开封市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

开封市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）1.某市文化广场近期夜间经常出现流动摊贩聚集、音响噪音过大、垃圾乱扔等问题，周边居民投诉不断。作为区文体旅游局综合管理科的工作人员，领导要求你牵头协调处理此事。请分析此案例中存在的主要问题，并提出具体、可行的综合治理方案。2.某事业单位办公室新入职员工小张，在负责一项会议通知工作时，仅通过微信工作群发布了通知，未进行电话确认或邮件书面通知，导致部分老同事未能及时知晓，影响了会议组织。科室领导对此提出了批评。请你从综合管理沟通协调的角度，分析小张工作中存在的问题，并阐述规范会议通知工作的要点。3.某社区服务中心计划开展“智慧助老”公益活动，旨在帮助老年人学习使用智能手机办理基础政务、进行医疗挂号、防范电信诈骗等。作为活动负责人，请详细列出活动前期筹备阶段你需要完成的主要工作事项清单。二、公文写作题（共2题，每题15分，共30分）4.为进一步提升窗口服务质量和效率，你单位拟于下月初举办一期“优化服务流程，提升群众满意度”专题培训。请你以单位办公室的名义，起草一份发给各科室、下属单位的培训通知。要求要素齐全，格式规范。5.你单位组织开展的“节能减排宣传周”活动顺利结束，取得了良好效果。请你以活动组织部门的名义，向单位领导班子撰写一份关于本次活动情况的简要汇报提纲（不少于300字）。要求概括主要做法与成效。三、材料分析题（共1题，30分）6.【材料】近年来，A区大力发展乡村旅游，建设了多个特色民宿项目，有效带动了当地经济发展和村民增收。但随着游客量激增，一些问题逐渐显现：部分民宿证照不全、安全隐患突出；配套污水处理设施跟不上，存在直排现象；旅游旺季时交通拥堵严重，停车难；村民与外来投资者之间因利益分配偶有矛盾；网络上也出现了一些关于服务差、环境乱的负面评价。假如你是A区文旅局综合管理部门的工作人员，局领导要求你针对材料反映的问题，起草一份下一步改进工作的建议要点，供领导决策参考。请结合材料，提出系统性的、具有操作性的工作建议。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）7.简述事业单位公共危机管理的基本原则。8.在事业单位的日常综合管理中，有效协调内部资源通常需要考虑哪些主要方面？五、论述题（共1题，10分）9.请结合事业单位的工作特点，论述加强工作人员职业道德建设的重要意义。参考答案一、案例分析题1.主要问题：①市容秩序混乱（无证摊贩、占道经营）；②噪音污染扰民；③环境卫生脏乱（垃圾乱扔）；④存在安全隐患（人流聚集、消防通道可能堵塞）；⑤管理责任交叉（涉及城管、环保、公安、街道等多部门）。综合治理方案：①摸底调查，明确重点：掌握摊贩数量、活动规律、噪音源、卫生痛点。②疏堵结合，规范经营：会同城管部门划定临时疏导区，规定经营时间、范围和卫生标准。③联合执法，强化监管：联合城管、公安、环保、街道开展夜间联合整治，对噪音、卫生、安全问题重点查处。④完善设施，优化环境：增设垃圾箱（桶），加强保洁频次；设置提示标语，引导文明活动。⑤宣传引导，共建共治：通过社区宣传栏、公众号等，倡导摊贩自律、游客文明；建立居民反馈渠道，形成长效管理机制。2.存在问题：①沟通渠道单一，覆盖不全（忽略不用微信或较少查看工作群的同事）；②缺乏确认与反馈机制，信息传达效果无法保证；③工作不够严谨规范，存在疏漏风险。会议通知工作要点：①明确通知要素：会议时间、地点、议题、参会人员、着装要求、需准备材料等务必齐全准确。②采用多元渠道：正式会议应通过办公系统（OA）或内部邮件发送书面通知，并辅以工作群提醒、电话确认关键人员。③确保送达与确认：要求重要参会人员回复确认，会前可再次提醒。④规范通知格式：使用单位统一模板，语言简洁正式。⑤做好预案：对于可能缺席人员要有应对预案。3.前期筹备工作事项清单：①需求调研：通过问卷或访谈，了解社区老年人具体需求和面临的“数字鸿沟”痛点。②方案制定：确定活动目标、具体内容（如手机挂号、缴费、防诈骗APP安装等）、时间、地点、周期、形式（讲座、一对一辅导）。③资源协调：落实活动场地、教学设备（投影、智能手机样本）、宣传物料；联系并招募培训讲师及志愿者（大学生、社区工作者）。