大同市新荣区2025年社区《网格员》练习题及答案

大同市新荣区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《大同市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），新荣区社区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，城镇社区网格覆盖户数一般不超过（）户？A.200B.300C.400D.500答案：B2.新荣区某农村社区网格员在日常巡查中发现村民张大爷独居，房屋年久失修存在漏雨问题，正确的处理流程是（）？A.立即自行出资为张大爷修缮房屋B.记录问题后24小时内通过网格管理平台上报乡镇（街道）C.联系施工队直接进场维修D.劝说张大爷搬至子女家中居住答案：B3.新荣区2025年重点推进“网格+长城文化保护”工作，网格员在巡查中发现长城段墙体有涂鸦，应优先（）？A.用涂料覆盖涂鸦B.拍照记录并联系区文旅局文物保护中心C.当场制止涂鸦者并罚款D.通知村委会处理答案：B4.社区网格员的核心职责不包括（）？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与治安案件侦破C.排查化解邻里矛盾纠纷D.宣传民生政策和安全知识答案：B5.新荣区某社区开展“冬季取暖安全”专项巡查，网格员发现独居老人李奶奶使用直排式燃气热水器，正确做法是（）？A.没收热水器并告知改用其他取暖方式B.立即关闭燃气阀门C.现场讲解安全隐患，协助联系专业人员改装D.记录后上报，等待相关部门处理答案：C6.根据《新荣区社区网格员考核办法（2025年）》，网格员月度考核中“信息准确率”指标占比不低于（）？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C7.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的应对方式是（）？A.表明身份后强行登记B.联系社区民警强制入户C.说明信息用途，承诺保密后争取理解D.记录“拒登”后不再跟进答案：C8.新荣区某城乡结合部网格内发生电动车充电引发的火情，网格员到达现场后首要任务是（）？A.参与灭火B.疏散周边居民并拨打119C.调查起火原因D.拍摄视频发业主群答案：B9.网格员在调解商铺与居民因油烟扰民纠纷时，应遵循的首要原则是（）？A.偏袒居民维护生活环境B.依据《大气污染防治法》明确责任C.要求商铺立即停业整改D.组织双方协商达成共识答案：D10.新荣区推行“网格+乡村振兴”服务，网格员在农村网格中需重点关注的信息不包括（）？A.脱贫不稳定户收入变化B.农田水利设施损毁情况C.村民种植养殖技术需求D.外出务工人员返乡时间答案：D11.网格员在整理网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记，正确处理方式是（）？A.直接将租户信息标记为“异常”B.联系租户说明需配合登记，告知《山西省流动人口服务管理办法》相关规定C.上报派出所要求强制登记D.记录后在下月巡查时跟进答案：B12.新荣区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施，最有效的宣传方式是（）？A.在社区公告栏张贴宣传海报B.逐户发放反诈手册C.联合派出所开展“老年人防诈课堂”D.在业主群转发反诈公众号链接答案：C13.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确处理流程是（）？A.联系车主挪车，若联系不上则自行拖车B.拍照记录，联系物业督促整改，24小时内上报社区C.直接开具罚单D.张贴“消防通道禁停”警示贴纸答案：B14.新荣区某农村网格内村民反映“自来水水质浑浊”，网格员应（）？A.采样送区疾控中心检测B.联系区水利局农村供水服务中心C.告知村民自行联系水厂D.记录后等待季度巡查时处理答案：B15.网格员在录入网格信息时，发现某独居老人健康档案中“联系电话”为空，正确做法是（）？A.随意填写一个电话号码完成录入B.标注“待补充”并在3日内入户核实C.忽略该字段继续录入其他信息D.联系社区医生补充信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.