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公/共/关/系/管/理公关人员的知识结构雷军胖东来“商超界天花板”在中国零售业是神一般存在地点：胖东来超市事件：员工与顾客争执胖东来员工与顾客争执事件素材来源：胖东来抖音官方账号素材来源：胖东来“顾客与员工发生争执事件的调查报告”素材来源：胖东来“顾客与员工发生争执事件的调查报告”公关工作的核心关键词有效沟通关系维护舆情监测社会责任危机公关公关人员的知识结构公关理论知识公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等公关实务知识公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等公关人员的知识结构公关理论知识公关实务知识掌握运用图片来源：2023上半年企业危机公关热点案例分析胖东来公关案例的启发公关理论知识公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等公关实务知识公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等与公关相关的学科知识管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等公关人员的知识结构处理同时照顾到双方情绪公关矛盾是一体

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