大庆市大同区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

大庆市大同区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.大同区某社区网格员在日常巡查中发现，某楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.拍照取证并上报社区综治中心D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：网格员无直接执法权，发现安全隐患应首先通过网格信息平台或纸质台账上报至社区综治中心，由相关部门处理。2.大同区2024年社区工作会议提出“网格事项准入清单”制度，以下哪项不属于清单外应拒绝的事项？A.协助统计社区居民网购消费数据B.配合环保部门排查餐饮油烟污染C.代填代报企业经济指标报表D.参与无关的区级部门调研活动答案：B解析：“网格事项准入清单”明确网格员仅承担基层治理、民生服务等核心职责，环保排查属于公共安全类必要事项，其余选项为额外摊派任务。3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置流程是：A.立即送医→联系家属→上报社区B.联系家属→拨打120→现场照看C.拨打120→联系家属→上报社区→现场照看D.上报社区→等待指示→联系家属答案：C解析：网格员需优先保障居民生命安全，应第一时间拨打120，同时联系家属，同步上报社区备案，并在现场照看直至医护人员到达。4.大同区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是：A.共同收取物业费B.联合巡查公共设施C.代替物业处理投诉D.参与物业盈利分配答案：B解析：联动机制核心是信息共享、问题共商，重点在公共设施巡查、环境卫生整治等民生事项，网格员不参与收费或盈利活动。5.社区内某商铺因噪音扰民被居民多次投诉，网格员介入调解时，应重点核实的信息是：A.商铺营业执照经营范围B.噪音产生的具体时段和分贝值C.商铺老板的家庭背景D.投诉居民的职业和收入答案：B解析：调解噪音纠纷需以事实为依据，重点核实噪音发生时间、强度（可借助分贝仪或居民录音），其他信息与问题无关。6.根据《大同区社区网格员管理办法（试行）》，网格员每月至少开展入户走访的频次是：A.每户1次B.重点人群每周1次，普通住户每月至少1次C.随机走访，无明确要求D.每季度覆盖所有住户答案：B解析：办法规定对空巢老人、残疾人等重点人群每周至少走访1次，普通住户每月至少覆盖1次，确保动态掌握信息。7.网格员在录入“大同区基层治理一体化平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确的处理方式是：A.直接修改平台数据B.标记异常并备注原因，上报社区审核C.忽略差异，按平台原有信息记录D.联系住户自行到派出所变更答案：B解析：网格员需保持平台数据真实性，但无权限直接修改户籍信息，应标注异常并备注核实情况，由社区对接公安部门处理。8.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员设计宣传内容时，最应突出的是：A.诈骗案例的血腥细节B.大同区近期高发的“养老诈骗”手段C.公安部门的内部办案流程D.网格员个人的生活隐私答案：B解析：宣传需贴近居民实际，大同区近期养老诈骗多发，应重点讲解“保健品诈骗”“以房养老”等本地常见手段，避免泄露隐私或无关信息。9.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后，正确的做法是：A.批评教育并罚款200元B.告知租户3日内到派出所登记C.联系房东强制驱逐租户D.直接将租户信息录入平台并标注“未登记”答案：B解析：网格员应宣传《黑龙江省流动人口服务管理条例》，告知租户需在入住3日内到派出所登记，无处罚或驱逐权限。10.社区内某流浪犬咬伤儿童，网格员到达现场后，首先应：A.追赶并制服流浪犬B.带受伤儿童去医院C.安抚家长情绪并查看伤情D.联系动物保护协会答案：C解析：优先处理人员伤害，安抚家长、查看儿童伤情（如伤口大小、出血情况），同时拨打120，再联系城管或动物救助部门处理犬只。11.大同区要求网格员每月提交《网格事件分析报告》，报告中最核心的内容是：A.个人工作考勤记录B.居民投诉的具体话术C.高频问题的成因及解决建议D.社区活动的照片数量答案：C解析：分析报告需体现问题导向，重点总结本月网格内重复发生的矛盾（如停车纠纷、垃圾堆放），并提出针对性建议（如增设停车位、增加垃圾桶）。12.某居民因对社区低保审核结果不满，在网格群内发布不实言论，网格员应：A.立即在群内公开居民个人信息进行反驳B.私信居民解释政策，引导删除不实信息C.