遵义市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

遵义市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.坚持依法按政策解决问题C.坚持源头治理化解矛盾D.坚持党的全面领导3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（）接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.定期B.不定期C.轮流D.随机4.对涉及政法机关执法办案等涉法涉诉信访事项，应当由有关（）依法处理。A.信访部门B.纪检监察机关C.政法部门D.人民政府5.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委B.政府C.信访工作机构D.政法部门6.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和（）、事实、理由。A.职务B.联系方式C.收入情况D.家庭情况7.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.在5日内书面B.在15日内书面C.当场口头或书面D.在7日内电话8.各级机关、单位对收到的信访事项，应当予以登记。无实质内容的投诉请求，应当（）。A.按程序告知不予受理B.存档备查C.交由领导审阅D.直接删除9.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，3010.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9011.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当（）举行。A.公开B.不公开C.半公开D.根据领导指示决定是否公开12.各级党委和政府应当建立健全信访工作（），将信访工作纳入督查范围。A.考核机制B.督查机制C.奖惩机制D.监督机制13.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（）。A.个人利益B.社会公共秩序C.信访部门秩序D.单位内部秩序14.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰和奖励D.职位晋升15.以下哪项不属于《条例》规定的信访事项提出形式？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.在机关单位门口静坐示威二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《信访工作条例》制定的目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.规范信访工作行为2.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，应当（）。A.认真处理信访事项B.倾听人民群众建议、意见和要求C.接受人民群众监督D.为人民群众服务4.地方各级党委领导本地区信访工作，职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.完善信访工作联席会议机制C.构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局D.直接处理具体的信访案件5.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访6.下列哪些信访事项，各级机关、单位不予受理？（）A.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的B.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的C.属于本级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的D.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的7.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，包括（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据，做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定，不予支持D.直接驳回信访请求8.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.安排部署信访工作C.协调解决突出信访问题D.指导信访部门日常工作9.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（）。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.加强教育疏导、及时妥善处理D.推诿、敷衍、拖延10.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.指导本地区、本系统的信访工作三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等所有开展信访工作的单位。（）2.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）3.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）4.信访人采用走访形式提出信访事项的，只能到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）5.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位可以视情况上报。（）6.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由最先受理的机关、单位牵头协调处理。（）7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（）8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。（）9.各级机关、单位工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，无需追责。（）10.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”不需要建立信访工作协调机制。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》共_____章_____条。2.信访工作坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，这体现了信访工作的_____定位。3.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、_____、信访接待的时间和地点等相关事项。4.对属于下级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送_____的机关、单位。5.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再提出同一信访事项的，该上级机关、单位_____。6.有关机关、单位应当自收到复核请求之日起_____日内提出复核意见。7.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到_____岗位锻炼制度。8.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、_____。9.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证、_____。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳。10.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，_____对本地区、本部门、本系统信访工作开展情况考核。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作应当坚持的“五个原则”。2.根据《信访工作条例》，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中不得有哪些行为？（至少列举5项）3.简述信访事项办理的基本流程。4.什么是信访工作联席会议？其主要任务是什么？5.作为基层信访工作人员，在接待走访群众时应注意哪些基本工作方法和要求？六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某市居民张某，因认为其所在区城管部门在拆除其违章建筑时程序违法、赔偿不公，多次向区城管局信访反映未果。后张某联合其他几户有类似情况的居民，相约到市政府门口聚集，手持标语，要求市长接见并解决问题，导致市政府门前交通短暂堵塞，影响正常办公秩序。1.张某等人的行为是否符合《信访工作条例》的规定？为什么？（4分）2.如果你是市政府信访接待工作人员，面对此情况应如何依法依规处理？（6分）案例二：信访人李某通过网络信访平台向A县信访局反映，其承包的村集体土地被邻村村民王某强行占用种植作物，要求归还土地并赔偿损失。A县信访局登记后，按照“属地管理、分级负责”原则，将信访事项转送李某所在乡人民政府处理。乡政府受理后，经调查认为，该土地权属存在历史争议，情况复杂。1.乡人民政府对此信访事项应当如何处理？（5分）2.若乡人民政府作出处理意见后，李某不服，他可以通过何种法定途径寻求救济？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.C5.D6.B7.C8.A9.B10.B11.A12.B13.B14.C15.D二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×(解析：应当立即报告，不得隐瞒、谎报、缓报)6.√7.√8.√9.×(解析：应当依法依规追究责任)10.×(解析：应当建立)四、填空题1.6，502.政治3.通信地址4.有权处理5.不予受理6.307.信访8.挂牌督办9.并予以反馈10.每年五、简答题1.坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。2.（答出任意5项即可）对信访事项推诿、敷衍、拖延；无正当理由拒不接收信访工作机构转送、交办的信访事项；在处理信访事项过程中作风粗暴，激化矛盾；对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报；打击报复信访人；将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位；其他违纪违法行为。3.登记→区分情况（受理、不予受理、不再受理）→受理后，有权处理的机关、单位办理（调查核实、听取陈述、必要时可组织听证）→作出处理意见并书面答复信访人→信访人可申请复查（对处理意见不服）→信访人可申请复核（对复查意见不服）。4.信访工作联席会议是在党委领导下，负责领导、协调、部署、督导本地区信访工作的议事协调机构。主要任务包括：分析信访形势、研究部署工作、协调处理重大疑难复杂信访问题、督促检查信访工作责任落实等。5.（要点）热情耐心，文明接待；认真倾听，详细记录；宣讲政策，解释疏导；属地管理，引导依法逐级走访；对不予受理或不再受理的事项，明确告知依据；对可能激化的矛盾，及时报告并协调处理；保护信访人合法权益，维护正常信访秩序。六、案例分析题案例一：1.不符合规定。（1分）根据《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（1分）多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（1分）不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位。张某等人到非接待场所聚集、围堵市政府，违反上述规定。（1分）2.（1）立即启动应急预案，协调现场安保力量，维护好现场秩序，疏导交通，确保机关正常办公。（1分）（2）选派工作人员与张某等代表进行沟通，将其引导至指定的信访接待场所。（1分）（3）在接待场所，认真听取其诉求并做好记录。（1分）（4）明确告知其行为的违法性及应通过合法途径反映问题，对其进行批评教育。（1分）（5）对其反映的实体问题，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，告知其应向有权处理的区城管局或其上一级主管部门提出，或告知其已信访过的事项应等待处理结果，引导其依法逐级信访。（1分）（6）如行为违反治安管理规定，应及时联系公安机关依法处置。（1分）（答出要点即可）案例二：1.（1）乡人民政府应当予以受理，并登记。（1分）（2）鉴于情况复杂，应当及时开展调查，查明土地权属历史沿革、争议焦点、双方证据等事实。（1分）（3）可以组织李某、王某以及村集