东营市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

东营市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）考试时间：120分钟满分：100分一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.SWOT分析中，“W”指的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求4.企业为不同顾客群体提供不同产品，这种目标市场战略是（）。A.无差异营销B.差异化营销C.集中性营销D.大众营销5.财务管理中的“净现值（NPV）”法，当NPV（）时，项目可行。A.大于0B.小于0C.等于0D.无法判断6.根据波特五力模型，下列不属于行业竞争力量的是（）。A.潜在进入者的威胁B.政府监管力度C.供应商的议价能力D.替代品的威胁7.下列属于企业无形资产的是（）。A.生产设备B.原材料库存C.商标权D.现金8.“PDCA循环”中的“C”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理9.在组织设计中，命令统一原则要求每位下属应该由（）直接领导。A.多位上级B.一位上级C.高层管理者D.董事会10.盈亏平衡分析是用于确定（）。A.企业最大利润点B.销售收入等于总成本时的产量C.市场占有率D.产品最优价格11.赫茨伯格的双因素理论认为，能消除不满意感但未必能激励员工的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.成长因素12.企业将产品从生产地运送到消费地所经过的通道，称为（）。A.供应链B.营销渠道C.物流网络D.价值流13.在波士顿矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低的业务属于（）。A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务14.《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立（）。A.口头协议B.书面劳动合同C.录用通知书D.劳务协议15.企业资源计划（ERP）系统的核心思想是（）。A.部门独立管理B.供应链管理C.财务核算D.集成化与信息化管理二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.（）组织文化是看不见、摸不着的，因此对企业管理没有实际影响。2.（）目标管理（MBO）强调由管理者单向为下属设定目标。3.（）资产负债表反映的是企业某一特定时期的经营成果。4.（）促销组合主要包括广告、人员推销、营业推广和公共关系。5.（）领导者的权力仅来源于其在组织中的正式职位。6.（）“牛鞭效应”是供应链中信息扭曲导致需求放大的一种现象。7.（）企业战略一经确定，就必须严格执行，不能调整。8.（）现金流量表可以反映企业的盈利能力。9.（）头脑风暴法追求想法的质量和可行性，不追求数量。10.（）绩效考核的唯一目的是决定员工的薪酬。三、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.简述迈克尔·波特提出的三种基本竞争战略，并各举一个例子。2.什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？（至少列出四点）3.简述产品生命周期各阶段（导入期、成长期、成熟期、衰退期）的特点及应采取的营销策略重点。四、计算分析题（共2题，每题11分，共22分）1.【财务决策】某公司计划投资一个新项目，初始投资额为200万元。预计未来5年每年产生的净现金流量分别为：40万元、60万元、80万元、70万元、50万元。假设公司要求的必要报酬率（折现率）为10%。（1）计算该项目的静态投资回收期。（5分）（2）计算该项目的净现值（NPV），并判断该项目是否可行。（6分）（已知：(P/F,10%,1)=0.9091;(P/F,10%,2)=0.8264;(P/F,10%,3)=0.7513;(P/F,10%,4)=0.6830;(P/F,10%,5)=0.6209）2.【生产管理】东营某石油装备制造企业生产一种标准件，年需求量为8000件，每次订货的订购成本为100元，每件产品每年的储存成本为5元。请计算：（1）该产品的经济订货批量（EOQ）。（5分）（2）每年最优的订货次数。（3分）（3）与经济订货批量相关的年最低总库存成本（仅含订购和储存成本）。