徐医附院外联部工作制度

PAGE徐医附院外联部工作制度一、总则1.目的为加强徐医附院外联部的管理，规范工作流程，提高工作效率，提升医院的社会形象和影响力，促进医院各项事业的发展，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于徐医附院外联部全体工作人员。3.工作宗旨秉持“沟通、协作、服务、发展”的宗旨，积极拓展医院与社会各界的联系与合作，为医院的建设和发展创造良好的外部环境。二、部门职责1.沟通协调负责与政府相关部门、社会组织、企业等建立并维护良好的沟通渠道，及时了解政策动态和行业信息，协调解决医院发展过程中遇到的外部问题。2.合作拓展积极寻找潜在的合作机会，推动医院与其他机构在医疗、教学、科研、人才培养等方面的合作项目，促进资源共享与优势互补。3.形象推广策划并组织医院的对外宣传活动，提升医院的知名度和美誉度，树立医院良好的社会形象，扩大医院的社会影响力。4.公益活动组织开展各类公益医疗活动，参与社会公益事业，履行医院的社会责任，提升医院的社会公信力。5.信息收集收集、整理、分析与医院发展相关的外部信息，为医院决策提供参考依据。三、人员岗位职责1.外联部主任全面负责外联部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。领导团队完成各项工作任务，对工作成果进行审核和评估。加强与医院内部各部门的沟通协作，协调解决工作中出现的问题。拓展外部资源，建立和维护良好的合作关系，为医院发展争取有利条件。负责部门人员的培训、考核和激励，提升团队整体素质和工作能力。2.外联专员协助主任开展外联工作，具体负责与相关单位的沟通联系和合作洽谈。收集、整理和分析外部信息，及时向主任汇报重要信息和动态。参与策划和组织医院的对外宣传活动，撰写宣传文案和新闻稿件。负责公益活动的策划、组织和实施，协调各方资源，确保活动顺利开展。协助主任完成其他临时性工作任务。四、工作流程1.合作项目洽谈流程项目信息收集：外联专员通过多种渠道收集潜在合作项目信息，包括政府发布的政策导向、行业动态、企业合作需求等，并进行初步筛选和整理。项目分析评估：对收集到的项目信息进行详细分析，评估项目与医院发展战略的契合度、潜在收益和风险等，形成项目分析报告。制定洽谈方案：根据项目分析报告，制定具体的洽谈方案，明确洽谈目标、内容、方式和人员分工等。洽谈沟通：按照洽谈方案，与合作方进行面对面沟通，介绍医院的优势和合作意向，了解对方需求和关注点，寻求合作共识。合作协议起草：洽谈达成初步意向后，由外联部负责起草合作协议，明确双方的权利义务、合作内容、经费使用、保密条款等关键条款。协议审核与签订：合作协议初稿完成后，提交医院相关部门和领导进行审核，根据审核意见进行修改完善，最终签订合作协议。项目实施与跟进：合作协议签订后，负责协调医院内部各部门按照协议要求组织实施合作项目，并定期对项目进展情况进行跟进和评估，及时解决项目实施过程中出现的问题。2.对外宣传活动流程活动策划：根据医院宣传需求和目标，外联专员制定对外宣传活动策划方案，明确活动主题、形式、时间、地点、参与人员等要素。活动筹备：按照策划方案，组织开展活动筹备工作，包括邀请嘉宾、准备宣传资料、布置活动场地、安排媒体报道等。活动执行：在活动当天，负责现场的组织协调工作，确保活动顺利进行，及时处理突发情况。活动总结：活动结束后，对活动效果进行总结评估，收集反馈意见，撰写活动总结报告，分析活动的优点和不足，为今后的宣传活动提供经验参考。3.公益活动流程活动策划：结合医院特色和社会需求，制定公益活动策划方案，明确活动主题、内容、形式、时间、地点、参与人员等。活动筹备：组织开展公益活动筹备工作，包括联系合作单位、招募志愿者、准备物资设备、协调场地等。活动实施：按照策划方案组织实施公益活动，确保活动安全、有序进行，为受益人群提供优质的医疗服务和帮助。活动反馈与评估：活动结束后，收集受益人群和社会各界的反馈意见，对活动效果进行评估，总结经验教训，为今后的公益活动改进提供依据。五、沟通与协作1.内部沟通外联部与医院内部各部门建立定期沟通机制，每周召开工作协调会，通报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。加强与临床科室、医技科室的沟通协作，及时了解医疗服务需求和业务发展情况，为外联工作提供支持。积极参与医院组织的各类会议和活动，与其他部门保持密切联系，共同推进医院各项工作的开展。2.外部沟通保持与政府相关部门的密切沟通，及时了解政策法规变化，争取政策支持和资源倾斜。加强与社会组织、行业协会的联系与合作，参与行业交流活动，提升医院在行业内的影响力。与企业建立良好的合作关系，通过开展产学研合作、技术转让、人才培养等项目，实现互利共赢。积极与媒体沟通合作，及时发布医院的新闻动态和工作成果，营造良好的舆论氛围。六、信息管理1.信息收集外联专员负责收集与医院发展相关的各类信息，包括政策法规、行业动态、市场信息、合作机会等。拓宽信息收集渠道，通过网络媒体、行业会议、社交活动、政府文件等多种途径获取信息。对收集到的信息进行分类整理，建立信息档案库，便于查询和使用。2.信息分析定期对收集到的信息进行分析研究，挖掘信息背后的潜在价值和发展趋势，为医院决策提供参考依据。针对重要信息和关键问题，撰写信息分析报告，提出针对性的建议和措施。3.信息共享建立信息共享平台，及时将有价值的信息分享给医院内部相关部门和人员，促进信息流通和资源共享。根据工作需要，定期向医院领导汇报信息收集和分析情况，为领导决策提供支持。七、经费管理1.经费预算外联部根据年度工作计划和工作任务，编制经费预算，明确各项工作的经费支出项目和金额。经费预算需经医院财务部门审核和医院领导审批后执行。2.经费使用严格按照经费预算和财务制度使用经费，确保经费支出合理、合规、透明。经费使用过程中，需取得合法有效的票据，并按照规定进行报销手续。定期对经费使用情况进行统计和分析，及时发现和解决经费使用过程中存在的问题。3.经费监督医院财务部门负责对外联部经费使用情况进行监督检查，确保经费使用符合规定。外联部定期向医院领导汇报经费使用情况，接受医院内部审计和监督。八、保密制度1.保密范围：涉及医院的商业秘密、技术秘密、患者信息、合作项目细节等均属于保密范围。2.保密措施加强对工作人员的保密教育，提高保密意识，签订保密协议，明确保密责任。对涉及保密内容的文件、资料、数据等进行严格管理，设置专人负责保管，限制查阅范围。在对外交流和合作过程中，严格遵守保密规定，不得泄露医院的保密信息。3.泄密处理：如发现工作人员有泄密行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分，造成损失的，依法追究其法律责任。九、考核与奖惩1.考核标准制定详细的考核标准，从工作业绩、工作态度、团队协作、沟通能力等方面对外联部工作人员进行考核。工作业绩考核主要包括合作项目完成情况、宣传活动效果、公益活动开展情况等。工作态度考核主要包括工作积极性、责任心、敬业精神等。团队协作考核主要包括与内部部门和外部单位的协作配合情况。沟通能力考核主要包括与各方沟通的效果和效率。2.考核方式采取定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作需要随时开展。考核过程中，通过个人自评、同事互评、上级评价等方式，全面客观地评价工作人员的表现。3.奖励与惩罚对考核优秀的工作人员给予