昌都市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

昌都市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：150分｜考试时间：120分钟一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年7月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉讼与信访分离D.信访事项终身追责3.信访人一般应当采用什么形式提出信访事项？A.口头形式B.书面形式C.网络形式D.任意形式4.对涉及重大公共利益或者多人反映的信访事项，信访工作机构可以采取什么方式处理？A.公开听证B.直接驳回C.转送其他部门D.不予受理5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关的批评建议B.已经进入司法程序的案件C.反映公共设施问题D.举报公职人员违纪违法7.信访人对处理意见不服的，可以自收到答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.信访工作机构对属于其职权范围的信访事项，应当如何处理？A.推诿拖延B.及时受理并书面告知C.口头答复即可D.转交其他机构9.下列哪项不属于信访工作人员的禁止行为？A.泄露信访人隐私B.敷衍塞责、推诿扯皮C.依法公正处理信访事项D.隐瞒、谎报信访信息10.对可能造成社会影响的重大信访事项，相关机关应当如何应对？A.隐瞒不报B.及时报告并公开信息C.交由下级处理D.不予理会11.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪里提出？A.任意行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.人民法院D.新闻媒体12.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人13.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接对信访人采取强制措施D.督促检查信访事项的处理14.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当如何作出处理？A.口头答复B.出具书面处理意见C.仅内部记录D.转交上级机关15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当承担什么责任？A.从重处理信访事项B.依法给予治安管理处罚或追究刑事责任C.不予理会D.仅批评教育16.信访工作应当纳入什么考核体系？A.经济发展考核B.党建工作考核C.领导班子和领导干部综合考评D.文化宣传考核17.下列哪类信息应当向社会公开？A.信访人个人信息B.涉及国家秘密的事项C.信访工作机构职责及受理范围D.未查实的举报内容18.对信访事项处理不满意的，信访人可以申请什么程序？A.行政复议B.复查、复核C.行政诉讼D.仲裁19.信访工作机构对转送、交办的信访事项，应当如何跟踪？A.无需跟踪B.定期督促检查C.仅年底汇总D.由信访人自行跟踪20.下列哪项不属于信访工作信息化建设的内容？A.全国信访信息系统互联互通B.信访事项网上办理C.公开信访人家庭住址D.方便信访人查询进展21.对可能引发群体性事件的信访事项，相关机关应当如何处置？A.延迟处理B.立即报告并启动应急预案C.交由公安机关单独处理D.不予受理22.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.交由同事处理D.向上级汇报后继续办理23.信访事项办理过程中，哪项做法不符合条例要求？A.听取信访人陈述B.向有关组织和人员调查核实C.仅凭书面材料决定D.必要时组织听证24.下列哪项属于信访工作监督机制？A.群众评议B.内部保密C.不公开处理结果D.仅上级检查25.信访工作机构应当为哪类信访人提供必要帮助？A.所有信访人B.残疾或文化程度较低的信访人C.仅企业代表D.仅本地居民26.信访事项涉及多个机关的，应当如何确定主办单位？A.由信访人指定B.由首先接到信访的机关负责C.由共同上级机关协调指定D.各自处理本部门职责部分27.对已经依法终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出的，应当如何处理？A.重新受理B.不予受理C.转送其他机关D.口头答复28.下列哪项是信访工作应当坚持的理念？A.以堵为主B.以稳为主C.以人民为中心D.以效率为先29.信访工作机构应当在什么时间内告知信访人是否受理？A.5日内B.10日内C.15日内D.30日内30.信访工作人员培训内容不包括哪项？A.法律法规B.业务技能C.信访人隐私收集技巧D.应急处理能力二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）31.信访工作应当坚持的原则包括哪些？A.党的领导B.依法分类处理C.源头预防D.属地管理、分级负责32.信访人依法享有的权利包括哪些？A.了解信访事项办理进展B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求工作人员上门接待33.下列哪些事项属于信访受理范围？A.对城市规划的建议B.已生效判决不服的申诉C.