新荣区社区网格员需建立的基础信息台账包括（）？A.常住人口及流动人口登记表B.特殊群体（孤寡老人、残疾人）服务档案C.网格内商铺营业执照复印件D.公共设施（路灯、健身器材）维护记录答案：ABD2.网格员在矛盾纠纷排查中需重点关注的场景有（）？A.拆迁安置补偿争议B.物业与业主物业费纠纷C.家庭成员财产继承矛盾D.邻居因宠物粪便清理引发的口角答案：ABCD3.新荣区冬季网格安全巡查的重点内容包括（）？A.燃煤取暖户一氧化碳报警器安装情况B.居民楼外保温层脱落隐患C.农村电网线路老化问题D.商铺燃气管道接口密封性答案：ABCD4.网格员在政策宣传中应重点普及的内容有（）？A.城乡居民医保参保缴费政策B.新荣区“煤改电”补贴标准C.社区垃圾分类投放规则D.个人所得税专项附加扣除办法答案：ABC5.网格员服务特殊群体时，需做到（）？A.每月至少1次入户探访独居老人B.为残疾人代办公交卡年审C.记录困境儿童教育需求并对接学校D.定期检查低保户家庭财产状况答案：ABC6.新荣区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）？A.发现非法销售烟花爆竹摊点B.居民反映小区电梯故障超48小时未修复C.农村道路塌方影响通行D.业主投诉装修噪音扰民答案：ABC7.网格员信息采集需遵循的原则有（）？A.全面性：覆盖人、房、事、物、组织B.准确性：通过入户核查、部门数据比对验证C.时效性：动态更新，重点信息当日更新D.保密性：不得泄露居民隐私信息答案：ABCD8.网格员参与应急事件处置时的职责包括（）？A.第一时间到达现场，初步判断事件性质B.引导群众有序撤离危险区域C.配合相关部门开展人员排查、信息统计D.事后跟进受灾群众生活救助需求答案：ABCD9.新荣区农村网格员在助力乡村振兴中可开展的工作有（）？A.收集村民特色农产品销售需求，对接电商平台B.宣传“一事一议”财政奖补政策，动员村民参与公共设施建设C.记录撂荒耕地位置及面积，上报农业农村部门D.组织村民参加种植技术培训答案：ABCD10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）？A.不得利用职务之便谋取私利B.不得泄露网格内居民隐私信息C.不得推诿应承担的网格管理职责D.不得在工作时间从事与网格无关的活动答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以直接对违规经营的商铺开具整改通知书。（）答案：×2.网格员发现网格内孕妇信息后，应立即联系医院安排产检。（）答案：×（应登记信息并告知社区卫生服务中心跟进）3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导通过法律途径解决。（）答案：√4.网格员需每日登录网格管理平台，查看待办事项并更新信息。（）答案：√5.农村网格员可以将村民饲养家禽影响环境的问题直接上报综合执法部门。（）答案：×（应先协调村委会、村民协商解决）6.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员排查、疫苗接种动员等工作。（）答案：√7.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区公益组织用于活动通知。（）答案：×（需经居民本人同意）8.新荣区某网格内发生交通事故，网格员应立即拍照取证并判定责任。（）答案：×（应保护现场、联系交警并协助疏导交通）9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长了解情况，督促返校。（）答案：√10.网格员年度考核“不合格”的，可继续从事网格工作但扣发年终绩效。（）答案：×（应调整岗位或解聘）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：新荣区花园社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。经询问，是502室租户张某为变卖废品暂存。小王多次劝说张某清理，但张某以“没地方放”“马上处理”为由拖延，3日后仍未清理。问题：小王应如何处理？请说明具体步骤。