直接退出网格群避免冲突D.联系网警封锁居民账号答案：B解析：应通过私信沟通，向居民解释低保审核标准（如家庭收入核算方式），说明不实言论可能造成的影响，引导其删除或更正。13.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的上报流程是：A.拍照→发业主群谴责→等待自行挪车B.联系车主（通过物业获取电话）→若未挪车→上报消防部门C.直接锁车并张贴罚单D.记录车牌→月底统一上报答案：B解析：首先联系车主挪车（可通过物业或114查询电话），若无效，立即上报消防部门（附现场照片和车牌信息），确保通道畅通。14.社区推行“网格议事会”制度，参与人员不包括：A.网格内党员代表B.物业经理C.区政府分管领导D.居民骨干答案：C解析：网格议事会为基层协商平台，参与人员为网格内相关主体（党员、居民、物业等），区领导一般不直接参与。15.网格员在整理网格档案时，以下哪类信息无需保密？A.居民健康档案中的疾病史B.刑满释放人员的安置信息C.社区志愿者名单D.低保家庭的收入明细答案：C解析：志愿者名单属于公开招募的公益信息，其他选项涉及个人隐私或敏感信息，需严格保密。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.大同区网格员的“六项基本职责”包括：A.信息采集与上报B.政策宣传与解读C.矛盾调解与服务D.经济指标考核答案：ABC解析：根据《大同区社区网格员职责清单》，核心职责为信息采集、政策宣传、矛盾调解、民生服务、安全巡查、应急处置，不包括经济指标考核。2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，应重点关注的内容有：A.独居老人的每日安全状况B.留守儿童的学业辅导需求C.老年人的保健品购买记录D.婴幼儿的疫苗接种时间答案：ABD解析：“一老一小”服务需聚焦安全、教育、健康，保健品购买记录涉及隐私，不属于必须关注内容。3.社区突发停电事故，网格员的应急处置措施包括：A.安抚居民情绪，解释停电原因（如线路检修）B.检查电梯内是否有被困人员C.组织志愿者为行动不便老人送应急物资（手电筒、饮用水）D.自行维修供电设备答案：ABC解析：网格员无维修设备权限，应联系供电部门，其他选项为正确应急措施。4.网格员在录入人口信息时，需登记的“关键要素”有：A.姓名、身份证号B.居住地址、联系方式C.宗教信仰、政治面貌D.健康状况、就业情况答案：ABD解析：人口信息以居住和民生服务相关为主，宗教信仰一般不强制登记（除非居民自愿）。5.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的情形有：A.发现违规倾倒建筑废料B.居民反映小区路灯长期损坏C.某企业拖欠员工工资D.社区文化站需要更换图书答案：AB解析：“吹哨报到”用于解决单靠社区无法处理的公共问题（如环境、设施），企业欠薪属劳动部门职责，文化站图书更换属社区内部事务。6.网格员开展“防溺水”宣传时，可采取的有效方式有：A.在社区微信群发送警示视频B.组织小学生参观消防站C.到辖区河边设置警示牌D.入户向家长讲解儿童监管要点答案：ACD解析：参观消防站与防溺水无直接关联，其他选项为针对性宣传方式。7.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.公开矛盾细节以获取居民监督C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.强制要求双方达成一致协议答案：AC解析：调解需中立、保密，不得公开隐私或强制调解。8.大同区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用“大同网格通”APP录入事件B.操作无人机巡查社区高空抛物C.分析平台数据生成网格动态报告D.维修社区监控设备答案：AC解析：智慧网格侧重数据采集和分析，无人机操作和设备维修一般由专业人员负责。9.下列行为中，属于网格员“不作为”的有：A.对居民反映的下水道堵塞问题未及时上报B.发现楼道灭火器过期后，记录在巡查本上但未跟进C.因下雨未按计划开展入户走访D.帮助独居老人购买生活物资答案：AB解析：未及时上报、未跟进问题属失职，因天气原因调整走访计划合理，帮助老人属主动服务。10.网格员在整理年度工作总结时，应包含的内容有：A.全年处理的事件数量及类型B.个人获得的荣誉奖励C.工作中存在的不足及改进措施D.对社区治理的创新建议答案：ACD解析：总结需客观反映工作成效、问题与改进，个人荣誉非核心内容。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门出具，社区（网格员）无权限。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员需上报公安或城管部门处理，无没收权限。