泸州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

泸州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访人满意度优先3.各级机关、单位对收到的信访事项，应当自收到之日起（）日内决定是否受理并告知信访人。A.5B.10C.15D.304.对涉及两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位（）。A.协商受理，协商不成的由上级机关指定受理B.分别独立受理C.由最先收到信访事项的机关受理D.均不予受理，建议信访人向纪检监察机关反映5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当再次受理并复核B.应当做好疏导教育工作C.应当依法移送司法机关D.不再受理6.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.对行政机关作出的行政决定不服B.反映村干部违纪问题C.对人民法院已经发生法律效力的判决不服D.建议完善某公园的公共设施7.重大、紧急信访事项的信息报送，最迟不得超过（）小时。A.2B.4C.6D.128.信访督查工作的主要目的不包括（）。A.检查信访事项处理的程序合规性B.考核责任单位领导的个人能力C.推动信访问题实质性化解D.督促改进工作、完善政策9.对在信访工作中敷衍塞责、推诿扯皮导致矛盾激化，造成严重后果的公职人员，依法给予（）。A.批评教育B.党纪政务处分C.仅口头警告D.罚款处理10.根据《信访工作条例》，负责全国信访工作的部门是（）。A.最高人民法院B.国务院办公厅C.国家信访局D.中央政法委11.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当向（）提出。A.有权处理的本级或上一级机关B.任何层级的信访接待场所C.同级纪检监察机关D.直接向省级信访部门12.下列哪项不是信访工作人员在接待信访人时应有的行为规范？（）A.文明礼貌，耐心听取陈述B.对不属于受理范围的事项明确告知C.根据信访人身份决定接待态度D.按要求登记信访信息13.对信访事项进行听证，听证员人数应为单数，不得少于（）人。A.3B.5C.7D.914.县级以上人民政府信访部门对于收到的信访事项，认为情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请（）决定。A.本级信访部门负责人B.本级人民政府C.上一级信访部门D.同级政法委员会15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.信访责任二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.《信访工作条例》的制定依据包括（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国公务员法》C.《中国共产党章程》D.《中华人民共和国民法典》17.信访工作体制机制包括（）。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动、各方齐抓共管18.下列哪些信息，信访人应当在提出信访事项时提供？（）A.信访人的姓名（名称）、住址、联系方式B.请求、事实、理由C.身份证复印件D.相关证据材料19.对（）的信访事项，可以简易办理。A.事实清楚B.责任明确C.争议不大D.涉及金额巨大20.各级机关、单位应当建立健全的信访工作制度包括（）。A.信访事项登记、转送、交办、督办制度B.信访信息公开制度C.信访工作绩效考核制度D.信访事项复查复核制度21.信访督查可以采取的方式有（）。A.电话督查B.发函督查C.实地督查D.约谈督查22.下列哪些行为是《信访工作条例》明确禁止的？（）A.将信访人的检举材料转给被检举人B.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项隐瞒、谎报C.依法应当回避而未回避D.按照规定程序进行信访事项听证23.在信访事项办理中，应当举行听证的情形包括（）。A.信访人提出听证申请且有必要听证的B.原处理机关、单位认为需要听证的C.上级机关、单位认为需要听证的D.涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的24.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.分析研判信访形势B.研究解决信访突出问题C.协调处理跨地区跨部门信访事项D.直接办理具体信访案件25.对信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以（）。A.按照国家有关规定给予表彰和奖励B.作为干部选拔任用的参考C.给予通报表扬D.发放物质奖励三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）27.信访事项处理意见书应当包括信访人申请复查复核的途径和期限。（）28.走访提出信访事项，可以不到有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出。（）29.涉及两个以上地区、部门的信访事项，由其共同的上二级机关、单位负责受理。（）30.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位可以先行调解。（）31.信访事项办理期限一般不超过60日，情况复杂的，经批准可适当延长，但延长期限不得超过30日。（）32.对不予受理的信访事项，只需口头告知信访人即可。（）33.信访人提出的建议、意见对经济社会发展有贡献的，应按规定给予奖励。（）34.各级党委和政府信访部门是代表本级党委和政府受理信访事项的唯一法定部门。（）35.对在信访工作中失职失责的相关责任人，应当依规依纪依法严肃追究责任。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述《信访工作条例》中规定的信访工作的五项原则。37.信访事项的办理程序主要包括哪几个环节？38.哪些信访事项不予受理或者不再受理？请列举至少四种情形。39.作为信访工作人员，在接待走访群众时应注意哪些基本要求？五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民张某因对区城管局作出的违章建筑拆除决定不服，先后向区人民政府和市城管局邮寄信访材料反映问题，要求撤销该决定。区人民政府收到材料后，认为该事项已由区城管局依法作出行政决定，属于行政复议或行政诉讼范围，遂出具《不予受理告知书》。张某不服，又来到市政府信访接待场所走访，情绪激动，声称如果得不到满意答复，将采取极端方式。问题：（1）区人民政府出具《不予受理告知书》是否符合《信访工作条例》规定？为什么？（4分）（2）如果你是市政府信访接待人员，面对来访的张某，应如何依法依规进行处理和应对？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.D6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.C13.A14.B15.C二、多项选择题16.AC17.ABCD18.ABD19.ABC20.ABD21.ABCD22.ABC23.ABD24.ABC25.ABC三、判断题26.√27.√28.×29.×30.√31.×（延长期限不得超过30日，但最长累计不得超过90日）32.×33.√34.×35.√四、简答题36.答：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。37.答：主要包括登记、受理、办理、答复、督办、复查复核等环节。38.答：（1）属于人大、法院、检察院职权范围的；（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）已有复核意见且没有新的事实和理由的；（4）其他不属于信访职权范围的。39.答：依法文明接待；核对登记信息；听取完整陈述并记录；告知权利义务及处理途径；对不予受理事项做好解释疏导；对可能影响社会秩序的行为进行劝阻、批评、教育。五、案例分析题40.答：（1）符合。根据《信访工作条例》规定，对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构不予受理。本案中，张某不服行政机关的行政决定，依法应通过行政复议或行政诉讼解决。（2）首先，稳定张某情绪，将其引导至接待场所，耐心倾听其诉