2021年烟草送货员招聘面试内部题库及答案

2021年烟草送货员招聘面试内部题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.烟草的主要成分尼古丁属于（）A.碳水化合物B.蛋白质C.生物碱D.脂肪2.烟草送货过程中，下列哪种车辆是较为常见的？（）A.三轮车B.自行车C.摩托车D.厢式货车3.烟草专卖品准运证的有效期，公路运输最长不得超过（）A.10天B.20天C.30天D.40天4.以下不属于烟草送货员应具备的基本素质是（）A.诚实守信B.驾驶技能高超C.服务意识强D.责任心强5.烟草的燃烧温度可达到（）A.300-400℃B.400-500℃C.600-800℃D.800-1000℃6.烟草送货员在送货时发现客户地址有误，应（）A.自行更改B.联系客户确认并上报C.等待公司安排处理D.不予理会7.烟草的香气成分主要来源于（）A.烟叶本身B.加工过程C.储存环境D.以上都是8.我国烟草专卖法规定，烟草专卖品的生产、销售、运输等活动必须严格遵守（）A.行业规定B.地方政策C.国际惯例D.法律法规9.烟草送货员在工作中接到客户咨询电话，应（）A.简单应付B.耐心解答C.推诿搪塞D.不接听10.下列哪种物质不是烟草燃烧产生的有害成分？（）A.一氧化碳B.二氧化碳C.焦油D.苯并芘二、填空题（总共10题，每题2分）1.烟草属于（）科植物。2.烟草送货员的工作流程一般包括订单接收、（）、送货上门、（）等环节。3.烟草专卖品准运证的有效期限由（）根据实际情况确定。4.烟草的主要消费群体以（）年龄段居多。5.我国烟草行业实行（）专卖管理体制。6.烟草送货车辆应保持（）和清洁，以保证烟草质量。7.烟草的生长周期一般分为苗期、（）、旺长期和（）。8.烟草送货员在送货过程中应严格遵守（）制度，确保烟草安全。9.烟草的物理特性包括（）、弹性等。10.我国烟草行业的核心价值观是“（）、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”。三、判断题（总共10题，每题2分）1.烟草对人体只有危害没有任何益处。（）2.烟草送货员可以随意将烟草交给他人代送。（）3.烟草专卖品准运证在全国范围内都具有同等效力。（）4.烟草的香气完全由其品种决定。（）5.烟草送货员只需负责送货，不需要与客户沟通。（）6.我国烟草行业是国家垄断经营。（）7.烟草燃烧产生的烟雾中有害物质较少。（）8.烟草送货车辆可以超载运输。（）9.烟草的化学成分在不同部位有所差异。（）10.烟草送货员不需要了解烟草法律法规。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述烟草送货员的职责。2.说明烟草专卖品准运证的作用。3.分析烟草对人体健康的主要危害。4.谈谈烟草送货过程中如何确保烟草质量不受损。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.随着社会对健康的关注日益增加，烟草行业面临哪些挑战和机遇？2.如果你是烟草送货员，在送货过程中遇到客户对烟草价格不满，你会如何处理？3.结合实际，谈谈如何提高烟草送货服务的满意度。4.请分析烟草行业在促进地方经济发展方面的作用。答案单项选择题1.C2.D3.C4.B5.C6.B7.D8.D9.B10.B填空题1.茄2.配货货款回收3.审批机关4.成年5.统一领导、垂直管理、专卖专营6.卫生7.团棵期成熟期8.安全9.比重10.国家利益至上、消费者利益至上判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题1.烟草送货员的职责包括按照订单准确配货，安全、及时地将烟草送达客户手中，负责货款回收，向客户宣传烟草相关政策法规，收集客户意见和建议等。2.烟草专卖品准运证是运输烟草专卖品的合法凭证，确保烟草专卖品在运输过程中的合法性和安全性，防止非法运输和流通，维护烟草市场秩序。3.烟草对人体健康的主要危害包括引发呼吸系统疾病如肺癌、慢性支气管炎等，增加心血管疾病风险，影响生殖系统健康，还可能导致口腔疾病等，是多种癌症的重要诱因。4.烟草送货过程中，要选择合适的运输工具确保平稳运输，避免剧烈颠簸和挤压；保持运输环境适宜，防止高温、潮湿等影响烟草质量；严格遵守送货流程，减少不必要的搬运和暴露时间。讨论题1.挑战方面，随着健康意识提升和禁烟政策加强，市场需求可能下降，面临舆论压力；机遇在于可以通过技术创新开发低危害烟草产品，拓展海外市场等。2.首先耐心倾听客户不满，解释价格制定依据，如受成本、税收等因素影响，提供相关政策信息，引导客户理解，同时可推荐其他优惠产品或服务。3.提高送货服务