大同市云冈区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大同市云冈区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.依据《山西省城乡社区网格化服务管理办法》，云冈区社区网格划分应遵循的首要原则是（）A.便于资源整合B.尊重居民意愿C.地域相邻、规模适度D.与行政区划一致答案：C解析：《山西省城乡社区网格化服务管理办法》第八条明确规定，网格划分应当以社区为基础，按照地域相邻、规模适度、覆盖全面、便于服务的原则确定，其中“地域相邻、规模适度”为首要原则。2.云冈区某社区存在老年人口占比达42%的情况，网格员在制定年度服务计划时，重点应关注（）A.青少年课后托管B.适老化设施改造需求C.社区商业网点引进D.外来务工人员租房登记答案：B解析：老年人口占比高的社区，网格员需聚焦老年人实际需求，适老化设施改造（如加装电梯、防滑步道、无障碍卫生间）是当前云冈区老旧小区改造的重点内容，符合《大同市“十四五”养老服务体系规划》要求。3.网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是（）A.当场拍照取证→联系商铺负责人整改→3日内复查B.直接通知消防部门→配合执法→记录结果C.口头警告→次日复查→未整改则罚款D.记录问题→上报社区→由社区联系物业处理答案：A解析：根据《大同市社区安全隐患排查处置规程》，网格员对一般安全隐患（如占用消防通道）应先现场取证，督促责任主体立即整改，整改不力的在3个工作日内复查并上报街道安监部门，而非直接移交或罚款。4.云冈区某社区拟开展“云冈文化进社区”活动，网格员在策划时需重点对接的区级部门是（）A.区应急管理局B.区文化和旅游局C.区市场监督管理局D.区卫生健康委员会答案：B解析：“云冈文化”属于地方特色文化推广，区文化和旅游局负责指导基层文化活动，制定文化惠民政策，因此是主要对接部门。5.依据《大同市社区居民委员会工作规则》，社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出机构C.政府公共服务执行机构D.社区社会组织管理主体答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，《大同市社区居民委员会工作规则》对此进一步确认。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.云冈区网格员在信息采集工作中，需重点录入“社区治理数据库”的内容包括（）A.独居老人健康档案B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.社区古树名木位置答案：ACD解析：根据《云冈区社区网格化服务管理信息系统建设规范》，网格员需采集的重点信息包括特殊群体（如独居老人）动态、房屋租赁信息、社区公共设施（如古树名木）等；商铺营业执照编号属于市场监管部门专项管理内容，不在社区常规采集范围。2.针对云冈区部分老旧小区“飞线充电”问题，网格员可采取的治理措施有（）A.联合物业增设集中充电装置B.联系消防部门开展安全讲座C.对违规充电行为直接没收充电设备D.组织居民协商制定《小区充电管理公约》答案：ABD解析：“飞线充电”治理需疏堵结合，增设充电设施（A）、开展安全教育（B）、推动居民自治（D）均为合法合理措施；网格员无没收物品的执法权（C错误）。3.下列属于网格员“矛盾纠纷调解”职责范围的情形有（）A.楼上住户漏水导致楼下墙面损坏B.业主与物业公司因物业费标准产生争议C.社区超市售卖过期食品引发投诉D.居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童要求赔偿答案：ABD解析：网格员负责调解社区内民事纠纷（A、D）及业主与物业的常见矛盾（B）；售卖过期食品属于市场监管部门执法范畴（C由市场监管局处理）。4.云冈区推行“网格+N”融合服务模式，其中“N”可包括（）A.社区卫生服务站B.红色物业企业C.非遗传承人工作室D.快递末端网点答案：ABC解析：“网格+N”强调整合多元主体参与治理，社区卫生服务站（医疗）、红色物业（服务）、非遗工作室（文化）均为协同主体；快递网点属于商业服务，不纳入治理融合范畴（D排除）。5.网格员在疫情防控常态化工作中应履行的职责包括（）A.动态更新网格内重点人员健康监测台账B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.对未接种疫苗居民采取强制措施D.协助转运封控区生活物资答案：ABD解析：网格员需参与重点人员监测（A）、健康知识宣传（B）、物资保障（D）；疫苗接种遵循自愿原则，不得强制（C错误）。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内存在非法宗教活动，应立即拍照记录并直接向公安部门报告。（）答案：√解析：非法宗教活动涉及国家安全，网格员需第一时间上报公安部门，避免扩大影响。2.社区居民议事会由网格员、社区工作者和业主委员会成员组成，无需普通居民参与。