派出所网格入户工作制度

PAGE派出所网格入户工作制度一、总则（一）目的为进一步加强派出所与社区网格的紧密联系，深入了解社情民意，及时排查化解各类矛盾纠纷，有效防范各类安全隐患，切实提升社会治安综合治理水平，保障辖区居民的生命财产安全，特制定本网格入户工作制度。（二）适用范围本制度适用于本派出所全体参与网格入户工作的民警、辅警。（三）工作原则1.全面覆盖原则对辖区内所有网格进行全方位、无死角的入户走访，确保不漏一户、不漏一人。2.深入细致原则与居民进行深入交流，认真倾听居民诉求，细致排查各类问题，做到底数清、情况明。3.及时高效原则对入户走访中发现的问题及时进行处理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时上报并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。4.服务群众原则将入户走访作为服务群众的重要契机，积极为居民提供帮助和服务，增强居民对公安工作的满意度和信任度。二、网格划分与人员配置（一）网格划分根据辖区实际情况，按照地理位置、人口数量、治安状况等因素，将辖区划分为若干个网格，每个网格设置一名网格长，负责统筹协调本网格的各项工作。（二）人员配置1.每个网格配备一名民警和若干名辅警，民警作为网格入户工作的责任人，负责组织、指导和协调本网格的入户走访工作；辅警协助民警开展入户走访、信息采集、矛盾排查等工作。2.明确各网格民警、辅警的工作职责和任务，确保工作责任落实到人。三、入户走访工作内容（一）人口信息采集1.全面采集辖区内居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、联系方式等，确保人口信息准确无误。2.及时更新居民的人口信息，对新迁入、迁出、出生、死亡等情况进行动态管理，确保人口信息的时效性。（二）治安隐患排查1.检查居民家中的安全防范措施落实情况，如门窗是否完好、防盗锁是否安装、消防器材是否配备等，对存在安全隐患的居民进行及时提醒和指导。2.排查辖区内的治安乱点和安全隐患，如出租房屋、流动人口聚居区、娱乐场所、网吧等，及时发现和处理各类治安问题，维护辖区治安秩序。（三）矛盾纠纷化解1.深入了解居民之间的矛盾纠纷情况，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患，通过耐心细致的工作，引导居民理性解决问题，避免矛盾激化。2.对已经发生的矛盾纠纷，积极协调相关部门进行调解，确保矛盾纠纷得到妥善化解，维护社会和谐稳定。（四）政策法规宣传1.向居民宣传国家法律法规、公安工作政策以及安全防范知识，提高居民的法律意识和安全防范意识。重点宣传与居民日常生活密切相关的法律法规，如《治安管理处罚法》《消防法》等，以及防盗、防抢、防骗、防火等安全防范知识，增强居民的自我防范能力。2.宣传公安机关的便民利民措施和服务承诺，提高居民对公安工作的知晓率和满意度，增进警民之间的沟通与理解。（五）社情民意收集1.广泛听取居民对公安工作的意见和建议，了解居民对社会治安、社区管理等方面的需求和期望，及时反馈给上级部门，为公安工作决策提供参考依据。2.关注居民的热点难点问题，积极协调相关部门予以解决，切实维护居民的合法权益，增强居民对社区的归属感和认同感。四、入户走访工作流程（一）走访准备1.网格民警根据工作安排，提前与网格长沟通联系，了解本网格的基本情况，包括户数、人数、重点人员分布等。2.制定详细的入户走访计划，明确走访时间、走访路线、走访对象等，确保走访工作有序进行。3.准备好入户走访所需的资料和工具，如工作证、信息采集表、宣传资料等。（二）入户走访1.按照预定的走访计划，逐户上门走访居民。走访过程中，民警、辅警要主动亮明身份，说明来意，态度和蔼可亲，语言文明规范，争取居民的理解和支持。2.认真开展各项走访工作内容，与居民进行面对面交流，详细询问居民的生活情况、社会治安状况等，认真记录居民反映的问题和意见。3.对居民提出的问题和诉求，能够当场解答的当场解答，不能当场解答的要做好记录，并向居民承诺及时反馈处理结果。（三）信息整理与反馈1.走访结束后，及时对采集到的人口信息、治安隐患、矛盾纠纷等各类信息进行整理和分析，建立健全工作台账。2.对居民反映的问题和诉求，按照职责分工及时进行反馈和处理。属于本部门职责范围内的问题，要立即安排专人进行处理，并将处理结果及时反馈给居民；不属于本部门职责范围内的问题，要及时协调相关部门进行处理，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。（四）工作总结与评估1.定期对网格入户工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，总结经验教训，提出改进措施和建议。2.建立网格入户工作评估机制，对民警、辅警的工作业绩进行量化考核，考核结果与绩效挂钩，激励民警、辅警积极主动地开展工作。五、工作纪律与要求（一）严格遵守工作纪律**1.严格遵守国家法律法规和公安机关的各项规章制度，依法履行职责，严禁在工作中滥用职权、以权谋私。2.严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。因特殊情况需要请假的，要按照规定履行请假手续。3.严格遵守廉洁自律规定，严禁接受居民的礼品、宴请等，保持清正廉洁的工作作风。（二）认真履行工作职责1.认真落实网格入户工作制度，按照工作要求和流程，扎实开展入户走访工作，确保各项工作任务落到实处。2.对入户走访中发现的问题要及时进行处理，不得推诿扯皮、敷衍了事。对重大问题要及时向上级报告，并积极配合相关部门进行处理。（三）注重工作方法和技巧1.入户走访过程中要注意方式方法，尊重居民的意愿和隐私，不得强行入户或干扰居民的正常生活。2.要善于与居民沟通交流，耐心倾听居民的意见和建议，用真诚和热情赢得居民的信任和支持。3.要注重收集居民的各类信息，善于发现问题和线索，为公安工作提供有力支持。（四）加强协作配合1.网格民警、辅警要相互协作配合，形成工作合力。在工作中要及时沟通信息，共同解决遇到的问题。2.要积极与社区干部、网格员、志愿者等其他社会力量协作配合，充分发挥各自的优势，共同做好辖区的社会治安综合治理工作。六、监督与考核（一）监督机制1.建立健全网格入户工作监督机制，定期对入户走访工作进行检查和抽查，及时发现和纠正工作中存在的问题。2.设立举报电话和邮箱，接受居民对网格入户工作的监督和举报。对居民反映的问题要及时进行调查核实，并将处理结果及时反馈给居民。（二）考核办法1.制定详细的网格入户工作考核办法，对民警、辅警的工作业绩进行量化考核。考核内容包括入户走访任务完成情况、信息采集质量、矛盾纠纷化解情况、群众满意度等方面。2.考核结果分为优秀