政专干答案：B14.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返连人员未主动报备，应在（）小时内上报街道防控办A.1B.2C.3D.4答案：B15.中山区推行的“网格议事会”制度中，网格员的职责是（）A.制定议事规则B.主持会议并记录C.裁决争议事项D.执行会议决议答案：B16.网格员发现某独居老人多日未出门且联系不上，正确的处理流程是（）A.联系物业破门查看B.通知社区民警共同核实C.联系老人子女确认情况D.在网格群发布寻人信息答案：C（注：需先联系直系亲属，无子女则联系社区民警）17.中山区社区网格考核指标中，“信息准确率”要求达到（）以上A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C18.网格员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，应立即（）A.联系妇联介入B.报警并保护受害人C.通知社区法律顾问D.组织亲属参与调解答案：B19.某网格内新建的垃圾分类投放点选址引发居民反对，网格员应（）A.坚持原方案并做解释B.组织居民代表召开听证会C.上报街道重新选址D.暂停项目直至矛盾解决答案：B20.中山区要求网格员“每日巡查”的标准时长为（）A.1-2小时B.2-3小时C.3-4小时D.4小时以上答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.中山区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解读D.公共服务代办与协助答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括（）A.刑满释放人员B.困境儿童C.新就业大学生D.残疾人群体答案：ABD3.社区矛盾纠纷排查的重点领域有（）A.物业服务费纠纷B.家庭婚姻矛盾C.相邻权纠纷（如噪音、采光）D.拆迁安置补偿争议答案：ABCD4.网格员在安全巡查中需检查的内容包括（）A.消防通道是否畅通B.燃气管道是否老化C.电梯运行记录是否完整D.商铺用电是否符合规范答案：ABCD5.中山区“网格+志愿者”联动机制要求网格员需（）A.建立志愿者服务台账B.定期组织志愿服务培训C.为志愿者购买保险D.记录志愿者服务时长答案：ABD6.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）A.入户发放宣传册B.网格微信群推送C.组织专题讲座D.在公示栏张贴海报答案：ABCD7.网格员处理居民投诉时应遵循的原则有（）A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任追究制答案：ABC8.中山区社区网格信息化管理平台的功能包括（）A.基础数据可视化分析B.事件流转跟踪C.服务需求智能匹配D.考核数据自动生成答案：ABCD9.网格员在应急管理中的职责包括（）A.制定应急预案B.开展应急演练C.预警信息传递D.灾后损失统计答案：BCD10.网格员考核的主要指标有（）A.信息采集及时率B.矛盾化解成功率C.居民满意度D.事件上报准确率答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×（需严格保密）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√（中山区规定）3.对于居民咨询的非职责范围内问题，网格员可以拒绝回答。（）答案：×（应指引至相关部门或记录转交）4.网格员发现群租房安全隐患，可直接要求房东整改。（）答案：×（需上报相关职能部门处理）5.网格内流动儿童的入学信息不属于网格员采集范围。（）答案：×（属于基础人口信息）6.调解邻里纠纷时，网格员可以承诺“保证解决”以稳定情绪。（）答案：×（应客观说明处理流程）7.网格员需每月更新一次网格内商铺经营状态信息。（）答案：√（中山区要求）8.遇到居民不配合信息采集，网格员可联系社区民警协助入户。（）答案：√9.网格内的古树名木保护情况属于网格员巡查内容。（）答案：√（纳入环境巡查范围）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果作为续聘、评优重要依据）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：中山区青泥洼桥街道某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水导致自家天花板发霉，双方已争吵3次。网格员小王首次上门调解时，602室住户称“漏水是开发商的问题，与我无关”，702室住户情绪激动要求赔偿1万元。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.现场勘查：查看702室受损情况（拍照取证），检查602室卫生间防水、管道是否有渗漏迹象；2.法律指引：向双方说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，明确602室作为房屋使用人负有维修义务；3.协调维修：建议602室先联系物业或专业人员排查漏水原因（如属公共管道问题由物业负责，属户内管道由602室负责）；4.损失评估：引导702室提供维修费用票据或联系第三方评估机构核定合理赔偿金额（避免漫天要价）；5.跟踪反馈：3日内回访维修进展，若双方仍有争议，协助申请社区人民调解委员会介入；6.台账记录：将纠纷情况、处理过程、后续进展录入网格化管理平台。案例2：2025年3月，网格员小李在巡查中发现辖区某小超市（经营面积80㎡）内堆放大量纸箱，货架上方悬挂过期的节日装饰，电闸箱旁堆放杂物，且未配备灭火器。问题：小李应如何处理该安全隐患？需注意哪些事项？答案：处理步骤：1.当场指出隐患：向店主说明纸箱属易燃物、过期装饰可能引发火灾、电闸箱堆物违反《消防法》第28条、未配灭火器违反《大连市消防条例》第17条；2.下达整改通知：填写《社区安全隐患整改告知书》（一式两份），明确整改内容（清理杂物、配备2具4kg干粉灭火器、移除电闸箱旁物品）、期限（3日内）；3.上报备案：24小时内将隐患情况、整改要求录入网格化平台，并同步街道应急管理科；4.复查跟进：整改期限届满后次日复查，若已整改，在平台标注“已销号”；若未整改，联系街道综合执法队联合消防部门现场检查；5.宣传教育：向店主发放《商铺消防安全手册》，讲解“三合一”场所（住人+经营+仓储）的危害，提醒定期自查。注意事项：①全程佩戴工作证，主动亮明身份；②现场沟通保持耐心，避免激化矛盾；③留存照片、告知书签字联等证据；④对同类商铺开展举一反三排查，防止类似隐患重复出现。五、情景模拟题（附加题，20分，可选答）情景：2025年6月，中山区葵英街道某老旧小区启动“暖房子”改造工程，部分居民因施工噪音、车辆进出不便等问题聚集在网格办公室要求停工。作为该网格网格员，你将如何应对？请模拟现场沟通对话（不少于3轮）。参考答案：网格员（微笑上前，递矿泉水）：“各位叔叔阿姨，我是网格小李，知道大家因为施工影响生活着急，先坐下来慢慢说，我把问题都记下来。”居民张大爷（拍桌子）：“还记什么记？早上5点就开始敲墙，我老伴心脏不好根本睡不了！”网格员（点头记录）：“张叔，施工时间的问题我特别理解，按规定施工应该是早7点到晚19点，我马上联系项目部确认是否存在违规作业，要是有的话一定让他们调整。”居民王阿姨：“还有运材料的大车把单元门都堵了，昨天我推轮椅带孙子出去，差点被撞！”网格员（拿出手机）：“王姨，这情况我立刻拍给施工方负责人，要求他们在单元门口设置临时通道，安排专人引导车辆，您看下午3点前给您反馈结果行不？”居民刘师傅