朝阳市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

朝阳市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）朝阳市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷试卷总分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某区政务服务中心为进一步优化营商环境，推行“午间延时服务”和“周末不打烊”举措。运行一段时间后，有群众反映午间和周末窗口开放少、部分高频事项无法办理、工作人员态度敷衍；同时，内部有工作人员抱怨工作强度大增，加班补贴不到位，导致积极性受挫。中心领导要求你（综合管理科负责人）就此提出改进方案。问题：请分析该服务举措执行过程中存在的主要问题，并提出具体的、可操作的改进建议。案例二：某事业单位办公室小王负责起草一份关于召开年度安全工作部署会的通知。初稿如下：“各科室、下属单位：为了安排今年的安全工作，定于明天下午在单位大会议室开会，请所有相关负责同志准时参加。特此通知。办公室2026年3月15日”问题：请指出该通知初稿中存在的至少五处不规范或不妥之处，并写出修改后的完整通知。案例三：L社区是老旧小区，近期计划利用公共区域安装一批智能充电桩，解决居民电动车充电难、飞线充电安全隐患大的问题。但在征求意见阶段，部分低层住户以担心辐射、占用公共空间、可能引来外来车辆为由表示反对；部分无车住户则认为项目与自己无关，不愿动用公共维修基金。社区居委会作为牵头方，面临推进困境。问题：假如你是居委会负责此项工作的人员，请问你将如何有效沟通、协调，以推动该民生项目的顺利实施？请列出你的工作思路与关键步骤。二、文书改错与应用文写作题（共2题，共35分）1.文书改错题（15分）指出以下公函片段中的错误（格式、用语、逻辑等方面），并予以改正：“致：市园林局我单位院子里头的几棵大树，长得实在太茂盛了，把阳光都挡住了，还容易招虫子。希望你们尽快派人来砍掉或者修剪一下。谢谢合作！XX事业单位2026.4.1”2.应用文写作题（20分）你所在单位拟于2026年5月中旬组织一次为期两天的“提升公共服务效能”专题培训，邀请专家授课，并安排现场教学。请以单位办公室的名义，起草一份发给各科室的培训通知。要求要素齐全，格式规范，内容清晰。三、材料分析题（共1题，25分）材料：近年来，“指尖上的形式主义”引发关注。一些单位为了提高所谓的工作效率或落实痕迹管理，要求工作人员加入大量政务APP、微信群、公众号，每天需完成登录、签到、点赞、转发、答题、填报等各种“打卡”任务，耗费基层大量时间和精力。有时同一项工作，需要在不同平台重复填报数据。基层干部反映，这看似是工作手段的现代化，实则增加了不必要的负担，让干部疲于应付手机，反而疏远了实际工作和群众。问题：请结合材料，谈谈你对“指尖上的形式主义”危害的认识，并从综合管理的角度，为基层单位如何破除这一问题提出对策建议。四、对策建议题（共1题，15分）某市图书馆在免费开放后，入馆人数激增，出现了占座严重、图书乱放、喧哗吵闹、甚至存在少儿区成年人长时间占用等现象，影响了阅读环境和管理秩序。问题：请针对上述乱象，为该图书馆制定一套包含管理措施与文明倡导在内的综合性整治方案要点。五、归纳概括题（共1题，15分）请简要概括事业单位综合管理岗位人员应具备的至少六项核心能力或素质要求。参考答案一、案例分析题案例一：主要问题：1.服务供给与需求错配：开放窗口/事项不均衡，未能精准对接群众高频需求。2.人员保障不到位：激励机制缺失（加班补贴未落实），导致员工倦怠、服务质量下降。3.宣传与预期管理不足：可能未事先充分告知服务范围，导致群众期望落差。改进建议：1.需求调研与动态调整：统计分析午间、周末办事高频事项，灵活调整开放窗口及服务内容，并公示清单。2.完善内部保障：依法落实加班补贴或调休制度，考虑引入志愿者或错峰排班，同时加强员工服务意识培训。3.优化服务流程：强化线上预约导办，引导群众错峰办理。4.加强宣传与反馈：多渠道明确公示服务时间、事项及限制，设立专门渠道收集群众意见并及时响应。案例二：不妥之处：1.缺少明确的会议具体时间（几时几分）。2.“明天”指代不清，应写具体日期。3.会议地点“单位大会议室”过于笼统，若有多栋楼或会议室需具体化。4.“所有相关负责同志”指代不明，应明确参会人员范围（如各科室、下属单位主要负责人及安全员）。5.未写明会议主要议题或议程。6.发文日期书写不规范，应用汉字小写“二〇二六年三月十五日”（或标准阿拉伯数字格式）。7.语气过于口语化，不够正式。