大同市云州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

大同市云州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大同市云州区作为“中国黄花之乡”，2024年黄花产业综合产值突破15亿元。以下关于云州区社区网格服务与黄花产业发展的关联表述，正确的是：A.网格员需参与黄花种植技术指导B.网格员应重点采集黄花种植户家庭人口、土地面积等基础信息C.网格员无需关注黄花销售渠道问题D.网格员只需在黄花采摘期开展入户走访答案：B（解析：网格员职责是采集基础信息，A属专业技术范畴，C需关注产业相关社情，D需常态化走访）2.根据《山西省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应遵循的首要原则是：A.便于居民自治B.地域相邻C.规模适度D.服务便利答案：C（解析：条例第四条明确“坚持规模适度、便于管理、服务群众的原则”，首要为规模适度）3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理流程是：A.直接联系物业公司维修B.先核实漏水情况，再联系物业并跟踪反馈C.告知张奶奶自行联系物业D.记录后上报街道，等待处理答案：B（解析：需先核实情况，再协调解决并跟进结果，体现主动服务）4.云州区某社区拟开展“火山文化进社区”活动，网格员在组织居民参与时，应重点关注的群体是：A.新迁入的年轻白领B.社区内退休教师、文化爱好者C.外来务工人员D.全体居民平均用力答案：B（解析：活动主题侧重文化，需动员有相关兴趣或特长的居民参与，提高活动实效性）5.下列不属于网格员信息采集“全要素”范围的是：A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.小区消防设施位置D.社区微信群聊天记录答案：D（解析：信息采集需合法合规，微信群记录属个人隐私，不在采集范围）6.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员到场后首先应：A.立即表态支持业主B.分开双方，稳定情绪C.直接联系交警部门D.记录冲突过程后离开答案：B（解析：应急处理首要稳定现场，避免矛盾升级）7.云州区推行“网格+黄花产业”服务模式，网格员在协助解决花农销售难题时，正确的做法是：A.利用个人社交平台发布销售信息B.要求社区微信群成员必须购买C.联系市场监管部门核查价格D.统计花农需求后对接电商平台答案：D（解析：需通过正规渠道协调资源，A可能涉及隐私，B属强制，C非销售问题核心）8.根据《大同市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法第二十一条明确优秀比例不超过15%）9.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员现场核实发现商铺确有超时营业现象，应首先：A.开具整改通知书B.联系环保部门检测噪音C.与商铺负责人沟通劝诫D.直接上报街道执法队答案：C（解析：先进行沟通协调，争取自主整改，体现前端治理）10.云州区某社区网格内有3名社区矫正对象，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为，定期走访记录B.制定个性化矫正方案C.对违规行为实施处罚D.组织集中教育学习答案：A（解析：网格员负责日常走访和信息上报，B、C、D属司法部门职责）11.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因积分计算规则不透明产生不满，网格员应：A.解释“社区定的规则必须遵守”B.收集意见后与社区工作人员共同修订规则C.告知居民“不想参与可以退出”D.上报街道由上级处理答案：B（解析：需主动收集民意，推动规则完善，体现民主协商）12.下列关于社区网格化服务管理“多网融合”的表述，错误的是：A.整合党建、综治、城管等各类网格B.每个网格配备一名专职网格员C.实现“一员多责、一网通办”D.不同部门可单独要求网格员采集信息答案：D（解析：多网融合要求统筹信息采集，避免重复劳动，D违反整合原则）13.某网格内孕妇王女士孕38周，网格员小李的正确服务措施是：A.每周上门检查胎心B.提醒其按时参加产检并记录预产期C.推荐私人月子中心D.要求其提供孕期所有检查报告答案：B（解析：网格员负责提醒和记录，A属医疗行为，C涉及商业推荐，D侵犯隐私）14.云州区某社区组织“重阳节敬老宴”，网格员在筹备时应重点关注的安全事项是：A.菜品口味是否符合老人需求B.活动现场防滑措施是否到位C.参与人数是否达到预期D.是否邀请媒体报道答案：B（解析：老年人活动安全第一，防滑等防护措施是重点）15.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力线索后，应：A.立即报警并协助取证B.劝说受害者“家丑不可外扬”C.联系施暴者批评教育D.记录后等待受害者自行求助答案：A（解析：法律第十四条规定，网格员等发现家暴应及时报案）16.某居民咨询“云州区城乡居民基本医疗保险”参保时间，网格员正确回答是：A.每年1月1日至12月31日B.每年9月至12月集中参保C.仅新生儿可随时参保D.无固定时间，全年可办答案：B（解析：云州区城乡居民医保集中参保期为每年9-12月，特殊情况可补缴）17.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员应：A.立即转发提醒居民B.联系超市核实后发布澄清C.放任不管等待自行消失D.直接要求群主删除信息答案：B（解析：需核实真相后主动澄清，避免谣言扩散）18.网格员在入户走访中发现某出租屋居住5人，均未办理暂住登记，正确处理是：A.要求房东立即赶走租客B.宣传暂住登记政策并协助办理C.记录后上报公安部门D.罚款500元并责令整改答案：C（解析：网格员负责信息上报，B属协助，A、D无执法权）19.云州区某社区计划建设“邻里共享厨房”，网格员在征求居民意见时，应重点了解：A.居民是否会做饭B.厨房位置、开放时间等具体需求C.居民每月餐饮消费金额D.对社区工作人员的满意度答案：B（解析：需围绕项目具体内容收集意见，确保实用）20.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应：A.