赤峰市红山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

赤峰市红山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理（）水平”。A.社会化、法治化、智能化、专业化B.多元化、规范化、信息化、精准化C.协同化、制度化、数字化、精细化D.全民化、标准化、科技化、高效化答案：A2.赤峰市红山区是内蒙古自治区最早的城市区之一，其辖区内“红山文化”遗址被称为“（）”。A.中华第一龙的故乡B.北方草原文明发源地C.契丹辽文化核心区D.蒙东地区商贸中心答案：A3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C4.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。按照职责分工，网格员应首先（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.通知业主限期整改并上报社区D.拍摄照片留证后不予处理答案：C5.红山区某社区拟开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员需重点收集的基础信息不包括（）。A.辖区内少数民族人口数量及分布B.各民族居民的习俗禁忌C.少数民族居民的就业创业需求D.居民对社区卫生服务的满意度答案：D6.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.某独居老人在家中摔倒后拨打社区电话求助，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.检查老人身体状况并拨打120C.记录事件经过D.安抚老人情绪并询问受伤细节答案：B8.红山区推行“网格+物业”协同治理模式，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业制定收费标准D.代替物业处理业主投诉答案：B9.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《内蒙古自治区文明行为促进条例》D.《红山区养犬管理暂行办法》答案：A10.红山区2024年政府工作报告提出，年内完成15个老旧小区改造，网格员在改造过程中的核心任务是（）。A.监督施工单位进度B.收集居民改造需求并反馈C.协调解决施工噪音问题D.核算改造资金使用情况答案：B11.网格员在人口信息采集中发现某租户未进行暂住登记，应指导其到（）办理登记手续。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道政务服务中心D.房屋中介机构答案：B12.社区开展“反诈宣传进万家”活动，网格员需重点向老年群体普及的内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传诈骗防范C.游戏账号交易诈骗防范D.快递理赔诈骗防范答案：B13.根据《社区志愿服务管理办法》，社区志愿者服务时长累计达到（）小时以上的，可申请评定为三星级志愿者。A.50B.100C.200D.300答案：C14.某社区拟召开居民议事会讨论小区停车位规划方案，网格员需提前（）将会议时间、议题通知居民。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B15.红山区某社区存在多栋无物业管理的“弃管楼”，网格员应推动建立的长效管理机制是（）。A.引入商业物业公司B.成立居民自管委员会C.由街道办事处直接管理D.委托第三方企业代管答案：B16.网格员在巡查中发现辖区商铺未按规定设置垃圾分类投放点，应联系（）进行督促整改。A.市场监督管理部门B.城市管理综合执法部门C.生态环境部门D.商务部门答案：B17.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员设计活动方案时应突出（）。A.商业促销B.传统文化传承C.社区干部表彰D.公益募捐答案：B18.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息是（）。A.家庭人口数量B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.家庭房产情况答案：B19.红山区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作社区管理信息平台B.使用移动终端采集数据C.分析居民电子档案大数据D.维修社区监控设备答案：D20.社区工作人员在处理居民隐私信息时，应严格遵守（）的规定。A.《中华人民共和国个人信息保护法》B.《中华人民共和国数据安全法》C.《中华人民共和国民法典》人格权编D.以上均是答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.红山区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助公共服务C.参与综合管理D.指导社区自治答案：ABC2.社区治理中“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返红人员B.宣传疫苗接种政策C.封控期间代购物资D.制定区域核酸检测方案答案：ABC4.红山区“一刻钟便民生活圈”建设涉及的服务内容包括（）。A.餐饮零售B.养老托育C.快递配送D.文化娱乐答案：ABCD5.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.偏袒弱势群体答案：ABC6.网格员在特殊群体服务中，需重点关注的对象包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD7.