福建理工大学《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

福建理工大学《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.人际传播过程中，信息发出者将信息编码为符号，这一环节体现了传播的（）。

A.互动性B.系统性C.转化性D.选择性

2.在非语言传播中，眼神交流的主要功能是（）。

A.表达情感B.传递信息C.建立信任D.制造距离

3.面对冲突时，采用回避策略的人通常具有（）。

A.高度竞争性B.低度合作性C.高度包容性D.高度敏感性

4.在群体决策中，群体思维的主要危害是（）。

A.过度保守B.过度激进C.缺乏创新D.普遍服从

5.赫伯特·凯尔曼的认同阶段理论中，态度转变最稳定的阶段是（）。

A.知晓B.感知C.认同D.行动

6.在组织传播中，内部沟通的主要目的是（）。

A.提高效率B.增强凝聚力C.控制成本D.促进创新

7.布鲁默的符号互动论强调（）。

A.传播的机械性B.传播的社会性C.传播的个体性D.传播的技术性

8.在跨文化传播中，文化差异主要体现在（）。

A.语言差异B.社会规范C.非语言行为D.以上都是

9.印象管理的主要目的是（）。

A.塑造他人对自己的看法B.改变自身行为C.提高社交能力D.增强自信

10.在公共关系传播中，危机管理的核心原则是（）。

A.快速反应B.透明公开C.主动沟通D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人际传播的要素包括（）。

A.信息B.传播者C.媒介D.受众E.反馈

2.非语言传播的主要形式有（）。

A.身体语言B.语言C.空间距离D.时间E.视觉符号

3.冲突管理的主要策略包括（）。

A.合作B.竞争C.回避D.妥协E.调解

4.群体传播的主要特征有（）。

A.共同目标B.相互依赖C.规范约束D.信息共享E.权力结构

5.跨文化传播的挑战包括（）。

A.语言障碍B.文化误解C.社会偏见D.价值观冲突E.法律差异

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.人际传播与大众传播的主要区别在于传播者与受众的关系。（）

2.非语言传播在人际互动中具有不可替代的作用。（）

3.冲突是人际关系的必然产物，无法避免。（）

4.群体思维能够提高决策的质量和效率。（）

5.态度转变是一个单向的过程，一旦形成难以改变。（）

6.组织传播的主要目的是提高员工的工作满意度。（）

7.符号互动论认为传播是社会的产物，而非个体的行为。（）

8.跨文化传播中的文化差异主要体现在语言和非语言行为上。（）

9.印象管理是人际交往中的自然行为，无需刻意追求。（）

10.公共关系传播中的危机管理应以透明公开为首要原则。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

小明是一名大学新生，刚入学时对周围的一切都感到陌生。他在班级里尝试主动与同学交流，但几次尝试后都因为害羞而失败。他发现班上有些同学已经形成了小团体，而自己很难融入其中。小明感到孤独，开始怀疑自己的社交能力。

材料二：

小华是一名市场营销专业的学生，在实习期间负责策划一场产品发布会。她需要与团队成员、客户以及媒体进行沟通协调。在发布会前，小华发现团队成员之间存在意见分歧，客户对产品宣传方案也有不同要求。小华通过组织多次会议，耐心倾听各方意见，最终制定了大家都认可的方案，并成功举办了发布会。

问题：

1.分析小明在人际交往中遇到的问题，并提出相应的解决建议。

2.分析小华在组织传播中成功的关键因素，并说明其对人际传播的启示。

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：

张女士是一名企业中层管理人员，最近面临一个难题。她的部门需要与另一部门合作完成一个项目，但两个部门的合作历史并不好，存在一些积怨。张女士意识到，如果项目失败，不仅会影响部门业绩，还会影响自己的职业发展。她决定主动与对方部门沟通，寻找合作的机会。

材料二：

李先生是一名自由职业者，经常需要与不同客户合作。他发现，在与客户沟通时，如果能够提前了解客户的背景和需求，沟通效果会更好。他养成了记录客户信息的习惯，并定期整理客户反馈，以便更好地服务客