2026年公安信访维稳知识培训试卷及答案

2026年公安信访维稳知识培训试卷及答案满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.公安信访工作的首要原则是（）A.党的全面领导B.以人民为中心C.依法按政策办事D.源头治理化解矛盾2.依据公安部《公安信访工作提质增效三年行动方案（2024-2026）》要求，2026年涉警初次信访事项一次性化解率应达到（）以上A.90%B.95%C.98%D.100%3.公安信访工作机构收到信访事项后，不能当场答复是否受理的，应当自收到信访事项之日起（）日内出具受理/不予受理告知书A.7B.10C.15D.304.信访人对公安机关作出的信访事项处理意见不服的，可自收到处理意见书之日起（）日内向上一级公安机关申请复查A.15B.30C.60D.905.重大决策社会稳定风险评估的核心环节是（）A.风险识别B.风险研判C.风险防控D.风险闭环6.依据公安部数字信访建设要求，2026年全国公安信访信息系统实现信访事项全流程网上办理的覆盖率应达到（）A.95%B.98%C.99%D.100%7.信访人采用走访形式提出涉警信访诉求的，应当到（）提出A.公安机关办公场所门口B.公安机关指定的信访接待场所C.公安机关办案区D.信访工作负责人私人住所8.公安信访听证的参与人员不包括下列哪一主体（）A.信访人及其委托代理人B.涉事执法办案民警C.信访工作机构工作人员D.与信访事项无关联的普通群众9.对跨越本级和上一级公安机关提出的信访事项，上级公安信访部门应当（）A.直接受理B.直接作出不予受理决定C.告知信访人向有权处理的本级或上一级机关提出D.直接转下级公安机关处理10.涉众型经济案件信访维稳的第一责任主体是（）A.属地公安机关B.属地党委政府C.案件主办单位D.同级信访工作联席会议办公室11.新时代“枫桥经验”在公安信访工作中的核心应用要求是（）A.小事不出所、大事不出局、矛盾不上交B.接诉即办、限时办结C.首接负责、终身追责D.法治化化解、零信访存量12.公安信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当（）A.经领导批准后继续办理B.回避C.告知信访人后继续办理D.直接移交其他人员办理无需告知13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，公安机关应当（）A.直接予以行政拘留B.依法予以处理C.仅予以批评教育D.不予理睬14.重大信访突发事件处置的首要原则是（）A.依法快速处置B.防止矛盾激化C.保护人民群众生命财产安全D.及时发布权威信息15.公安机关对信访事项进行复查时，发现原处理意见认定事实清楚、适用法律正确、程序合法的，应当（）A.撤销原处理意见B.维持原处理意见C.变更原处理意见D.责令原办理机关重新办理16.涉警信访事项办理“首接负责制”是指（）A.首次接待信访人的工作人员负责信访事项全流程跟进办理B.首次受理信访事项的公安机关负责全流程办理C.信访事项涉及的首个业务部门负责办理D.首次接到信访诉求的工作人员仅负责引导信访人到对应部门17.依据公安部最新要求，2026年所有公安信访接待场所应当全部配备（），实现接待过程全程可追溯A.智能音视频监控设备B.专职心理咨询师C.驻点法律援助律师D.信访代办人员18.对信访人提出的检举控告类涉警事项，公安信访部门应当按照规定转送（）处理A.纪检监察部门或者有干部管理权限的部门B.涉事业务部门C.上级公安机关D.同级信访局19.下列不属于涉警信访矛盾源头治理措施的是（）A.规范执法办案流程，减少执法瑕疵B.落实执法公开制度，保障群众知情权C.建立执法过错责任追究机制D.优化信访事项办理流程、提高办理效率20.公安信访维稳工作应当建立（）机制，对可能引发信访问题的风险隐患提前研判、提前处置A.风险预警B.应急处置C.考核问责D.多元化解二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.公安信访工作的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.信访人在涉警信访活动中依法享有的权利包括（）A.查询信访事项办理进度B.对办理结果提出异议C.申请与信访事项有利害关系的工作人员回避D.委托1-2名代理人参与信访事项办理E.对重大疑难信访事项申请听证3.2026年公安信访维稳重点工作任务包括（）A.涉警信访积案清仓见底B.涉众型案件信访风险常态化防控C.基层公安信访接待场所标准化建设D.数字信访智能化升级E.信访工作人员专业化能力提升4.下列属于公安机关不予受理的信访事项有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于各级人民代表大会及其常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的C.有权处理的公安机关已经受理或者正在办理的D.信访事项已经办结，信访人未提出新的事实和理由再次提出同一诉求的E.信访人对复查意见不服，未在规定期限内申请复核的5.