举报公职人员贪污受贿D.反映环境污染问题34.信访工作机构可以不予受理的情形包括哪些？A.属于人大、法院、检察院职权范围的B.已经受理且正在办理的C.无具体诉求的投诉D.信访人未提供真实姓名35.信访事项处理中，可以组织听证的情形包括哪些？A.涉及重大公共利益B.信访人要求听证C.案情复杂、争议较大D.所有信访事项36.信访工作人员应当遵守的纪律包括哪些？A.秉公办事、清正廉洁B.保守工作秘密C.热情周到服务D.接受信访人宴请37.下列哪些属于信访工作信息化建设的目标？A.提高工作效率B.方便群众查询C.全程留痕管理D.取代传统走访形式38.对信访事项有权处理的机关可以作出的处理意见类型包括哪些？A.支持请求B.驳回请求C.部分支持请求D.终止办理39.信访工作监督方式包括哪些？A.社会监督B.舆论监督C.上级机关督查D.仅内部检查40.下列哪些行为可能被依法追究责任？A.敷衍拖延信访事项B.泄露信访人信息C.打击报复信访人D.依法公正办理信访事项三、判断题（共20题，每题1分，共20分）41.信访人可以采用任何形式提出信访事项，无需遵守规定程序。（×）42.信访事项处理应当坚持公开、公平、公正原则。（√）43.对不属于本机关职权范围的信访事项，信访工作机构应当直接驳回。（×）44.信访人可以委托近亲属代为提出信访事项。（√）45.信访事项办理期限经批准可以延长，但延长期限不得超过30日。（√）46.已经通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项，信访机构应当受理。（×）47.信访工作机构应当为信访人提供法律政策咨询服务。（√）48.信访工作人员可以接受信访人的礼品馈赠。（×）49.对重大信访事项隐瞒不报的，应当追究相关责任。（√）50.信访人可以通过网络信访平台提出投诉请求。（√）51.信访工作实行首办责任制，谁首次接访谁负责到底。（√）52.信访事项复核结论为最终结论，信访人不得再以同一事实和理由提出。（√）53.所有信访事项的处理结果都应当向社会公开。（×）54.信访人走访时不得在机关门口聚集、滞留。（√）55.信访工作机构可以主动约谈信访人了解情况。（√）56.对信访事项有权处理的机关必须听取信访人陈述。（√）57.信访工作人员培训应定期开展，内容以业务操作为主。（√）58.信访人反映的问题涉及多个部门的，由信访工作机构决定最终处理部门。（×）59.信访工作考核结果不影响领导干部的任用。（×）60.对生活困难的信访人，可以协调社会救助渠道予以帮助。（√）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）61.简述信访工作应当遵循的“属地管理、分级负责”原则的含义。62.列举信访工作机构应当及时受理的信访事项类型（至少三种）。63.信访事项办理中，哪些情形可以延长办理期限？64.简述信访工作人员在接待走访群众时的基本要求。65.信访事项终结后，信访人仍重复信访的，应当如何处理？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）66.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到区信访局走访，情绪激动并扬言采取极端行为。作为信访工作人员，你应当如何依法依规处理此事项？请结合《信访工作条例》具体条款分析。67.某县信访局接到群众集体走访，反映当地企业排污导致农作物死亡，涉及50余户农民。该事项已由环保部门调查但未彻底解决。请问：（1）信访局应当如何启动处理程序？（2）如何协调多部门共同解决问题？（3）如何预防此类信访事项再次发生？六、论述题（共2题，每题15分，共30分）68.结合《信访工作条例》，论述新时期信访工作如何实现“源头预防”和“化解矛盾”的双重目标。69.试分析信息化建设在提升信访工作效能中的作用，并结合昌都市实际情况提出具体建议。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.B15.B16.C17.C18.B19.B20.C21.B22.B23.C24.A25.B26.C27.B28.C29.C30.C二、多项选择题31.ABCD32.ABC33.ACD34.ABCD35.ABC36.ABC37.ABC38.ABCD39.ABC40.ABC三、判断题41.×42.√43.×44.√45.√46.×47.√48.×49.√50.√51.√52.√53.×54.√55.√56.√57.√58.×59.×60.√四、简答题61.“属地管理、分级负责”指信访事项由所在地机关负责处理，按层级分工落实责任，确保问题在适当层级解决。62.（1）对行政机关的建议；（2）反映情况、提出诉求；（3）举报公职人员违纪违法；（4）求决类事项。63.案情复杂、需调查取证、涉及多方协调、不可抗力等情形，经批准可延长，延长期不超过30日。64.耐心倾听、文明接待、记录详实、明确告知、依法疏导、保护隐私、及时报告突发情况。65.告知终结决定，做好解释疏导；对重复提出不予受理；对扰乱秩序行为依法处理。五、案例分析题66.（1）立即稳定情绪，依法接待并登记；（2）核实事项归属，按“属地管理”转有权机关；（3）协调相关部门介入，推动实质解决；（4）对扬言极端行为，及时预警并联动公安机关干预；（5）全程跟踪督办，避免矛盾升级。依据条例第4、20、31条等。67.（1）受理后立即转送环保部门并报告县政府；（2）由县政府牵头，召集环保、农业、信访