大连市中山区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大连市中山区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《大连市社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展社区公共卫生、计划生育服务C.参与社区经济项目投资决策D.排查上报网格内安全隐患及矛盾纠纷答案：C（解析：网格员职责以公共服务、社会治理为主，不涉及经济决策，依据《大连市社区工作者管理办法》第三章第八条）2.中山区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系市政部门要求24小时内处理B.现场设置警示标识，安抚居民情绪，同步上报社区及相关职能部门C.组织居民自筹资金维修D.拍摄现场视频发业主群抱怨管理问题答案：B（解析：网格员需先保障安全、稳定舆情，再按流程上报协调，依据《中山区社区网格化服务管理规范（2024）》第五章应急处置流程）3.依据《辽宁省社区治理促进条例》，社区网格员在开展人口信息采集时，对居民拒绝提供非必要信息的情况应如何处理？A.强行记录并标注“不配合”B.说明信息用途及法律依据，争取配合；仍拒绝的，记录情况并上报社区C.联系派出所强制采集D.视为无效信息，跳过该户答案：B（解析：条例第二十一条规定需依法采集，尊重居民权利，不得强制非必要信息）4.中山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是？A.监督物业收费标准B.共同解决小区环境卫生、设施维修等民生问题C.参与物业企业经营考核D.代收物业费答案：B（解析：联动机制旨在整合资源解决具体民生问题，依据《中山区深化网格化管理实施方案（2024）》第四条协作内容）5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处置流程是？A.立即赶到现场，联系120，同时通知老人家属B.让老人自行拨打120C.记录需求后，次日反馈社区处理D.建议老人联系子女，无需介入答案：A（解析：网格员需第一时间响应紧急求助，协调医疗资源并联系家属，依据《大连市社区工作者应急服务指南》第三章第一条）6.中山区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员在入户时发现某住户饲养禁养犬只，应如何处理？A.当场没收犬只B.宣传《大连市养犬管理条例》，告知禁养规定，劝导自行处理并上报公安部门C.拍照发业主群曝光D.不予干预，认为属于个人私事答案：B（解析：网格员无执法权，需宣传引导并上报职能部门，依据《大连市养犬管理条例》第二十条）7.社区网格员在录入“中山区智慧社区平台”时，发现某居民户籍信息与实际居住信息不符，正确做法是？A.直接修改平台数据B.向居民核实情况，确认后通过平台流程申请信息变更C.忽略差异，按平台原有数据记录D.联系派出所要求强制更正答案：B（解析：需核实后按流程变更，避免数据错误，依据《中山区智慧社区数据管理办法（2024）》第六章数据更新规范）8.某网格内发生业主与商铺因占道经营引发的争执，网格员到达现场后首先应？A.判断责任归属，批评过错方B.隔离双方，稳定情绪，了解具体诉求C.直接联系综合执法部门到场D.拍摄视频发社区工作群汇报答案：B（解析：矛盾调解需先控制情绪，再了解情况，依据《中山区社区矛盾纠纷调解工作指引》第二章第一步）9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员在协助居委会工作时，不得越权行使的职责是？A.组织居民参与社区议事会B.代行居民委员会选举投票C.收集居民对社区公共事务的意见D.协助开展社区公益活动答案：B（解析：居民选举投票需本人参与，网格员无权代行，依据该法第十条）10.中山区推进“一老一小”服务，网格员在排查特殊群体需求时，重点关注的对象不包括？A.80岁以上独居老人B.困境儿童（父母监护缺失）C.普通双职工家庭幼儿D.失能半失能老人答案：C（解析：“一老一小”服务聚焦特殊困难群体，普通家庭幼儿非重点，依据《中山区“一老一小”服务提升计划（2024-2025）》第三条覆盖范围）11.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？A.自行清理杂物B.向商铺负责人说明隐患，要求立即整改；拒不整改的，上报消防部门C.拍照留存后，次日汇报D.认为属于物业责任，转交物业处理答案：B（解析：需先督促整改，再上报执法部门，依据《中山区安全生产网格化管理规定》第七章隐患处置）12.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员需重点讲解的内容是？A.垃圾处理厂运营成本B.中山区垃圾分类“四分类”标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）及投放要求C.国外垃圾分类经验D.垃圾焚烧的环境影响答案：B（解析：宣传需聚焦本地实操标准，依据《大连市生活垃圾分类管理条例》第二章分类标准）13.某网格内有居民反映夜间施工噪音扰民，网格员应首先联系哪个部门？A.市场监管局B.生态环境分局（或综合执法局）C.应急管理局D.民政局答案：B（解析：噪音污染由生态环境部门或综合执法部门监管，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》第二十九条）14.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是？A.只记录问题，不记录正面信息B.信息全面、准确、及时，涉及居民隐私的信息严格保密C.档案由个人保管，无需归档社区D.随意记录，无需分类答案：B（解析：档案管理需规范保密，依据《中山区社区档案管理办法（2024）》第四章保密要求）15.中山区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民议事的核心目的是？A.完成上级考核任务B.推动居民参与社区公共事务决策，实现共建共治C.收集居民意见后由网格员直接决策D.限制居民表达诉求答案：B（解析：议事厅旨在激发居民自治，依据《中山区党建引领社区治理实施方案（2024）》第五章自治机制建设）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员需掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、相邻关系等章节）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》（常见违法行为认定）C.