检察院社会服务工作制度

PAGE检察院社会服务工作制度一、总则（一）目的为了规范检察院社会服务工作，充分发挥检察机关在维护社会公平正义、促进社会和谐稳定中的职能作用，结合本院实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院全体检察人员在开展社会服务工作过程中的行为规范和工作要求。（三）基本原则1.依法服务原则：严格依照法律法规履行检察职能，确保社会服务工作合法合规。2.公正公平原则：秉持公正、公平的理念，对待每一项社会服务工作任务，维护当事人合法权益。3.便民利民原则：以方便群众、服务群众为出发点，简化工作流程，提高服务效率。4.协同合作原则：加强与其他部门、社会组织的协作配合，形成社会服务工作合力。二、服务内容与职责分工（一）法治宣传教育1.内容开展宪法、法律及检察职能宣传，提高公民法律意识。针对不同群体，如青少年、老年人、企业职工等，开展专项法治宣传活动。宣传检察机关办理的典型案例，发挥警示和教育作用。2.职责分工政治部负责制定年度法治宣传教育计划，协调宣传资源。各业务部门结合自身职能，提供具体案例和法律解读，参与法治宣传活动。检察宣传部门负责法治宣传活动的组织实施、资料收集整理及宣传报道。（二）公益诉讼1.内容对生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让等领域损害国家利益和社会公共利益的行为，依法提起公益诉讼。开展公益诉讼线索排查，加强与相关部门沟通协作，形成监督合力。2.职责分工公益诉讼检察部门负责公益诉讼案件的受理、审查、立案、调查取证、提起诉讼等工作。其他业务部门在履行职责过程中发现公益诉讼线索，及时移送公益诉讼检察部门。办公室负责公益诉讼工作中的后勤保障和协调工作。（三）社区矫正监督1.内容对社区矫正机构执行刑罚活动是否合法进行监督，防止社区矫正对象脱管、漏管和重新犯罪。受理社区矫正对象的申诉、控告和举报，维护其合法权益。2.职责分工刑事执行检察部门负责社区矫正监督工作的具体实施，定期开展检察监督活动。与社区矫正机构建立信息共享机制，及时掌握社区矫正对象动态。对发现的违法违规问题，依法提出纠正意见并跟踪整改情况。（四）未成年人检察工作1.内容依法保护未成年人合法权益，对涉及未成年人的刑事犯罪案件，坚持特殊保护、双向保护原则。开展未成年人犯罪预防工作，通过法治讲座、心理咨询、观护帮教等方式，帮助未成年人健康成长。2.职责分工未成年人检察部门负责办理涉及未成年人的刑事案件、民事案件、行政案件及公益诉讼案件。联合学校、社区、家庭等开展未成年人犯罪预防和权益保护工作。建立未成年人观护基地，为涉罪未成年人提供教育、培训和就业机会。三、工作流程（一）服务需求收集1.通过多种渠道收集社会服务需求信息，如群众来信来访、12309检察服务热线、网络平台留言等。2.对收集到的需求信息进行分类整理，明确需求的性质、涉及领域和紧急程度。（二）任务分配与实施1.根据服务需求，由相关业务部门负责人提出任务分配建议，报检察长审批后确定具体承办部门和承办人员。2.承办人员按照工作要求和时间节点，制定详细的工作计划，明确工作步骤和措施，认真组织实施社会服务工作。（三）过程监督与评估1.建立工作台账，对社会服务工作进展情况进行实时记录，确保工作有序推进。2.业务部门负责人定期对承办人员工作进行检查指导，及时发现问题并督促整改。3.对完成的社会服务工作项目，组织开展效果评估，通过问卷调查、实地走访、数据分析等方式，了解服务对象满意度和工作实际成效。（四）总结反馈1.工作结束后，承办人员及时撰写工作总结，全面总结工作经验、成效及存在的问题。2.将工作总结报业务部门负责人审核后，提交检察长办公会研究讨论，为改进工作提供参考依据。3.针对工作中发现的普遍性问题和薄弱环节，及时调整工作制度和流程，不断完善社会服务工作机制。四、资源保障（一）人员保障1.合理配置检察人员，确保各业务部门有足够的力量开展社会服务工作。2.加强检察人员业务培训，定期组织开展社会服务工作相关业务培训，提高检察人员服务能力和水平。（二）经费保障1.设立社会服务工作专项经费，纳入年度预算管理，确保经费足额保障。2.根据社会服务工作实际需要，合理安排经费使用，保障法治宣传教育、公益诉讼调查取证、社区矫正监督、未成年人检察工作等各项费用支出。（三）技术保障1.加强信息化建设，利用大数据、人工智能等技术手段，提高社会服务工作效率和质量。2.建立完善检察业务应用系统，实现社会服务工作信息的实时录入、查询和统计分析，为工作决策提供数据支持。五、考核与奖惩（一）考核内容1.社会服务工作任务完成情况，包括工作数量、质量、效果等。2.服务对象满意度，通过问卷调查、意见反馈等方式进行测评。3.协作配合情况，与其他部门、社会组织的协作配合成效。4.创新工作举措及取得的成效。（二）考核方式1.采取日常考核与年度考核相结合的方式，对检察人员社会服务工作进行全面评价。2.日常考核由业务部门负责人负责，定期对承办人员工作进行检查记录。3.年度考核由政治部组织实施，通过个人述职、民主测评、查阅资料等方式，综合评定检察人员年度社会服务工作表现。（三）奖惩措施1.对在社会服务工作中表现突出、成绩显著的检察人员，给予表彰奖励，优先推荐参加各类评优评先活动。2.将社会服务工作考核结果与检察人员绩效奖金、职务晋升、岗位调整等挂钩，激励检察人员积极主动开展社会服务工作。3.对社会服务工作敷衍塞责、造成不良影响的检察人员，进行批评教育，责令限期整改；情节严重的，按照有关规定给予纪律处分。六、信息公开与保密（一）信息公开1.建立健全社会服务工作信息公开制度，通过检察官方网站、微信公众号、新闻发布会等渠道，及时向社会公开社会服务工作内容、工作进展、工作成效等信息。2.主动接受社会监督，定期收集群众意见建议，及时回应社会关切，不断提高社会服务工作透明度和公信力。（二）保密规定1.检察人员在社会服务工作中，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息