3.网格微信群内出现煽动性言论，网格员应第一时间截图上报社区并留存证据。（）答案：√解析：需及时固定证据并上报，避免舆情扩散。4.为提高效率，网格员可将居民信息导出后发送至私人邮箱备份。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止通过私人渠道传输。5.社区组织垃圾分类培训，网格员应全程参与并指导居民分类。（）答案：√解析：指导居民参与公共事务是网格员职责。6.某居民因拆迁问题到社区哭闹，网格员应立即报警并要求警方强制带离。（）答案：×解析：应先安抚情绪，了解诉求，协助对接拆迁部门，而非直接报警。7.网格员可以在网格群内公开表扬参与志愿服务的居民。（）答案：√解析：正面宣传符合社区治理要求。8.为完成信息采集任务，网格员可冒充快递员进入居民家中。（）答案：×解析：需征得居民同意，不得欺骗入户。9.社区召开居民代表大会，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√解析：协助组织社区活动、记录事项是网格员职责。10.网格员发现辖区企业存在环保隐患，应直接向省级环保部门举报。（）答案：×解析：应逐级上报，先通过社区→街道→区级环保部门。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1大同区林源街道某社区网格员小王，在11月5日巡查时发现：1号楼3单元楼梯间堆积大量废旧纸箱（约占通道1/2），3号楼2单元外墙瓷砖脱落（下方有儿童游乐区），5号楼102室老人张奶奶（78岁，独居）家门未关，屋内有煤气味。问题：小王应如何处理上述问题？请分步骤说明。答案：1.处理1号楼3单元楼梯间堆物：-立即拍照（含堆物位置、占用通道情况），通过“大同网格通”APP上报“消防隐患”事件，备注“堆物影响逃生通道”，同步联系该单元楼长，告知居民限期24小时内自行清理，逾期将联合物业处理。2.处理3号楼2单元外墙瓷砖脱落：-在脱落区域设置警戒线和警示牌（“高空坠物，请勿靠近”），拍照并标注具体位置（如“3号楼2单元3-5层外墙”），上报社区综治中心，对接物业启动维修（若属公共区域）或联系产权单位（若属居民自建房），同时在网格群发布通知提醒居民绕行。3.处理5号楼102室张奶奶情况：-立即呼喊张奶奶姓名，若无人应答，联系其家属（提前掌握的紧急联系人），同时拨打120和119（煤气味可能引发爆炸）；等待期间，不触碰电器开关，打开门窗通风；家属或救援人员到达后，协助送医并向社区报备，后续跟进张奶奶健康状况，提醒其检查燃气管道。案例2某社区网格群内，居民李女士发消息：“隔壁502室每天半夜敲墙，我家孩子都没法睡觉，找过他们两次都没用，网格员管不管？”随后多名居民附和，指责502室“没素质”。502室业主王先生在群内回应：“我家装修是因为卫生间漏水，不敲墙修不好，你们就不能体谅下？”双方争执升级。问题：作为网格员，你会如何处理？请说明具体措施。答案：1.及时介入群内沟通：-发布群公告：“各位邻居，关于502室装修噪音问题，我已关注，将尽快核实处理，请大家保持理性，避免矛盾激化。”-私信李女士：“理解您的困扰，孩子休息受影响确实让人着急，方便说下具体噪音时间（如几点到几点）吗？我去和王先生沟通。”-私信王先生：“装修漏水确实需要处理，但夜间施工（22:00-6:00）违反《环境噪声污染防治法》，建议调整施工时间（如白天8:00-18:00），我可以帮您联系物业协调，尽量减少对邻居的影响。”2.实地核实情况：-走访李女士家，确认噪音时段（如23:00-1:00）、强度（是否影响正常休息）；-走访王先生家，查看装修进度（是否必须夜间施工）、漏水严重程度（是否有紧急维修必要）。3.组织现场调解：-邀请李女士、王先生、物业三方到场，协商解决方案：-若漏水非紧急，建议王先生白天施工，延长工期；-若需紧急维修，建议王先生采取隔音措施（如包裹工具、缩短夜间施工时长），并向李女士赠送小礼品表达歉意；-物业承诺加强装修管理，监督施工时间。4.后续跟进：-在网格群反馈处理结果（“经协调，502室调整施工时间为8:00-18:00，物业将监督执行，如有问题可随时联系我”）；-3日内回访李女士，确认噪音是否改善，确保矛盾不复发。五、实务操作题（共1题，10分）请设计一份大同区某社区“冬季防一氧化碳中毒”宣传活动方案，要求包含活动目标、对象、内容、形式及注意事项。答案：大同区XX社区“冬季防一氧化碳中毒”宣传活动方案一、活动目标提升居民（尤其是使用煤炉、土暖气的住户）对一氧化碳中毒的防范意识，掌握“如何预防”“中毒后如何自救”的基本知识，降低冬季事故发生率。二、活动对象社区全体居民，重点为独居老人、租房户、老旧小区住户。三、活动内容1.知识讲解：-中毒原理：煤、燃气不完全燃烧产生一氧化碳，无色无味易累积；-高风险场景：密闭