修改后通知：XX单位关于召开2026年度安全工作部署会议的通知各科室、下属单位：为全面部署本年度安全生产工作，经研究，定于2026年3月16日（星期三）下午14:30，在单位总部办公楼三楼第一会议室召开2026年度安全工作部署会议。会议议题：总结2025年安全工作，分析当前形势，部署2026年安全重点任务。参会人员：各科室主要负责人、下属单位主要负责人及专职安全管理员。请与会人员提前安排好工作，准时参会。特此通知。（单位办公室印章）二〇二六年三月十五日案例三：工作思路与关键步骤：1.深入调研，精准沟通：针对反对意见，组织座谈会、楼栋会，邀请供电公司、设备方专家现场解答辐射、安全等技术疑虑；实地勘测，优化选址方案，减少对低层住户影响。2.利益协调，寻求共识：明确充电桩服务于本小区登记车辆，采用刷卡/扫码充电，杜绝外来车辆；说明项目对提升小区安全、环境整洁的全体收益，可探索“使用者付费为主、公共收益适当补充”的资金方案，减轻无车住户顾虑。3.民主决策，规范程序：将修改后的方案、资金预算与管理章程提交业主代表大会公开表决，严格履行老旧小区改造相关程序。4.试点先行，逐步推广：可先在矛盾较小或需求迫切的区域试点安装，用实际效果争取更多支持。5.建立长效机制：明确后期管理维护责任（如委托物业或业委会），确保项目可持续。二、文书改错与应用文写作题1.文书改错题错误：①称谓格式不规范，应使用“主送机关：市园林局”。②语言口语化、不正式（如“院子里头”、“实在太茂盛了”、“招虫子”）。③事由表述不清，未体现正式申请。④要求不合理（“砍掉”可能违反绿化法规）。⑤结语不当（“谢谢合作”用于公函不正式）。⑥发文日期格式错误。改正：关于商请协助修剪院内树木的函市园林局：我单位院内（具体地址：XX区XX路XX号）数棵树木目前生长过于茂盛，存在枝叶遮挡室内采光、且易滋生蚊虫等问题，同时也可能存在一定的安全隐患。为维护办公环境与安全，现特商请贵局能派专业技术人员前来勘查，并予以适当修剪为盼。盼复。（单位印章）二〇二六年四月一日2.应用文写作题（范文）XX单位办公室关于举办“提升公共服务效能”专题培训班的通知各科室：为切实加强我单位干部职工队伍建设，进一步提升公共服务水平与履职能力，经单位领导研究决定，举办“提升公共服务效能”专题培训班。现将有关事项通知如下：一、培训时间2026年5月15日（星期五）至5月16日（星期六），为期两天。二、培训地点单位五楼大会议室（15日），市政务服务中心现场教学点（16日上午）。三、培训对象各科室业务骨干，每科室选派1-2人参训。四、培训内容1.新时期公共服务理念与政策解读；2.沟通技巧与群众工作方法；3.业务流程优化与效能提升；4.现场观摩学习先进服务模式。五、相关要求1.请各科室高度重视，妥善安排工作，确保参训人员按时参加。2.参训人员请于5月15日上午8:45前签到入场。3.培训期间严格遵守纪律，不得无故缺席、迟到、早退。请各科室于5月10日（星期三）下班前将参训人员名单报至办公室XXX处（联系电话：XXXXXXX）。特此通知。（单位办公室印章）二〇二六年五月六日三、材料分析题危害认识：①加重基层负担：挤占基层干部从事实际工作和深入基层的时间，导致身心疲惫。②扭曲工作导向：使工作重心从解决实际问题异化为应付线上“痕迹”，助长虚浮作风。③降低行政效能：多平台重复操作，造成资源浪费和信息割裂，并未真正提升效率。④疏离干群关系：干部“埋头手机”，减少了与群众面对面沟通服务的机会，损害政府形象。对策建议：①强化源头管控：上级部门建立政务APP、网络工作群的准入和整合机制，能合并的合并，能取消的取消，防止重复建设。②树立正确政绩观：考核注重实际成效和群众满意度，减少对单纯“留痕”的依赖。③规范管理要求：统一数据采集标准，推动平台间数据共享，避免基层重复填报。明确禁止强行要求点赞、转发等与工作无关的任务。④赋予基层反馈权：建立便捷渠道，让基层能对“指尖”负担问题及时反馈和监督。⑤加强技术赋能：优化平台设计，追求简洁实用，真正为基层减负增效。四、对策建议题整治方案要点：管理措施：1.技术防控：实行座位预约管理系统，设定合理使用时限，超时释放。2.分区管理：严格区分成人阅读区、少儿区、电子阅览区等，加强巡查，劝离违规占用人员。3.流程规范：增设图书自助归位车或提示系统，加强馆员巡架整理频率。4.强化巡查：增加文明劝导员，对大声喧哗、占座等行为及时制止。5.规则公示：在馆内显著位置及官网、公众号公布《读者文明公约》及管理细则。文明倡导：1.宣传教育：通过宣传栏、短视频、入馆提示等，倡导“轻语慢行、阅后即还、人走座空”的文明风尚。2.活动引导：开展“文明阅读之星”评选、小小图书管理员体验等活动。3.读者自治：招募志愿者