红山区民族团结进步创建活动的“三个离不开”思想是指（）。A.汉族离不开少数民族B.少数民族离不开汉族C.各少数民族之间也相互离不开D.城市离不开农村答案：ABC8.社区文化活动的功能包括（）。A.增强居民归属感B.促进邻里交流C.传播先进文化D.提升社区知名度答案：ABCD9.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患有（）。A.飞线充电B.墙体脱落C.商铺违规存放易燃物D.宠物犬未接种疫苗答案：ABC10.社区工作者职业道德的基本要求包括（）。A.爱岗敬业B.服务群众C.廉洁自律D.保守秘密答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×2.社区居民会议由18周岁以上的居民组成，必须全体出席方可召开。（）答案：×3.红山区“智慧社区”平台数据仅用于社区内部管理，无需与公安、民政等部门共享。（）答案：×4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×5.社区志愿服务队可以向服务对象收取适当费用。（）答案：×6.低保家庭经济状况发生变化时，网格员应主动协助其重新申报。（）答案：√7.社区宣传栏可以同时发布商业广告和政策宣传内容。（）答案：×8.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应及时邀请第三方（如楼栋长、老党员）参与。（）答案：√9.红山区某社区因人口较多，可自行增设网格数量，无需报街道备案。（）答案：×10.社区工作者与居民沟通时，应避免使用方言，统一使用普通话。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述红山区网格员“五步工作法”的具体内容。答案：红山区网格员“五步工作法”包括：①巡查走访（每日开展网格巡查，采集基础信息）；②问题发现（通过观察、交流发现民生问题、安全隐患等）；③分类上报（按事件类型录入智慧社区平台，区分社区能解决与需上级协调的事项）；④协同处置（联合物业、职能部门等共同解决问题）；⑤反馈评价（将处理结果告知居民，收集满意度评价）。2.列举网格员在人口信息采集时需登记的关键信息（至少5项）。答案：需登记的关键信息包括：居民姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式、家庭成员关系、就业状况、特殊群体属性（如残疾、低保、独居等）、流入/流出状态（针对流动人口）。3.社区拟开展“老年健康知识讲座”，网格员应如何做好活动筹备工作？答案：筹备工作包括：①需求调研（通过走访、问卷了解老年人关注的健康问题，如高血压、糖尿病防治等）；②联系资源（邀请社区卫生服务中心医生、养老机构专家等主讲）；③宣传动员（通过网格群、宣传栏、入户通知等方式告知时间、地点）；④物资准备（布置会场、准备健康资料、急救药品等）；⑤特殊保障（为行动不便老人安排接送，设置无障碍通道）。4.简述网格员在处理邻里噪音纠纷时的调解步骤。答案：调解步骤：①及时介入（接到投诉后30分钟内到达现场，安抚双方情绪）；②调查核实（分别倾听双方陈述，查看噪音产生证据如录音、时间记录）；③依法劝说（引用《民法典》第288条“相邻权”规定，说明噪音扰民的法律责任）；④提出方案（建议调整噪音产生时间、采取隔音措施等）；⑤跟踪回访（3日内复查整改情况，确保矛盾不复发）。5.红山区正在推进“红色物业”建设，网格员应如何推动物业与社区党组织联动？答案：网格员应：①推动物业企业成立党小组，纳入社区大党委管理；②定期组织“红色议事会”，由社区党组织、物业、业主代表共同协商解决小区问题；③引导物业党员亮明身份，参与疫情防控、环境整治等志愿服务；④建立“双向进入、交叉任职”机制，社区“两委”成员兼任物业监督员，物业负责人列席社区党委会议；⑤联合开展“党员示范岗”创建，提升物业服务质量。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：红山区某老旧小区1号楼居民反映，3楼住户将空调外机安装在2楼阳台正上方，运行时噪音和滴水严重影响2楼生活。2楼多次沟通未果，情绪激动表示要“砸掉外机”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：小王应按以下步骤处理：（1）现场核实：立即到1号楼2楼和3楼查看空调外机安装位置，测量噪音分贝（使用手机分贝检测软件），观察滴水痕迹，确认问题真实性。（2）情绪安抚：分别与2楼、3楼居民沟通，肯定2楼维护权益的合理性，提醒其通过合法途径解决；向3楼说明噪音和滴水已构成相邻权侵害，依据《民法典》第294条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”，其行为已涉嫌违法。（3）协调方案：建议3楼调整外机安装位置（如移至自家外墙侧面），或加装隔音棉、接水盘等降噪防滴设施；若3楼拒绝，告知2楼可向社区申请人民调解，或向法院提起诉讼，社区可协助提供证据材料。（4）跟踪反馈：3日内回访，查看整改情况；若双方达成一致，记录调解结果；若未解决，联系街道司法所介入，或协调城管部门依据《红山区城市管理条例》进行处理。案例2：红山区某社区网格员小张在巡查中发现，辖区内“幸福养老院”存在消防通道堆放杂物、部分灭火器过期的问题。同时，有老人反映食堂饭菜口味单一、咸淡不均。小张应如何处理？答案：小张的处理步骤如下：（1）安全隐患处理：①当场告知养老院负责人消防通道堆放杂物的危害（依据《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”），要求立即清理；②检查灭火器过期情况，记录型号和数量，督促负责人3日内更换并提供购买凭证；③将问题录入智慧社区平