《中华人民共和国劳动法》（企业用工规范）D.《辽宁省社区治理促进条例》（社区工作权责）答案：ABD（解析：网格员职责涉及居民生活、社区治理，劳动法非核心，但需了解基本劳动关系纠纷调解知识，本题严格选ABD）2.中山区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.动态更新网格内重点人群（如独居老人、孕产妇）信息B.宣传疫苗接种、健康防护知识C.协助开展重点人员排查及健康监测D.强制居民进行核酸检测答案：ABC（解析：防控需依法开展，不得强制检测，排除D）3.网格员在开展“流动人口登记”时，应采集的必要信息有？A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、个人收入答案：ABC（解析：宗教信仰、收入属个人隐私，非必要信息，排除D）4.社区矛盾纠纷调解的原则包括？A.依法调解B.尊重当事人意愿C.偏袒弱势方D.及时介入答案：ABD（解析：调解需中立，不得偏袒，排除C）5.中山区“智慧社区”平台的功能模块可能包括？A.人口信息动态管理B.网格事件上报流转C.居民需求在线征集D.社区电商交易答案：ABC（解析：智慧社区侧重治理与服务，电商非核心功能，排除D）6.网格员在协助社区开展“老旧小区改造”工作时，需完成的任务有？A.收集居民对改造方案的意见B.解释改造政策及时间安排C.协调解决改造中居民与施工方的矛盾D.决定改造资金分配答案：ABC（解析：资金分配由政府部门决策，网格员无此权限，排除D）7.以下属于网格员“民生服务”职责的是？A.协助居民办理低保、老年证等事项B.组织空巢老人参加社区义诊C.监督小区业委会选举D.为困难家庭申请临时救助答案：ABD（解析：业委会选举由居委会指导，网格员协助但非监督主体，排除C）8.网格员在巡查中发现的“安全隐患”应包括？A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.小区围墙破损存在攀爬风险D.居民室内财物丢失答案：ABC（解析：室内财物丢失属治安案件，网格员需上报但非巡查直接发现的隐患，排除D）9.中山区推动“红色网格”建设，网格员需落实的党建任务有？A.联系网格内党员，组织参与志愿服务B.宣传党的政策，收集居民对党建工作的建议C.代替党支部开展组织生活会D.培养网格内入党积极分子答案：ABD（解析：组织生活会由党支部负责，网格员协助但不代行，排除C）10.网格员与居民沟通时，应避免的行为有？A.使用方言交流（如中山区本地居民习惯）B.随意承诺“一定解决”未明确权限的事项C.对居民诉求敷衍回应“我也没办法”D.耐心倾听后记录关键信息答案：BC（解析：方言可拉近距离，耐心倾听是正确做法，排除AD）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义私自接受企业赞助用于网格活动。（）答案：×（解析：社区接受赞助需经集体决策，网格员无权私自接受）2.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应直接告知标准并协助填写申请表。（）答案：√（解析：网格员需熟悉民生政策并提供协助）3.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系疾控中心上报，并督促犬主承担责任。（）答案：√（解析：需协调医疗和责任处理，依据《大连市养犬管理条例》第三十条）4.网格员发现网格内某租户可能从事传销活动，应立即进入其住所调查。（）答案：×（解析：网格员无执法权，应上报公安部门处理）5.中山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×（解析：网格员需通过平台上报，由街道统筹调度部门）6.社区组织“七一”建党节活动，网格员应动员网格内所有居民必须参加。（）答案：×（解析：需自愿参与，不得强制）7.网格员在整理居民信息时，可将电子档案发送至个人微信方便查看。（）答案：×（解析：需严格保密，禁止通过私人账号传输）8.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到消息后应第一时间报警并赶赴现场安抚。（）答案：√（解析：属紧急事件，需立即响应）9.网格员可以将网格内居民的求助信息发至工作群讨论解决方案。（）答案：√（解析：内部沟通需隐去隐私信息，属正常协作）10.中山区某网格内有少数民族居民，网格员应尊重其风俗习惯，避免在宗教节日安排冲突性工作。（）答案：√（解析：需落实民族团结政策，依据《辽宁省民族团结进步条例》）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：中山区青泥洼桥街道某老旧小区（无物业管理）3单元302室居民反映，楼上402室长期向下乱扔垃圾（果皮、废纸等），导致302室窗外雨搭堆满杂物，存在卫生隐患和火灾风险。302室居民多次上楼沟通未果，情绪激动，威胁要“以牙还牙”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即响应：1小时内到现场查看，拍摄雨搭杂物照片，记录302室居民诉求及情绪状态。（2分）（2）沟通402室：上门走访，表明网格员身份，说明乱扔垃圾的危害（卫生、安全、邻里关系），引用《民法典》第一千二百五十四条（高空抛物责任）及《大连市文明行为促进条例》第二十三条（禁止高空抛物），劝导其改正。（3分）（3）化解矛盾：组织302室与402室面对面沟通，引导402室道歉并清理雨搭杂物；若402室拒不配合，联系社区民警或人民调解员介入调解。（3分）（4）长效管理：在单元门张贴《禁止高空抛物》宣传海报，组织居民签署《邻里文明公约》；定期巡查该单元，防止问题反弹。（2分）案例2：中山区桃源街道某网格内有一名85岁独居老人王奶奶（子女在外地），近期网格员小李发现其外出次数减少，敲门回应模糊。小李通过邻居了解到王奶奶近日咳嗽严重，可能发烧，但拒绝去医院。小李应如何处理？参考答案：（1）初步核实：再次敲门，询问王奶奶身体状况，观察是否有异常（如呼吸急促、意识不清）；若无法开门，联系社区民警协助破门（需确保紧急情况）。（2分）（2）紧急处置：若王奶奶意识清醒但身体不适，立即联系120；若拒绝就医，说明病情严重性（如肺炎可能加重），联系其子女远程劝说，同时联系社区卫生服务中心医生上门诊断。（3分）（3）后续跟进：陪同就医或目送120离开，向子女反馈情况；住院期间定期探