（）答案：×解析：《大同市社区协商工作指南》规定，居民议事会应吸纳利益相关方、志愿者等多元主体，普通居民代表需占比不低于40%。3.网格员可以将采集到的居民信息提供给房地产中介用于社区便民服务。（）答案：×解析：《中华人民共和国个人信息保护法》明确，网格员采集的居民信息属于个人敏感信息，不得擅自向第三方提供。4.云冈区某社区因暴雨导致部分围墙坍塌，网格员应立即启动社区应急预案，并组织居民自行抢修。（）答案：×解析：围墙坍塌属于安全事故，网格员应第一时间设置警戒线、疏散周边居民，上报街道应急办，由专业队伍抢修，不得组织居民自行处理。5.社区内流浪猫数量激增引发居民投诉，网格员应联系农业农村部门进行捕捉处理。（）答案：√解析：流浪动物管理由农业农村部门（负责动物防疫）和城管部门（负责街面秩序）协同处理，网格员需对接相关部门。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：云冈区新平旺街道某社区（建成于1985年，现有居民1200户，60岁以上老人占比58%）近期出现以下问题：①3号楼电梯因老化频繁故障，居民多次反映未解决；②社区小广场健身器材锈蚀严重，存在安全隐患；③部分老人因子女不在身边，三餐就餐困难。问题：如果你是该社区网格员，应如何推进问题解决？请列出具体措施。参考答案：1.针对电梯故障问题：（1）实地核查电梯故障记录，联系物业公司调取维保记录，确认是否存在维保不到位；（2）组织3号楼居民召开议事会，收集维修意愿，若符合条件（三分之二以上业主同意），协助申请使用住宅专项维修资金；（3）若维修资金不足，对接街道老旧小区改造办公室，争取将电梯更新纳入2025年改造项目。2.针对健身器材隐患问题：（1）立即设置警示标识，暂停使用；（2）联系区文旅局（负责社区健身器材配置），申请专业机构检测，确认是否需要更换；（3）通过“云冈网格通”小程序发起居民募捐倡议（自愿原则），补充更换资金缺口。3.针对老人就餐困难问题：（1）开展“敲门行动”，精准统计需助餐老人数量及饮食偏好；（2）对接街道养老服务中心，引入社区食堂或与周边餐饮企业合作，推出“老年餐”配送服务；（3）联动社区志愿者，建立“1+N”结对帮扶机制（1名志愿者联系N名老人），协助取餐、送餐。案例2：云冈区马军营乡某村改社区（外来务工人员占比35%）近日发生两起纠纷：①河南籍务工人员张某与山西籍摊主李某因购物纠纷发生肢体冲突；②租户王某（租住在1单元401）因卫生间漏水与房东刘某（本地居民）协商未果，矛盾升级。问题：作为网格员，你将如何化解这两起纠纷？需注意哪些关键点？参考答案：1.处理张某与李某冲突：（1）第一时间到达现场，联合社区民警分开双方，稳定情绪；（2）调取周边商铺监控，询问目击者，还原纠纷经过（是否存在言语挑衅、物品损坏等）；（3）组织双方调解，依据《治安管理处罚法》说明后果，促成李某道歉、张某赔偿部分医疗费用（若有受伤）；（4）事后开展“新市民融入”主题活动（如方言讲座、地域文化分享），减少地域误解。2.处理王某与刘某漏水纠纷：（1）查看漏水现场，联系物业检查管道，确认责任方（若因王某使用不当导致，由王某维修；若因房屋质量问题，由刘某负责）；（2）调解时需核对租赁合同条款（是否约定维修责任），若合同无明确约定，依据《民法典》第七百一十二条（出租人承担维修义务）协调；（3）若双方分歧较大，引导至街道人民调解委员会申请专业调解，或建议通过法律途径解决。关键点：①处理地域纠纷时需保持中立，避免标签化；②涉及财产权益时需以法律条文为依据；③调解后需跟进履行情况，防止反复；④注重外来务工人员与本地居民的融合教育，减少矛盾根源。五、论述题（20分）结合云冈区“打造文化强区”战略目标，论述网格员在推动“社区文化赋能基层治理”中的具体路径。参考答案：云冈区作为世界文化遗产云冈石窟所在地，拥有深厚的历史文化底蕴。网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，可通过以下路径推动文化赋能治理：1.挖掘在地文化资源，构建特色文化网格。网格员需对网格内文化资源进行普查，包括：①历史遗迹（如旧石器时代遗址、明清民居）；②非物质文化遗产（如云冈皮影戏、大同铜器制作技艺传承人）；③民俗活动（如社火、晋剧票友会）。建立“一网格一文化档案”，并对接区文旅局录入“云冈文化资源数据库”。2.搭建文化参与平台，激发居民自治活力。（1）组织“文化议事会”：定期邀请文化传承人、居民代表讨论社区文化活动计划（如“云冈故事进小区”宣讲、传统节日主题活动），变“政府送文化”为“居民要文化”；（2）培育文化类自组织：支持居民成立“云冈文化志愿者队”“社区非遗工坊”，通过手工体验（如泥塑仿制云冈造像）、文化讲解等活动，增强居民文化认同和参与感；（3）打造文化地标空间：利用社区闲置用房建设“云冈文化驿站”，设置石窟艺术展陈、方言文化墙、老照片展区，使其成为居民议事、调解、学习的“文化会客厅”。3.推动文化与治理深度融合，提升治理效能。（1）将文化元素融入社区规则：通过“云冈精神”（开放包容、精益求精）提炼社区公约，如在邻里纠纷调解中引用“和合”文化理念；在环境卫生管理中结合“持节守正”传统，引导居民自觉维护环境；（2）发挥文化人示范作用：邀请