残联包联联系点工作制度

PAGE残联包联联系点工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党和政府关于残疾人事业的决策部署，加强残联组织与基层残疾人组织及残疾人的联系，切实履行残联“代表、服务、管理”职能，推动残疾人事业高质量发展，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国残疾人保障法》《中国残疾人联合会章程》以及国家和地方关于残疾人事业的相关政策法规制定。（三）适用范围本制度适用于残联机关及所属事业单位工作人员与包联联系点的工作联系与业务指导。（四）基本原则1.以人为本原则：始终把残疾人的需求放在首位，全心全意为残疾人服务，切实维护残疾人合法权益。2.密切联系原则：建立常态化、制度化的联系机制，加强与联系点的沟通交流，及时掌握残疾人工作动态。3.精准服务原则：根据联系点实际情况和残疾人需求，提供精准有效的服务和支持，推动各项工作落实落细。4.协同推进原则：加强残联与联系点所在地区相关部门、社会组织等的协同合作，形成工作合力，共同促进残疾人事业发展。二、包联联系点设置（一）联系点确定残联根据工作需要和区域分布，合理确定包联联系点，涵盖不同类型、不同规模的基层残疾人组织，包括街道（乡镇）残联、社区（村）残协等。（二）联系点职责1.宣传党和政府关于残疾人事业的方针政策、法律法规，反映残疾人需求和意愿。2.组织开展残疾人康复、教育、就业、扶贫、社会保障、文化体育等各项工作，落实各项惠残政策。3.加强残疾人组织建设，提高基层残疾人工作者素质，活跃基层残疾人工作。4.维护残疾人合法权益，协调解决残疾人关心的热点难点问题。5.配合残联开展调查研究，为制定残疾人事业发展规划和政策提供依据。（三）残联职责1.制定包联工作计划，明确工作目标、任务和措施，定期对联系点工作进行指导和检查。2.为联系点提供政策咨询、业务培训、资源支持等服务，帮助解决工作中遇到的困难和问题。3.及时总结推广联系点的工作经验和典型做法，发挥示范引领作用，推动面上工作开展。4.加强与联系点所在地区党委、政府及相关部门的沟通协调，争取支持，营造良好的工作环境。三、工作内容与方式（一）定期走访1.残联工作人员每月至少走访一次包联联系点，深入了解残疾人生活、工作、学习等方面情况，听取意见建议。2.走访过程中，要详细记录走访内容，填写走访记录表格，建立工作台账，为后续工作提供参考。（二）业务指导1.根据联系点实际需求，定期组织开展业务培训，内容包括残疾人康复服务、就业创业指导、教育支持、权益维护等方面。2.针对联系点工作中存在的问题，及时给予指导和帮助，提出改进措施和建议，促进工作规范化、科学化。3.协助联系点制定工作计划和实施方案，明确工作目标和任务，合理安排工作进度，确保各项工作有序推进。（三）政策宣传1.及时向联系点传达党和政府关于残疾人事业的最新政策法规、文件精神，确保基层工作人员和残疾人知晓政策、享受政策。2.通过举办政策宣讲会、发放宣传资料、现场解答等方式，广泛宣传残疾人康复、教育、就业、扶贫等各项惠残政策，提高政策知晓率和落实率。（四）问题协调解决1.对联系点反映的残疾人权益保障、康复服务、就业创业等方面的问题，要认真梳理，及时协调相关部门研究解决。2.属于残联职责范围内的问题，要明确责任人和办理时限，跟踪督促办理，确保问题得到妥善解决；对于涉及多个部门的复杂问题，要积极牵头协调，形成工作合力，共同推动问题解决。（五）信息沟通与反馈1.建立健全信息沟通机制，加强残联与联系点之间的信息交流。联系点要定期向残联报送工作进展情况、存在的问题及工作建议；残联要及时向联系点反馈工作要求、政策动态等信息。2.定期召开工作交流会，总结工作经验，分析存在问题，研究部署下一阶段工作任务。四、工作保障（一）组织保障成立残联包联联系点工作领导小组，由残联主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关业务部室负责人为成员。领导小组负责统筹协调包联联系点工作，研究解决工作中的重大问题。（二）人员保障明确专人负责包联联系点工作，确保工作任务落实到人。选派政治素质高、业务能力强、工作责任心重的工作人员担任包联联系人，定期对联系人进行培训，提高工作能力和水平。（三）经费保障将包联联系点工作经费纳入残联年度预算，专款专用，保障走访调研、业务培训、政策宣传、问题协调解决等工作的顺利开展。五、监督与考核（一）监督检查1.建立健全监督检查机制，定期对包联联系点工作进行检查评估，确保工作制度落实到位，工作任务按时完成。2.监督检查内容包括走访调研情况、业务指导效果、政策宣传落实情况、问题协调解决情况等。（二）考核评价1.制定科学合理的考核评价指标体系，对包联联系人工作进行量化考核，考核结果作为评先评优、绩效奖励的重要依据。2.考核评价指标主要包括工作任务完成情况、残疾人满意度、工作创新与成效等方面。（三）结果运用1.对工作成绩突出的包联联系人给予表彰奖励，对工作不力、未完成工作任务的进行通报批评，并责令限期整改。2.将考核评价结果与干