葫芦岛市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

葫芦岛市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.在管理的职能中，首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求3.SWOT分析中的“S”是指（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势4.企业在制定产品价格时，以成本为基础加上目标利润的定价方法是（）A.竞争导向定价法B.需求导向定价法C.成本加成定价法D.市场渗透定价法5.下列属于企业无形资产的是（）A.厂房B.机器设备C.商标权D.原材料6.人力资源管理流程中，第一步是（）A.招聘B.人力资源规划C.培训D.绩效评估7.领导者权力来源中，来自组织正式职位的是（）A.法定权力B.专家权力C.参照权力D.奖励权力8.下列属于财务管理目标的是（）A.市场份额最大化B.员工满意度最大化C.企业价值最大化D.产品质量最优化9.波特五力模型中，不包括（）A.供应商议价能力B.购买者议价能力C.替代品威胁D.政府政策影响10.企业将新产品推向市场时，以低价迅速占领市场的策略是（）A.撇脂定价B.渗透定价C.心理定价D.差别定价11.下列属于前向一体化战略的是（）A.汽车公司收购轮胎厂B.服装厂收购纺织厂C.奶制品公司开设零售店D.钢铁公司收购铁矿12.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场份额低的产品是（）A.明星产品B.现金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品13.企业为筹集资金而发生的费用称为（）A.管理费用B.销售费用C.财务费用D.研发费用14.下列属于企业宏观环境因素的是（）A.竞争对手B.供应商C.经济环境D.顾客15.质量控制中的“PDCA循环”中，“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）16.管理者的角色包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.操作角色17.市场营销组合的4P理论包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员18.下列属于企业筹资方式的有（）A.发行股票B.发行债券C.银行借款D.商业信用E.留存收益19.组织结构的类型包括（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.矩阵制20.影响消费者购买行为的因素包括（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素21.绩效评估的方法有（）A.排序法B.关键事件法C.360度反馈法D.目标管理法E.行为锚定等级评价法22.企业战略的层次包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.操作层战略E.战术层战略23.全面质量管理的基本原则包括（）A.以顾客为中心B.全员参与C.过程方法D.持续改进E.基于事实的决策24.企业文化建设包括（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化E.环境文化25.下列属于财务分析比率的有（）A.流动比率B.资产负债率C.销售利润率D.存货周转率E.每股收益三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.管理的核心是处理人际关系。（）27.企业愿景是企业长期追求的目标和理想状态。（）28.产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（）29.人力资源管理的最终目标是降低企业人工成本。（）30.现金流量表反映企业一定期间经营成果的报表。（）31.差异化战略是企业以低成本提供产品或服务的竞争战略。（）32.沟通是信息从发送者到接收者的单向传递过程。（）33.领导与管理是同一个概念，没有本质区别。（）34.企业社会责任是指企业在创造利润的同时，还要承担对员工、社会和环境的责任。（）35.资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的静态报表。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述激励的双因素理论及其主要内容。37.简要说明市场营销环境分析的内容。38.简述企业战略管理的过程。39.简要说明财务管理的三大决策内容。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某家电企业近年来面临市场竞争加剧、产品同质化严重的问题。公司决定推出新一代智能冰箱，具有食物识别、智能推荐菜谱、远程控制等功能。产品研发投入较大，成本较高。市场调研显示，目标消费群体为25-45岁的中高收入家庭，注重生活品质和科技体验。40.请运用市场营销相关知识，为该产品设计合适的市场定位策略。41.请为该产品制定合理的定价策略，并说明理由。案例二：某制造企业近年来员工流失率居高不下，尤其是一线技术工人。调查发现，主要原因包括：薪资水平低于行业平均水平、工作环境较差、缺乏职业发展通道、培训机会少等。这导致企业生产效率下降，产品质量不稳定，新员工培训成本增加。42.请分析该企业人力资源管理存在的主要问题。43.请为企业设计一套降低员工流失率的改进方案。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.C5.C6.B7.A8.C9.D10.B11.C12.C13.C14.C15.C二、多项选择题16.ABC17.ABCD18.ABCDE19.ABCDE20.ABCD21.ABCDE22.ABC23.ABCDE24.ABCD25.ABCDE三、判断题26.√27.√28.√29.×30.×31.×32.×33.×34.√35.√四、简答题36.激励的双因素理论由赫茨伯格提出，认为影响员工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、工作条件、工资福利等，这些因素不满足会引起不满，但满足也不会带来强烈激励。激励因素包括工作本身、成就感、责任感、晋升机会等，这些因素能满足人的高层次需要，真正激励员工。37.市场营销环境分析包括宏观环境分析和微观环境分析。宏观环境分析（PEST分析）：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。微观环境分析：企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。38.企业战略管理过程包括：战略分析（外部环境分析、内部资源能力分析）、战略选择（制定备选战略、评估选择战略）、战略实施（资源配置、组织结构调整、企业文化匹配）、战略评价与控制（绩效评估、战略调整）。39.财务管理三大决策：投资决策（资本预算决策，决定投资哪些项目）、筹资决策（资本结构决策，决定如何筹集资金）、股利分配决策（决定利润多少用于再投资，多少分配给股东）。五、案例分析题40.市场定位策略：采用差异化定位，突出产品的智能化和高端化特点。定位为“智慧家庭健康管理中心”，强调科技感、便捷性和健康理念。目标市场为中高收入年轻家庭，他们追求生活品质、注重健康饮食、乐于尝试新技术。41.定价策略：建议采用市场渗透定价或价值定价。由于市场竞争激烈，新产品需要快速占领市场，可采用渗透定价以较低价格吸引早期使用者；或者采用价值定价，根据产品为顾客创造的价值（节省时间、提高生活品质）来定价，价格可高于普通冰箱但低于进口高端品牌，体现高性价比。42.人力资源管理主要问题：薪酬缺乏竞争力；工作环境不佳影响员工满意度和健康；缺乏职业发展规划，员工看不到晋升希望；培训体系不完善，员工技能提升受限；企业文化建设不足，员工归属感弱。43.改进方案：（1）薪酬体系改革：进行市场薪酬调研，调整薪资至行业中等偏上水平，建立绩效奖金制度。（2）改善工作环境：