大同市平城区2025年社区网格员招录考试真题及答案

大同市平城区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.大同市平城区2025年政府工作报告中明确提出“深化社区网格化管理改革”，其核心目标是：A.扩大网格数量B.实现“多网融合、一网统管”C.增加网格员编制D.提升网格信息化硬件水平答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内相邻住户因装修噪音引发纠纷，网格员调解时应优先依据的法律条款是：A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系处理原则）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第九百四十二条（物业服务人义务）答案：B3.平城区现行社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元，覆盖人口原则上不超过（）户。A.居民楼院；500B.自然小区；800C.社区居委会辖区；1200D.街巷片区；300答案：A4.某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发高血压送医，网格员应首先履行的职责是：A.联系老人原工作单位寻求帮助B.立即通知社区卫生服务中心跟进C.在业主群发布求助信息募集捐款D.向街道民政部门申请临时救助答案：B5.2025年大同市启动“智慧社区”建设试点，要求网格员掌握的基础信息化工具不包括：A.平城区网格化管理平台移动端B.电子地图标注与更新系统C.短视频平台社区宣传运营D.人口信息动态采集APP答案：C6.社区内某商铺因消防通道堵塞被责令整改，网格员在复查时发现商户仅部分整改，正确处理流程是：A.当场罚款500元并张贴整改通知书B.记录问题后上报街道综合执法队C.联合业主委员会强制清理堵塞物D.说服商户自行整改后不再跟进答案：B7.根据《山西省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.某社区拟开展“关爱困境儿童”主题活动，网格员在前期需求摸排中，重点应收集的信息不包括：A.儿童家庭经济收入证明B.监护人监护能力评估C.儿童心理健康状况D.社区现有教育资源分布答案：A（注：困境儿童信息采集以动态跟踪为主，经济证明非必需）9.暴雨天气导致社区地下车库积水，网格员到达现场后首要任务是：A.拍摄现场视频发业主群安抚情绪B.设置警戒线并疏散周边人员C.联系物业启动排水设备D.统计受损车辆信息答案：B10.社区居民李某因对业委会选举结果有异议，在社区服务中心大吵大闹，网格员正确的处理步骤是：①引导至单独接待室安抚情绪②解释选举流程合法性依据③记录具体诉求并告知救济途径④联系民警到场强制带离A.①→②→③B.①→④→②C.②→③→④D.③→①→②答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）11.大同市平城区网格员的核心职责包括：A.社情民意收集与上报B.矛盾纠纷排查与调解C.政策法规宣传与解读D.社区公共设施维护与维修答案：ABC12.针对社区内留守老人群体，网格员可联动的服务资源有：A.社区卫生服务中心（家庭医生签约）B.辖区学校（学生志愿者结对）C.公益社会组织（助老送餐服务）D.物业公司（免费上门检修电路）答案：ABCD13.下列属于社区网格化管理“六必访”要求的有：A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.刑满释放人员必访答案：ABD（注：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、新入住户、矛盾户、特殊群体）14.网格员在开展人口信息采集时，需遵守的隐私保护原则包括：A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.未经授权不得向第三方提供C.电子信息存储需加密处理D.纸质档案可随意放置在办公桌面答案：ABC15.社区突发新冠疫情（乙类乙管），网格员需配合完成的防控任务有：A.引导居民通过小程序报备行程B.协助转运阳性人员至定点医院C.统计独居老人药品需求并对接配送D.对未接种疫苗居民进行强制接种答案：AC16.某社区拟制定《居民公约》，网格员在推动过程中应注意：A.召开居民代表会议充分讨论B.内容需符合法律法规和公序良俗C.直接照搬其他社区成熟模板D.明确违反公约的具体处罚措施答案：AB17.关于社区协商议事工作，正确的做法有：A.对“小区停车位划分”问题，组织业主、物业、业委会三方协商B.协商前通过网格群、公告栏发布议题及相关资料C.协商过程由网格员全程主导，确保结果符合管理要求D.形成决议后在社区公示，接受居民监督答案：ABD18.网格员在日常巡查中发现的以下问题，需立即上报的有：A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品加工食材C.楼道内堆放大量纸箱等易燃物D.