丹东市振兴区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

丹东市振兴区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员日常巡查频次应不低于（）A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次答案：D2.振兴区某社区出现居民因宠物粪便清理问题引发的邻里矛盾，网格员介入调解时首要遵循的原则是（）A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》饲养动物条款C.尊重双方合理诉求D.联系物业强制处理答案：C3.网格员在采集社区人口信息时，对流动人口的登记要求是（）A.入住后72小时内B.入住后48小时内C.入住后24小时内D.入住后1周内答案：A（依据《丹东市流动人口服务管理条例》第12条）4.社区内某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.现场实施基础急救答案：B（需遵循"生命优先"原则，同时同步联系家属）5.振兴区推行"网格+红色物业"联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）A.物业费催缴B.公共设施维护问题上报C.业主委员会选举D.小区绿化规划答案：B（重点在解决居民反映的物业问题闭环处理）6.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）A.拍照记录-联系业主-限期清理-复查B.直接清理-通知业主C.上报消防部门-等待处理D.张贴警示标语-不予干涉答案：A（需遵循"发现-沟通-处理-反馈"闭环流程）7.《丹东市社区网格化服务管理条例》规定，网格事项准入清单外的工作，社区网格员（）A.可选择性承接B.有权拒绝办理C.需报街道备案后承接D.应配合完成答案：B（明确"权随责走、费随事转"原则）8.某社区拟开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时应重点关注（）A.居民对社区活动的参与意愿B.老年人医疗需求、儿童课后托管需求C.小区停车位规划D.居民对社区工作者的满意度答案：B（紧扣"一老一小"核心服务对象）9.冬季取暖期，网格员排查安全隐患时，对使用燃煤取暖的独居老人应重点检查（）A.门窗密封性B.烟囱排烟是否通畅C.煤炭储存量D.室内温度答案：B（预防一氧化碳中毒关键）10.社区微信群内出现不实疫情信息，网格员正确处置步骤是（）①联系发布者删除②上报社区核实③转发官方辟谣信息④在群内提醒A.①②③④B.④②①③C.②①④③D.③①②④答案：C（先核实信息真伪，再针对性处理）11.振兴区推行"网格议事厅"制度，其主要功能是（）A.定期召开网格居民代表会议B.存储网格基础信息C.开展网格员培训D.存放便民服务资料答案：A（搭建居民参与社区治理的协商平台）12.网格员在录入"丹东市社区治理数字化平台"时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是（）A.直接修改系统数据B.联系居民确认后修改C.忽略差异继续录入D.上报社区信息员处理答案：B（需确保数据真实性，避免信息误差）13.社区内某商铺占道经营，网格员应首先（）A.联系综合执法部门B.与商铺负责人沟通劝离C.拍照取证并记录D.在社区公告栏张贴整改通知答案：B（先进行沟通劝导，体现服务型治理理念）14.针对社区内失能老人照护需求，网格员应重点对接的资源是（）A.辖区医院护理科B.社区日间照料中心C.公益志愿者团队D.家政服务公司答案：B（社区日间照料中心是基础照护服务的主要载体）15.网格员进行年度考核时，考核指标中权重最高的是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置完成率D.培训参与率答案：B（依据《振兴区社区工作者考核办法》，居民评价占比40%）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区网格员的基础职责包括（）A.社情民意收集B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD2.振兴区"全科网格"建设要求网格员需掌握的技能包括（）A.数字化平台操作B.基础法律知识C.应急救护技能D.方言沟通能力答案：ABC（方言非强制要求，视社区实际情况）3.网格员在排查社区安全隐患时，重点关注的场所包括（）A.老旧居民楼电气线路B.餐饮商铺燃气管道C.小区儿童游乐设施D.地下车库消防通道答案：ABCD4.针对社区内留守儿童，网格员应协助落实的服务有（）A.联系学校关注学习情况B.对接志愿者开展课业辅导C.建立定期探访制度D.协助申请困境儿童补贴答案：ABCD5.