④宣传动员：通过社区公告栏、微信群、子女协助等方式发布活动通知，动员老年人报名。⑤物料准备：编制简易操作手册、宣传单页；准备签到表、学习反馈表、活动用品等。⑥风险预案：考虑老年人健康安全、设备使用安全等问题，准备应急预案。二、公文写作题4.关于举办“优化服务流程，提升群众满意度”专题培训的通知各科室、下属单位：为进一步提升我单位窗口服务水平，优化办事流程，提高服务对象满意度，经研究，决定举办一期专题培训。现将有关事项通知如下：一、培训时间：2026年X月X日（星期X）上午9:00-12:00二、培训地点：单位三楼大会议室三、培训对象：各科室及下属单位窗口服务人员、相关业务骨干四、培训内容：1.当前政务服务新要求与新标准解读；2.有效沟通技巧与舆情应对；3.业务流程优化案例分享；4.现场答疑与交流。五、相关要求：请各单位妥善安排工作，组织相关人员准时参会，并于X月X日前将报名回执反馈至办公室。培训期间请遵守纪律，将手机调至静音。联系人：XXX，联系电话：XXXXXXX。特此通知。（单位办公室印章）2026年X月X日5.关于“节能减排宣传周”活动情况的汇报提纲本次“节能减排宣传周”活动于X月X日至X日成功举办，围绕“绿色办公，低碳生活”主题，开展了形式多样的宣传实践活动，取得预期成效。一、主要做法：一是广泛动员宣传，通过张贴海报、内网专栏、电子屏滚动播放等形式，营造浓厚氛围。二是组织专题培训，邀请专家讲解节能降耗知识与技巧。三是开展体验活动，倡导“绿色出行日”“空调调高一度”“光盘行动”等，引导职工亲身参与。四是进行节能检查，对办公区域用水、用电、用纸情况进行巡查，提出改进建议。二、主要成效：一是干部职工节能环保意识显著增强，对绿色办公、低碳生活的认同感提高。二是活动期间，单位日均用电量、用水量、纸张消耗量同比均有明显下降。三是发现并整改了一批“长明灯”“长流水”等浪费现象，促进了日常管理精细化。四是积累了组织主题宣传活动的经验，为常态化开展节能减排工作打下基础。下一步，建议将活动中行之有效的措施固化为制度，持续推进节约型单位建设。三、材料分析题6.关于促进A区乡村旅游健康可持续发展的建议要点针对当前民宿产业发展中暴露的问题，建议从以下方面着手改进：一、强化规范管理，筑牢安全底线：联合市场监管、消防、卫健等部门，开展民宿行业专项整治，严格准入标准，限期补办证照，坚决取缔存在严重安全、卫生隐患的民宿。建立常态化联合检查机制。二、补齐设施短板，优化基础环境：加快规划建设片区集中污水处理设施，或推广小型化、生态化处理设备，严查直排行为。会同交通、规划部门，研究制定旅游旺季交通疏导方案，增建生态停车场或启用临时停车场地。三、创新利益联结，促进和谐发展：引导建立“合作社+农户+企业”等多元利益共享模式，规范租赁合同，保障村民长期收益。搭建协商平台，妥善处理矛盾纠纷。四、加强行业引导，提升服务品质：制定民宿服务质量标准，组织开展从业者培训，提升服务规范化、专业化水平。鼓励发展特色化、精品化民宿。五、做好宣传营销，强化危机公关：加大正面宣传力度，打造区域旅游品牌。建立网络舆情监测与快速响应机制，对负面评价及时核查、诚恳回应、积极整改，维护目的地形象。六、健全协同机制，形成工作合力：建议建立由文旅部门牵头，发改、公安、资规、环保、交通、市监、属地乡镇等多部门参与的联席会议制度，统筹协调解决发展中的重大问题。四、简答题7.①以人为本，生命至上；②预防为主，平战结合；③统一领导，分级负责；④快速反应，协同应对；⑤依法规范，科学处置；⑥公开透明，正确引导。8.①人力资源协调：根据任务需求和人员专长，合理配置与调度。②财物资源协调：保障资金、设备、场地等与工作任务的匹配与高效利用。③信息资源共享：打破部门壁垒，促进工作信息、数据资料的互通互联。④时间进度协调：统筹各项任务的时间节点与先后顺序，确保整体进度。⑤内外关系协调：协调内部各部门间、以及与外部相关单位的工作配合关系。五、论述题9.事业单位是提供公共服务的重要载体，加强工作人员职业道德建设具有重要意义：一、是履行社会职责的内在要求：高尚的职业道德能确保工作人员恪尽职守、勤勉务实，为社会提供优质、高效、公平的公共服务，直接关系到公共利益和群众福祉。二、是提升单位形象公信力的基石：工作人员廉洁奉公、诚实守信、文明服务的职业行为，能赢得服务对象的信任与尊重，塑造单位的良好社会形象，提升公共部门的公信力。三、