业主在公共绿地种植蔬菜答案：AC（注：B属市场监管部门职责，D需先劝导）19.提升社区网格服务效能的措施包括：A.建立“网格吹哨、部门报到”联动机制B.每月开展网格员业务培训C.为每个网格配备“1+N”服务团队（1名网格员+N名志愿者）D.要求网格员每日在网格内巡查不少于4小时答案：ABCD20.大同市平城区特色社区治理品牌“平城家”的服务内容涵盖：A.历史文化街区保护B.新能源社区建设C.老旧小区适老化改造D.社区非遗文化传承答案：ACD（注：“平城家”聚焦历史文化传承与民生服务）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）21.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（×）（解析：需经社区审核，避免信息失实）22.社区内宗教活动场所管理属于网格员职责范围。（√）（解析：需配合宗教事务部门做好日常巡查与政策宣传）23.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（×）（解析：需联系公安或城管部门处理）24.社区“议事厅”会议记录只需网格员签字即可存档。（×）（解析：需参会代表共同签字确认）25.为提高效率，网格员可将人口信息采集表拍照发送至工作群共享。（×）（解析：涉及隐私，需通过内部系统加密传输）26.对长期不在社区居住的空挂户，网格员无需采集其信息。（×）（解析：需记录联系方式并定期核实）27.社区调解达成的协议具有强制执行力。（×）（解析：需经司法确认后才具有强制力）28.网格员可以接受服务对象赠送的小额土特产以拉近距离。（×）（解析：违反廉洁纪律）29.冬季取暖期，网格员需重点巡查独居老人家中供暖情况。（√）30.社区志愿服务队的注册与管理由网格员负责。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：平城区新建南路街道某社区（老旧小区集中，60岁以上居民占比42%）近日连续发生两起老年人夜间跌倒事件，其中一位老人因未及时发现导致骨折。社区居民在网格群反映“路灯损坏严重，楼道灯缺失，夜间出行存在安全隐患”。问题：作为该网格网格员，你将如何处理？参考答案：1.现场核查：24小时内对网格内路灯、楼道灯进行全面排查，记录损坏位置、数量（3分）；2.应急处置：对存在严重安全隐患的区域（如楼梯转角、黑暗巷道）设置临时反光标识，联系物业或街道应急队安装临时照明设备（4分）；3.诉求上报：通过网格化管理平台提交《关于社区照明设施维修的紧急报告》，附现场照片及居民诉求截图，同步联系街道城建科、市政管理部门（4分）；4.居民沟通：在网格群、单元门张贴《关于社区照明设施维修的情况说明》，明确预计修复时间；对独居老人、行动不便居民开展“一对一”走访，告知夜间出行注意事项（3分）；5.跟踪反馈：3日内跟进维修进度，维修完成后组织居民代表现场验收，结果在社区公示（1分）。案例二：某社区居民王女士（35岁，离异，失业）带着8岁儿子租住在10平米的地下室，近日因儿子入学需要本地户籍证明，王女士因与前夫户籍纠纷无法提供。王女士情绪激动，在社区服务中心哭闹，声称“解决不了就去教育局上访”。问题：结合社区工作方法，分析网格员应如何介入？参考答案：1.情绪安抚：引导至接待室，提供温水，耐心倾听诉求，使用共情语言（如“我理解您现在特别着急，孩子上学是大事”），待情绪平复后详细记录具体情况（4分）；2.信息核实：联系王女士户籍所在地派出所核实户籍状态，与前夫户籍地社区网格员沟通了解纠纷原因（是否涉及抚养费、财产分割等）（3分）；3.政策解答：告知《义务教育法》规定“随迁子女可凭居住证、租房合同等材料申请入学”，协助王女士整理现有材料（租赁合同、身份证、孩子出生证明等）（4分）；4.资源链接：联系街道公共服务办协调教育局，说明王女士实际困难，争取“容缺受理”；若户籍纠纷需法律解决，对接社区法律顾问提供免费咨询（3分）；5.后续跟进：3日内反馈入学申请进展，定期走访了解母子生活状况，链接就业培训资源帮助王女士就业（1分）。五、论述题（共1题，20分）题目：习近平总书记指出“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。结合大同市平城区社区治理实际，谈谈如何通过网格化管理提升基层治理效能。参考答案（要点）：1.优化网格设置，推动“多网融合”：打破原有党建、综治、民生等条线分割，以“1个综合网格+N个专项网格”模式整合资源，明确网格内党建、安全、民生等6类事项清单，避免重复走访（5分）；2.强化队伍建设，提升专业能力：建立“岗前培训+季度轮训+案例教学”体系，重点培训《民法典》社区应用、矛盾调解技巧、智慧平台操作等内容；推行“导师制”，由资深网格员带教新人（5分）；3.完善联动机制，实现“小事网格办、大事街道管”：制定《平城区网格事项准入清单》，明确32项网格可直接处理事项（如便民服务代办、简单纠纷调解），45项需上报街道协调事项（如违建拆除、公共设施大修）；建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，规定职能部门接到派单后24小时内反馈处理方案（5分）；