自行购买药物送上门B.联系其监护人提醒督促C.强制其到医院就诊D.记录后不再跟进答案：B（解析：网格员需联系监护人履行监护责任，A、C无权限，D未尽责）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.大同市云州区社区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策和本地特色文化D.代居民办理所有行政审批事项答案：ABC（解析：D项“所有”错误，网格员负责帮办、代办，非全部办理）2.下列属于云州区社区治理特色的有：A.结合黄花产业开展“网格助农”服务B.依托火山群地质公园开发社区文化课程C.推行“方言调解队”化解老年居民矛盾D.要求所有居民参与黄花种植答案：ABC（解析：D项“要求所有”违背自愿原则）3.网格员在开展“一老一小”服务时，应重点关注的内容有：A.独居老人的日常起居安全B.学龄前儿童的课后托管需求C.老年人的健康档案更新D.青少年的网络使用情况答案：ABCD（解析：均属“一老一小”服务范畴）4.根据《山西省社区治理促进条例》，社区协商的主体包括：A.社区党组织、居民委员会B.网格内企事业单位、社会组织C.利益相关的居民代表D.街道办事处工作人员答案：ABC（解析：条例第二十三条规定协商主体为社区相关组织和居民，D属指导方）5.网格员在信息录入时需遵守的保密要求有：A.不得将居民信息用于非工作用途B.可向家属提供其他居民联系方式C.离开电脑时需退出信息系统D.定期更改账号密码答案：ACD（解析：B项泄露他人隐私，违反保密规定）6.社区突发疫情时，网格员的应急职责包括：A.协助开展人员排查和信息登记B.宣传疫情防控政策和健康知识C.为居家隔离人员代购生活物资D.决定是否封控网格区域答案：ABC（解析：D项属疫情防控指挥部权限）7.下列可作为网格员调解邻里矛盾依据的有：A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定B.社区居民公约C.民间公序良俗D.个人主观判断答案：ABC（解析：D项缺乏法律和规则依据）8.云州区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用“大同市社区治理平台”录入数据B.操作智能门禁系统进行人员管理C.利用短视频平台宣传社区工作D.分析大数据预测网格内矛盾风险答案：ABC（解析：D项属专业分析，非网格员核心技能）9.网格员在组织居民参与社区活动时，应遵循的原则有：A.尊重居民意愿，避免强制参与B.注重活动的实用性和趣味性C.优先满足少数活跃居民需求D.及时反馈活动效果和改进方向答案：ABD（解析：C项违背公平性原则）10.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员事后应开展的工作有：A.统计受灾居民损失并协助申请救助B.组织居民开展消防演练C.排查网格内其他充电隐患点D.对所有电动车车主进行罚款答案：ABC（解析：D项无执法权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民提供担保。（×）解析：网格员无担保权限，可能引发法律风险。2.社区微信群中居民讨论的负面情绪，网格员应及时关注并介入疏导。（√）解析：需关注网络舆情，预防矛盾升级。3.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接联系环保部门举报。（√）解析：属环境问题，需及时上报职能部门。4.为提高工作效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（×）解析：泄露个人信息，违反保密规定。5.社区组织的公益岗位招聘，网格员应优先安排自己的亲属。（×）解析：需公平公正，避免利益输送。6.老年人不愿使用智能手机，网格员应拒绝为其办理电子医保凭证。（×）解析：需提供帮办服务，不能因技术障碍推诿。7.网格内商铺装修影响居民通行，网格员应要求商铺立即停工。（×）解析：需协调商铺与居民，合理安排施工时间，而非直接停工。8.居民咨询低保政策，网格员应详细讲解申请条件、流程并协助准备材料。（√）解析：属网格员政策宣传和帮办职责。9.为完成信息采集任务，网格员可在居民不在家时撬门进入登记。（×）解析：侵犯居民隐私权，属违法行为。10.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒养犬居民办理犬证、牵绳遛狗。（√）解析：属社区公共秩序管理范畴。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：云州区西坪镇某社区网格内，68岁的王大爷（独居，子女在外地）近日频繁在小区内抱怨“没人管我”，并多次将垃圾扔在单元门口。网格员小张走访时发现王大爷家中杂乱，桌上有未吃完的冷饭，冰箱内仅有少量蔬菜。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体措施。参考答案：1.情感关怀：与王大爷耐心沟通，倾听其诉求，表达关心，缓解其孤独情绪（3分）。2.生活帮扶：联系社区食堂为其提供送餐服务，协助购买新鲜食材，确保饮食安全（3分）。3.环境整理：与王大爷协商，帮助整理家中杂物，引导其养成良好卫生习惯（3分）。4.联系子女：通过电话与王大爷子女沟通，建议增加探望频率或委托亲友照料（3分）。5.长效跟进：将王大爷纳入“重点关爱对象”，每周至少2次走访，关注其身体和心理状态（3分）。案例二：云州区某社区拟在网格内空地建设“黄花文化广场”，但部分居民以“占用活动空间”“施工噪音大”为由反对。社区召开居民协商会时，部分居民情绪激动，现场秩序混乱。问题：作为网格员，你会如何推动协商会顺利进行并促成共识？参考答案：1.维持秩序：首先安抚居民情绪，说明协商会目的是倾听意见，而非强制实施（3分）。2.规则引导：明确“轮流发言、不打断他人”的会议规则，安排专人记录意见（3分）。3.信息公开：展示广场设计方案、施工周期（如2个月）、噪音防控措施（如避开休息时间施工）等细节（3分）。4.需求对接：针对“占用活动空间”问题，提出施工期间临时开放社区活动室作为替代场地；针对噪音问题，承诺设置隔音围挡并接受监督（3分）。5.民主表决：整理居民意见后，提出修改方案（如缩小广场面积、增加健身器材），组织无记名投票，尊重多数居