白银市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

白银市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）考试总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.管理的基本职能不包括以下哪一项？A.计划B.组织C.生产D.控制2.SWOT分析中的“S”代表：A.机会B.威胁C.优势D.劣势3.市场营销组合“4P”理论中，不包括以下哪项？A.产品B.价格C.促销D.政策4.企业进行员工招聘时，内部招聘的主要优点是：A.带来新思维B.降低培训成本C.增强员工忠诚度D.提高创新性5.财务报表中，反映企业某一特定日期财务状况的报表是：A.利润表B.现金流量表C.资产负债表D.所有者权益变动表6.根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求7.目标管理（MBO）的提出者是：A.彼得·德鲁克B.亨利·法约尔C.弗雷德里克·泰勒D.马克斯·韦伯8.以下哪项不属于企业战略的层次？A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.个人层战略9.在冲突管理中，强调双方各退一步的解决方式是：A.竞争B.回避C.妥协D.合作10.根据波特五力模型，以下哪项不属于行业竞争力量？A.供应商议价能力B.购买者议价能力C.政府监管力度D.潜在进入者威胁二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）11.企业社会责任的维度包括：A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任E.政治责任12.项目管理的主要阶段包括：A.启动B.规划C.执行D.监控E.收尾13.影响组织结构的因素有：A.企业战略B.技术水平C.组织规模D.外部环境E.员工喜好14.领导权力的来源包括：A.法定权力B.强制权力C.奖赏权力D.专家权力E.参照权力15.全面质量管理（TQM）的核心原则包括：A.客户导向B.持续改进C.全员参与D.数据驱动E.流程优化三、判断题（共10题，每题1分，共10分）16.管理幅度越宽，组织结构越扁平化。（）17.企业文化对员工行为没有实质影响。（）18.产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。（）19.人力资源规划仅关注当前员工需求。（）20.边际成本是指每增加一单位产量所增加的总成本。（）21.预算控制属于事后控制方法。（）22.沟通中的噪音仅指物理噪音。（）23.企业创新只包括技术创新。（）24.决策树分析是一种定性决策方法。（）25.平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度评估绩效。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）26.简述科学管理理论的主要观点。27.什么是价值链分析？其核心活动有哪些？28.列举并解释三种常见的定价策略。29.简述绩效管理的四个基本步骤。30.解释“激励-保健理论”（双因素理论）的主要内容。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）31.案例：某制造企业近年来市场份额下滑，内部员工士气低落，产品质量问题频发。请结合管理学知识，分析该企业可能存在的管理问题，并提出改进建议。32.案例：一家初创科技公司计划推出智能家居新产品，但面临市场竞争激烈、资金有限、品牌知名度低等挑战。请从市场营销角度，为其设计一份简要的市场进入策略。六、论述题（共1题，10分）33.结合当前数字经济背景，论述数字化转型对企业管理的影响及企业应如何应对。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.D4.B5.C6.D7.A8.D9.C10.C二、多项选择题11.ABCD12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE三、判断题16.√17.×18.√19.×20.√21.×22.×23.×24.×25.√四、简答题26.科学管理理论由泰勒提出，强调通过科学方法优化工作流程，提高效率，包括工作标准化、差别计件工资、职能工长制等。27.价值链分析是企业分析内部活动以增强竞争优势的工具，核心活动包括进货物流、生产运营、出货物流、营销销售、售后服务。28.（1）渗透定价：低价快速占领市场；（2）撇脂定价：高价获取高利润；（3）竞争定价：根据竞争对手价格定价。29.绩效管理步骤：目标设定、绩效监控、绩效评估、反馈与改进。30.赫茨伯格提出，激励因素（如成就、认可）带来满足感，保健因素（如薪资、工作条件）仅防止不满，二者共同影响员工动机。五、案例分析题31.问题可能包括：战略不清晰、质量控制缺失、激励机制不足。建议：明确战略目标，引入全面质量管理，优化绩效激励体系，加强内部沟通。32.策略建议：聚焦细分市场（如年轻家庭），采用差异化产品设计；利用社交媒体低成本推广；提供免费试用或捆绑销售