答案：（1）再次入户与张某沟通，明确告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，说明楼道堆放物品的火灾风险及法律责任；（2）联系社区民警、物业工作人员共同到场，现场见证并记录堆放情况；（3）通过网格管理平台上报街道综合执法队，申请协助清理；（4）在楼道张贴《消防通道禁止堆放物品》警示通知，提醒其他居民；（5）清理完成后，跟进张某是否仍有类似行为，纳入重点关注对象。案例2：新荣区堡子湾乡某农村网格内，村民老李与邻居老王因宅基地界限问题发生争执，老李称老王新建院墙超出了当年分地时的标记，老王则拿出1998年的土地承包合同复印件，显示界限与老李说法不符。两人情绪激动，差点动手。问题：作为网格员，你会如何调解？答案：（1）立即介入制止，将双方分开，安抚情绪，告知“动手需承担法律责任”；（2）邀请村委会干部、老党员到场协助，增加调解公信力；（3）查看双方提供的证据：老李的依据（口头约定、村民证人）、老王的合同复印件（需核实是否与存档原件一致）；（4）联系乡自然资源所，申请现场测量宅基地界限，以官方测绘结果为依据；（5）根据测绘结果，引导双方协商解决方案（如调整院墙位置、经济补偿等）；（6）达成一致后，签订书面调解协议，明确双方权利义务；（7）后续定期回访，确保协议履行，避免矛盾复发。案例3：新荣区古城街道某社区推行“垃圾分类积分兑换”政策，但部分居民嫌麻烦仍混投垃圾。网格员小张在巡查中发现，70岁的刘奶奶因不熟悉分类标准，将厨余垃圾和可回收物装在一个袋子里。问题：小张应如何推动垃圾分类政策落实？请结合刘奶奶的情况提出具体措施。答案：（1）针对刘奶奶：①入户讲解分类标准，用通俗语言演示“厨余垃圾（剩饭菜、果皮）”“可回收物（塑料瓶、纸箱）”的区分方法；②赠送分类垃圾桶贴（标有颜色和图标），帮助刘奶奶快速识别；③邀请社区志愿者每周上门一次，协助刘奶奶分类垃圾并指导；④告知“积分兑换”规则，鼓励刘奶奶参与，用积分兑换生活用品增加积极性。（2）针对社区整体：①开展“垃圾分类小课堂”，重点培训老年人、租户等易混投群体；②在垃圾投放点设置“引导员”（由网格员、志愿者轮流担任），现场指导投放；③对持续混投的居民，通过“网格群”温馨提醒，联合物业在单元门张贴分类指南；④定期公示“积分排行榜”，对表现优秀的家庭颁发“分类标兵”流动红旗，营造正向激励氛围。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员信息采集的主要内容及更新要求。答案：主要内容：（1）人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体（孤寡老人、残疾人、困境儿童等）的姓名、联系方式、健康状况等；（2）房屋信息：住宅、商铺、闲置房屋的产权人、使用人、建筑安全状况；（3）组织信息：网格内企业、社会组织、宗教活动场所的基本情况；（4）事件信息：矛盾纠纷、安全隐患、民生需求等动态情况。更新要求：（1）基础信息每季度全面核查一次；（2）人口变动（出生、死亡、迁入、迁出）、房屋用途变更等重点信息当日更新；（3）特殊群体健康状况、困难家庭需求等动态信息随时更新；（4）通过入户走访、部门数据比对、居民反馈等多渠道验证信息准确性。2.网格员在矛盾纠纷排查化解中应遵循哪些原则？答案：（1）预防为主：定期巡查，主动发现潜在矛盾，早介入、早处理；（2）依法依规：以法律法规、村规民约为依据，不偏袒任何一方；（3）尊重意愿：充分听取双方陈述，引导自主协商解决，不得强迫调解；（4）保密原则：对调解过程中涉及的个人隐私、商业秘密严格保密；（5）跟踪回访：调解达成协议后，定期跟进履行情况，防止矛盾反复。3.新荣区冬季网格安全巡查需重点关注哪些方面？答案：（1）取暖安全：检查燃煤户一氧化碳报警器安装使用情况，防范煤气中毒；检查“煤改电”用户电暖器、电线线路是否老化，防止短路起火；（2）消防隐患：楼道、柴草堆、老旧小区飞线充电等易燃物堆放情况；（3）道路安全：农村冰雪路段、社区坡道防滑措施落实情况，路灯照明是否正常；（4）燃气安全：商铺、居民户燃气管道接口、阀门密封性，是否使用不合格燃气器具；（5）特殊群体关怀：独居老人、残疾人的取暖设备运行、生活物资储备情况。4.简述网格员在政策宣传中的主要方法及注意事项。答案：主要方法：（1）入户宣传：结合信息采集、走访服务，面对面讲解政策；（2）集中宣传：通过网格会议、讲座、文艺演出等形式