派出所走访活动工作制度

PAGE派出所走访活动工作制度一、总则（一）目的为进一步密切警民关系，深入了解社情民意，及时发现和解决各类治安问题，有效维护社会稳定，特制定本派出所走访活动工作制度。本制度旨在规范走访活动的组织实施，确保走访工作取得实效，提升派出所整体工作水平和服务群众能力。（二）适用范围本制度适用于本派出所全体民警及辅警在开展走访活动时的工作规范和要求。（三）基本原则1.深入群众原则：走访活动要切实深入到社区、村庄、企业、学校等各个领域，与群众面对面交流，了解真实情况。2.全面覆盖原则：确保辖区内各类群体、各个区域都能纳入走访范围，不留死角，实现走访工作的全面覆盖。3.问题导向原则：以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，带着问题走访，针对问题研究措施，切实为群众排忧解难。4.注重实效原则：走访活动要注重实际效果，不走过场，通过走访真正收集到有价值的信息，推动工作改进和提升。二、走访对象及内容（一）走访对象1.社区居民：包括不同年龄段、职业、社会阶层的居民，了解他们对社会治安、社区管理等方面的意见和建议。2.农村村民：重点关注农村治安状况、矛盾纠纷排查化解、乡村振兴相关治安保障等方面的情况。3.企业单位：涵盖各类所有制企业，了解企业经营环境、内部安全防范、涉企矛盾纠纷等情况，为企业发展提供安全保障服务。4.学校：包括中小学、幼儿园及高校，掌握校园周边治安环境、师生安全需求、学校安全管理等情况，维护校园安全稳定。5.特殊群体：如孤寡老人、残疾人、贫困户、刑满释放人员、社区矫正对象等，关心他们的生活状况，帮助解决实际困难，做好帮扶和管控工作。（二）走访内容1.社会治安方面：了解辖区内治安形势，是否存在治安隐患、多发性案件线索，群众对治安状况的满意度及期望。2.矛盾纠纷排查：排查各类矛盾纠纷，包括邻里纠纷、家庭矛盾、征地拆迁纠纷等，掌握纠纷的起因、现状及发展趋势，及时介入化解。3.安全防范宣传：向群众宣传防火、防盗、防诈骗、禁毒等安全知识，提高群众安全防范意识和自我保护能力。4.社情民意收集：广泛收集群众对公安工作的意见和建议，了解群众对派出所执法办案、服务质量、队伍形象等方面的评价，查找存在的问题和不足。5.重点人员管控：对列入管控范围的重点人员，了解其思想动态、现实表现、生活状况等，确保管控到位，防止发生违法犯罪行为。6.服务群众需求：了解群众在户籍办理、证件申领、治安业务咨询等方面的需求，及时提供便捷高效的服务，解决群众实际困难。三、走访计划与组织实施（一）走访计划制定1.年度计划：派出所应根据辖区实际情况，制定年度走访活动工作计划。计划要明确走访目标、任务、范围、时间安排、责任分工等内容，确保走访工作有序开展。2.阶段性计划：结合不同时期的工作重点和治安形势，制定阶段性走访计划。例如，在重大节日、敏感时期前，开展针对性的走访活动，加强治安防范和矛盾纠纷排查化解。3.专项计划：针对特定区域、特定群体或特定问题，制定专项走访计划。如对治安复杂区域进行集中走访整治，对重点企业开展安全生产专项走访等。（二）组织实施1.分组安排：根据走访任务和民警、辅警数量，合理划分走访小组。每个小组明确负责人，确保走访工作责任落实到人。2.走访方式：实地走访：民警、辅警深入走访对象家中、工作场所等，面对面交流沟通，了解实际情况。座谈会：组织社区群众、企业代表、学校师生等召开座谈会，广泛听取意见和建议。问卷调查：设计相关调查问卷，发放给走访对象，收集量化数据，便于分析研究。网络互动：利用公安新媒体平台、社区微信群等，开展线上走访，拓宽沟通渠道，及时回复群众咨询和诉求。3.走访记录：走访人员要认真填写走访记录，详细记录走访时间、地点、对象、内容、发现的问题及解决措施等。走访记录要真实、准确、完整，作为走访工作的重要档案资料保存。四、问题收集与处理（一）问题收集1.现场记录：走访人员在走访过程中，对发现的问题要当场记录，确保问题描述清晰、准确。2.分类整理：对收集到的问题进行分类整理，按照社会治安、矛盾纠纷、安全防范、社情民意、重点人员管控、服务群众等类别进行归纳，便于后续分析和处理。（二）问题处理1.能当场解决的问题：走访人员对能够当场解答或处理的问题，要及时给予答复和解决，让群众感受到走访的实际效果。2.需要协调解决的问题：对于需要多个部门协调解决的问题，走访人员要及时整理上报，由派出所牵头组织相关部门进行会商，研究解决方案，明确责任分工，跟踪督促落实。3.重大问题报告：对涉及面广、影响较大的重大问题，要及时向上级公安机关报告，并提出工作建议，确保问题得到妥善解决。4.处理结果反馈：问题处理完毕后，要及时将处理结果反馈给走访对象，听取他们的意见和评价，做到事事有回音，件件有着落。五、工作监督与考核（一）工作监督1.内部监督：派出所领导要定期对走访活动开展情况进行检查，查看走访记录、问题处理台账等资料，了解走访工作进展和质量，及时发现和纠正存在的问题。2.群众监督：通过公布监督电话、设立意见箱等方式，接受群众对走访活动的监督。对群众反映的走访人员工作态度不好、走访不实等问题，要及时进行调查核实，严肃处理。（二）考核评价1.考核指标：制定走访活动工作考核指标体系，包括走访任务完成情况、问题收集数量及质量、问题处理率及满意度、群众意见建议采纳情况等。2.考核方式：采取日常检查与定期考核相结合的方式，对走访人员的工作进行量化考核。日常检查主要查看走访记录、问题处理情况等；定期考核在年底进行，综合全年工作情况进行评价。3.结果运用：考核结果与民警、辅警的绩效奖金、评先评优、职务晋升等挂钩。对走访工作成绩突出的个人，给予表彰奖励；对工作不力、未完成走访任务的，进行批评教育，并责令限期整改。六、培训与保障（一）培训1.走访技能培训：定期组织走访人员开展走访技能培训，包括沟通技巧、问题收集方法、矛盾化解策略等，提高走访人员的业务能力和综合素质。2.政策法规培训：加强对走访人员的政策法规培训，使其熟悉掌握公安工作相关法律法规和政策规定，确保走访活动依法依规进行。3.案例分析培训：通过分析典型走访案例，总结经验教训，提高走访人员解决实际问题的能力。（二）保障1.车辆保障：确保走访工作所需车辆，保证走访人员能够及时、便捷地到达走访地点。2.装备保障：为走访人员配备必要的走访装备，如笔记本、录音笔、照相机等，便于记录走访情况。3.经费保障：