陇南市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

陇南市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的定位是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的（）工作。A.一般性B.专项性C.重要D.核心3.下列哪项不属于信访工作应当遵循的原则？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持信访优先于诉讼、仲裁等其他法定途径4.各级机关、单位应当向社会公布（），为信访人采用信访形式提出信访事项提供便利。A.领导联系方式B.网络信访平台、信访接待地址、咨询投诉电话C.内部机构设置图D.财务预算报告5.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和（）等信息。A.收入情况B.政治面貌C.请求、事实、理由D.家庭成员6.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知是否受理的，（）当场书面告知。A.可以B.应当C.无需D.视情况7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过30日。A.15B.30C.60D.908.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.909.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上级党委B.上级信访工作联席会议C.共同的上一级机关D.本级政府10.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，有关机关、单位应当（）。A.口头批评B.严肃追究责任C.内部通报D.下不为例11.地方各级党委和政府（）至少应当听取一次信访工作汇报，分析形势，部署工作。A.每月B.每季度C.每半年D.每年12.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门。A.先行内部讨论B.立即屏蔽信息C.在职责范围内依法及时采取措施D.等待上级指示13.各级机关、单位应当建立健全（），领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访。A.应急值班制度B.信访督查制度C.信访工作联席会议制度D.信访接待制度14.对信访人提出的（）的信访事项，应当予以支持。A.批评建议类B.申诉求决类且事实清楚、符合法律、法规、规章或者其他有关规定C.所有实名信访D.上级领导交办15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.政治责任二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作的体制机制主要包括（）。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管17.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有（）行为。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所18.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（）。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.加强教育疏导D.及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延E.一切以满足信访人要求为目标19.下列哪些事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.涉及检举控告党员干部和公职人员违纪违法问题的C.属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的D.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的E.针对具体政策提出的咨询建议20.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理。A.请求事实清楚，符合规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，酌情予以支持C.请求缺乏事实根据或者不符合规定的，不予支持D.一律协调解决E.发现重大政策问题的，及时向有关机关报告21.地方各级信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重大信访问题C.督促检查信访工作落实情况D.直接办理所有信访事项E.指导下级信访工作联席会议工作22.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，进行责任倒查的方式包括（）。A.提醒B.约谈C.通报D.党纪政务处分E.组织调整23.陇南市信访信息系统应与全省、全国信访信息系统互联互通，实现信访信息（）。A.资源共享B.数据隔离C.信息保密D.业务协同E.仅供内部使用24.信访部门发现有关机关、单位存在（）情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。A.无正当理由未按规定期限受理或办结信访事项B.未按规定反馈信访事项办理结果C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延D.不执行信访处理意见E.提出改进建议时态度不够热情25.基层信访工作的重点包括（）。A.加强源头预防和前端化解B.把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态C.依靠基层党组织、群众自治组织有效化解矛盾D.主要依赖上级机关处理E.畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.《信访工作条例》是信访工作的第一部党内法规。（）27.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）28.信访人提出信访事项，必须采用实名制。（）29.对重大、复杂、疑难的申诉求决类信访事项，可以举行听证。（）30.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内重复信访的，不予受理。（）31.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，负责处理本级和下级的所有信访问题。（）32.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）33.对信访人提出的所有信访事项，不论是否属于受理范围，都必须出具书面告知书。（）34.陇南市各级信访工作人员对于信访人反映的问题，可以直接作出实体处理决定。（）35.信访工作考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述《信访工作条例》中规定的“诉访分离”原则的基本内涵。37.根据《信访工作条例》，信访工作人员在办理信访事项时，与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当如何处理？38.简述信访督查工作的主要形式和目的。39.结合陇南市实际，简述基层信访工作机构在预防和化解矛盾方面可以采取哪些措施？五、案例分析题（共1题，10分）40.案例：陇南市某县村民张某，因对镇政府作出的征地补偿标准不满，多次到镇政府上访。镇信访办工作人员王某接待后，认为张某“要求过高”、“胡搅蛮缠”，只是口头告知“按政策办”，未作详细解释和记录，也未出具任何书面凭证。一个月后，张某见无进展，又到县政府信访局走访。县政府信访局经初步了解，发现镇政府未对张某的信访事项进行登记和受理。此时，张某情绪激动，声称如果再不解决，将组织其他村民集体到市里上访。问题：(1)镇政府信访办工作人员王某在处理张某信访事项过程中存在哪些违反《信访工作条例》的行为？（4分）(2)面对当前情况，县政府信访局应当如何依法依规处理此事？（6分）陇南市2026年度信访系统工作人员《信访工作条例》知识测试试卷参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.B5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.C13.B14.B15.C二、多项选择题16.ABCDE17.ABCDE18.ABCD19.ACD20.ACE21.ABCE22.ABCDE23.AD24.ABCD25.ABCE三、判断题26.√27.√28.×29.√30.√31.×32.√33.×34.×35.√四、简答题36.答：“诉访分离”原则是指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求（“诉”类事项）与属于信访受理范围的诉求（“访”类事项）区分开来。对于“诉”类事项，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。其核心是引导群众依法按程序反映问题，保障合理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法解决。37.答：根据《信访工作条例》，信访工作人员在办理信访事项时，与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。信访工作人员的回避，由其所在单位负责人决定；单位负责人的回避，由其上一级单位负责人决定。38.答：信访督查工作的主要形式包括：日常督查、专项督查、联合督查、实地督查、约谈督查等。（答对三种即可）其主要目的是推动信访工作决策部署的贯彻落实，督促责任主体依法及时就地解决信访问题，改进工作，完善政策，追究责任，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。39.答：结合陇南实际，基层信访工作机构可以采取以下措施：①建立健全矛盾纠纷定期排查调处机制，及时发现苗头性、倾向性问题。②充分利用乡镇（街道）综治中心、村级党群服务中心等平台，整合资源，一站式化解矛盾。③发挥网格员、乡贤、老党员等作用，深入群众做好政策解释和思想疏导。④畅通线上、线下诉求反映渠道，简化流程，快速响应。⑤对排查出的重点问题和人员，落实领导包案、专人负责制度。⑥加强法治宣传教育，引导群众依法理性反映诉求。五、案例分析题40.答：(1)镇政府信访办工作人员王某的违法行为包括：①态度不当：称信访人“胡搅蛮缠”，缺乏耐心和尊重。②未按规定登记受理：对张某的走访未作详细记录和登记。③未履行告知义务：未当场或按规定期限书面告知张某其信访事项是否受理。④敷衍拖延：仅以“按政策办”口头回复，未进行实质性的调查、协调或解释工作，存在敷衍塞责。(2)县政府信访局应当：①立即接待安抚：稳定张某情绪，认真听取其诉求，并做好记录。②审查并转送交办：审查张某反映的问题是否属于信访受理范围。若属于，因该事项明显涉及镇政府职责，且镇政府存在应受理未受理情形，县