《丹东市社区网格化服务管理条例》规定，网格事项清单包括（）A.民生保障服务B.公共安全管理C.经济发展指导D.环境卫生监督答案：ABD（经济发展非社区网格职责）6.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有（）A.入户讲解典型案例B.组织老年人观看反诈视频C.在社区微信群推送预警信息D.发放图文并茂的宣传手册答案：ABCD7.社区邻里纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，禁止强制）8.网格员在更新居民信息时，需重点采集的动态信息包括（）A.家庭成员变动B.就业情况变化C.房屋租赁状态D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰不属于基础信息采集范围）9.冬季极端天气下，网格员应重点做好的工作有（）A.排查危房住户B.提醒居民防范水管冻结C.检查供暖设施运行情况D.组织扫雪除冰答案：ABCD10.振兴区推动"网格+社工站"联动，网格员与社工的协作内容包括（）A.共同制定特殊群体服务方案B.协助社工开展需求调研C.参与专业社工服务活动D.委托社工处理所有居民诉求答案：ABC（需明确职责边界，非全部委托）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（×）（居民信息需严格保密，使用需经授权）2.社区内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（√）3.独居老人的联系方式只需登记其子女电话即可。（×）（需同时登记紧急联系人及社区工作人员电话）4.网格员发现小区消防设施损坏，应在24小时内上报街道应急管理部门。（√）5.社区微信群内出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民。（×）（应主动沟通，解释说明，引导理性表达）6.残疾人申请生活补贴，网格员可代为填写申请表格并提交材料。（√）（属于公共服务代办职责）7.网格内企业排污问题，网格员应直接向生态环境局报告。（√）8.节假日期间，网格员可以减少日常巡查频次。（×）（需保持常规巡查，重点加强安全排查）9.社区内流动摊贩问题，网格员应首先联系市场监管部门。（×）（应先劝导，再联系综合执法）10.网格员年度考核结果与绩效工资直接挂钩。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：振兴区某老旧小区3号楼2单元居民反映，楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患。网格员小王巡查时核实情况：该单元共6层12户，楼道灯线路老化，需整体更换。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：确认损坏范围、线路老化程度，拍照留存证据；（2）沟通居民：召开单元楼居民会议，说明维修方案及可能的费用分担（公共维修基金或居民自筹）；（3）上报审批：若使用公共维修基金，协助居民准备申请材料，提交社区-街道-房产局审批；（4）跟进维修：联系专业电工施工，监督工程质量；（5）反馈结果：维修完成后在单元门张贴通知，收集居民满意度；（6）长效管理：将楼道设施纳入日常巡查重点，建立定期检查台账。案例2：春节前夕，社区接到居民举报，某出租屋内有人员频繁进出，疑似从事非法传销活动。网格员小李实地探访发现：该房屋门窗紧闭，屋内有多人聚集声，敲门无人应答。问题：小李应如何处置？参考答案：（1）立即撤离现场，避免打草惊蛇；（2）第一时间向社区书记报告，同时联系辖区派出所；（3）提供房屋具体信息（房主、承租人登记情况）、观察到的异常现象；（4）配合民警开展联合排查，做好现场秩序维护；（5）排查结束后，向周边居民通报情况，提醒注意租房安全；（6）更新出租屋信息台账，将该房屋列为重点关注对象，加强后续巡查。五、论述题（共1题，10分）结合振兴区"智慧社区"建设实际，论述网格员在推动数字化治理中的角色与作用。参考答案：振兴区"智慧社区"建设以"丹东市社区治理数字化平台"为核心，网格员作为基层治理"神经末梢"，在数字化治理中承担三重角色：1.数据采集员：通过日常巡查、入户走访，实时更新人口、房屋、设施等基础数据，确保平台信息与实际情况同步，为精准治理提供数据支撑。例如，及时录入流动人口动态信息，助力疫情防控、治安管理等场景应用。2.问题处置员：依托平台"事件上报-分流-处理-反馈"闭环机制，网格员发现问题后通过手机端拍照上传，跟踪处理进度，实现"人在格中走、事在网中办"。如发现消防通道堵塞，上报后可实时查看执法部门处理结果，提升事件解决效率。3.服务联络员：利用平台"居民端"功能，推送政策信息、收集服务需求，搭建线上线下融合的服务渠道。例如，通过平台接收老人一键呼叫求助信息，3分钟内响应并协调资源，切实提升服务精细化水平