（3分）五、案例分析题（共1题，20分）案例：黄河口生态旅游公司的困境与抉择黄河口生态旅游公司是东营市一家专注于利用当地黄河三角洲湿地生态资源提供观光、研学服务的公司。近年来，随着周边同类景点的增多和游客需求的多样化，公司增长乏力。管理层注意到两个现象：一是传统的“坐船观光”模式对年轻游客吸引力下降；二是来自学校的“自然研学”团队订单虽稳定，但利润薄。公司拥有专业的导游（讲解）团队和固定的船舶交通资源，但市场营销力量薄弱，主要依靠口碑和旅行社渠道。目前，公司正考虑以下两个战略方向：方向A：产品深化战略。开发生态深度体验产品（如观鸟摄影团、湿地徒步探险、夜间自然观察），针对高端摄影爱好者、户外运动社群进行精准营销，提高客单价。方向B：市场拓展战略。利用现有“研学”基础，与省内更多中小学、教育机构建立长期合作，将服务标准化、课程化，并尝试开拓企业团建市场，追求销售量的增长。问题：1.请运用SWOT分析工具，简要分析黄河口生态旅游公司的内部优势与劣势、外部机会与威胁。（8分）2.请结合案例信息，分别评价方向A和方向B的适用性及可能面临的风险。（8分）3.如果你是公司决策者，你会优先选择哪个方向？请陈述你的理由。（4分）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.B11.B12.B13.C14.B15.D二、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×三、简答题1.成本领先战略：以低于竞争对手的成本提供相同质量的产品/服务，如格兰仕微波炉。（2分）差异化战略：提供被全行业视为独特的产品/服务，如苹果手机。（2分）集中化战略：主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一地区市场，如某高端宠物食品品牌。（2分）2.管理幅度：指一名主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员的数量。（2分）影响因素：管理者与被管理者的能力、工作内容和性质（复杂性、相似性）、工作条件（信息手段、助手配备）、工作环境（稳定性）等。（每点1分，答出四点即得4分）3.导入期：销售低，成本高，利润低甚至亏。策略重点：快速撇脂或缓慢渗透，建立知名度。（1.5分）成长期：销售快速上升，成本下降，利润增长。策略重点：改进质量，开拓新市场，树立品牌形象。（1.5分）成熟期：销售和利润达顶峰后趋稳。策略重点：市场/产品改良，调整营销组合（价格、渠道、促销）。（1.5分）衰退期：销售和利润下滑。策略重点：维持、收割或放弃策略。（1.5分）四、计算分析题1.(1)静态投资回收期：累计净现金流：第1年40万，第2年100万，第3年180万。投资额200万-第3年初累计180万=20万缺口。回收期=3+20/70≈3.29年。（5分）(2)NPV=-200+40×0.9091+60×0.8264+80×0.7513+70×0.6830+50×0.6209=-200+36.364+49.584+60.104+47.81+31.045=24.907万元>0。因此，项目可行。（6分）2.(1)EOQ=√(2×年需求量×单次订购成本/单位年储存成本)=√(2×8000×100/5)=√320000=565.69≈566件。（5分）(2)最优订货次数=年需求量/EOQ=8000/566≈14.13≈14次。（3分）(3)年最低总库存成本=√(2×年需求量×单次订购成本×单位年储存成本)=√(2×8000×100×5)=√8,000,000≈2828.43元。（3分）五、案例分析题1.SWOT分析：优势(S)：专业导游团队；固定的交通资源；独特的黄河口湿地生态资源；已有的“研学”业务基础。（2分）劣势(W)：市场营销力量薄弱；产品模式传统、单一；对旅行社渠道依赖较强。（2分）机会(O)：游客需求多样化；高端体验、深度游市场潜力；研学教育、企业团建市场需求增长。（2分）威胁(T)：周边同类景点竞争加剧；传统观光模式吸引力下降；客户议价能力可能增强。（2分）2.评价：方向A（产品深化）：适用性：能发挥资源优势，避开低价竞争，契合市场需求升级趋势，提高盈利能力。（2分）风险：需要新的产品开发与营销投入，目标市场（高端、社群）可能规模有限，对现有运营模式挑战大。（2分）方向B（市场拓展）：适用性：利用了现有基础，市场相对稳定且可预测，能快速提升业务量。（2分）风险：研学市场利润薄，竞争可能加剧；拓展企业团建需面对不同客户需求；标准化可能削弱特色，对价格敏感。（2分）3.选择及理由：（开放性答案