公安机关重大决策社会稳定风险评估的范围包括（）A.涉及群体性利益的公安行政管理政策调整B.大型安保活动举办方案C.重大敏感案件处置预案D.涉及群众切身利益的执法司法改革举措E.公安基础设施建设涉及征地拆迁的6.公安信访积案化解的“三到位一处理”要求包括（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.档案归档管理到位7.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当遵守的规定包括（）A.不得越级走访B.不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集C.不得携带危险物品、管制器具D.不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员E.多人走访的应当推选代表，代表人数不得超过5人8.公安信访维稳工作中的新时代“枫桥经验”实践举措包括（）A.建立“警民议事会”常态化沟通机制B.推行“信访代办制”C.深化“百万警进千万家”活动D.建立涉警矛盾纠纷多元化解联动机制E.落实“首接负责制”“一岗双责”9.下列属于涉警信访风险重点排查人群的有（）A.对公安机关行政处罚、行政强制措施不服的人员B.涉黑涉恶案件被害人及其家属C.涉众型经济案件受损群众D.对交通事故责任认定、鉴定结论不服的人员E.信访事项多次办理未达到信访人预期、存在极端行为倾向的人员10.公安信访听证应当遵循的原则包括（）A.公开公正B.便民利民C.实事求是D.有错必纠E.保护当事人隐私11.全国公安信访信息系统的核心功能包括（）A.信访事项网上登记、分流B.办理流程全程跟踪、监督C.信访数据智能分析D.涉稳风险预警推送E.办理结果网上反馈、评价12.公安信访维稳应急处置预案应当包含的内容有（）A.信访事件风险等级划分标准B.应急处置组织指挥体系C.不同等级事件的处置措施D.善后工作机制E.责任追究机制13.公安信访工作人员不得实施的行为包括（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位C.对信访人进行刁难、打击报复D.泄露信访人的个人隐私E.接受信访人的馈赠、宴请14.下列应当追究信访工作责任的情形有（）A.因决策失误、工作失职导致信访事项发生，造成严重后果的B.未按照规定受理、办理信访事项，造成严重后果的C.未按照规定反馈信访事项办理结果的D.对应当开展社会稳定风险评估的事项未开展评估，引发群体性事件的E.对重大信访紧急信息迟报、瞒报、漏报的15.公安信访维稳工作考核评价核心指标包括（）A.初次信访事项一次性化解率B.信访积案化解率C.信访群众满意率D.进京赴省访数量降幅E.信访事项按期办结率三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.公安信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是公安工作联系群众的桥梁纽带。（）2.信访人提出信访事项，只能采用书面形式，不能采用口头形式。（）3.公安机关办理信访事项，应当严格按照法定程序办理，无需听取信访人的陈述和申辩。（）4.涉警信访事项的复查、复核机关应当自收到复查、复核申请之日起30日内作出复查、复核意见。（）5.重大信访突发事件处置中，应当第一时间统一发布权威信息，避免谣言传播。（）6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，公安机关应当再次受理。（）7.公安信访维稳工作的责任主体是各级公安信访部门，其他业务部门不需要承担信访责任。（）8.对生活确有困难的信访人，可协调民政、医保等部门给予必要的帮扶救助。（）9.涉众型经济案件信访维稳工作应当遵循“三统三分”原则，即统一办案协调、统一资产处置、统一维稳责任，分区域处置、分群体化解、分个案攻坚。（）10.2026年全国公安信访工作核心目标是实现“无进京集体访、无极端信访事件、无重大信访舆情”。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：2026年3月，某市居民王某因酒后驾驶机动车被辖区交警大队查获，依法作出行政拘留10日、吊销机动车驾驶证、罚款2000元的行政处罚。王某不服，认为交警在执法过程中存在未出示执法证件的程序违法问题，且处罚过重，于2026年4月10日到市公安局信访部门提出信访诉求，要求撤销行政处罚决定。市公安局信访部门工作人员李某接待王某后，经系统核查发现王某已经就该行政处罚决定向市人民政府申请行政复议，市人民政府已于2026年4月5日依法受理该复议申请。请回答：（1）市公安局信访部门是否应当受理王某的信访诉求？请说明法律依据。（2）接待人员李某应当如何规范处置该信访诉求？2.案例背景：2026年5月，某区公安机关破获一起涉案金额2.1亿元的非法吸收公众存款案件，涉及受损群众1237人，分布在全市6个区县。案件移送审查起诉后，部分受损群众认为公安机关追赃挽损力度不足，于2026年6月12日组织210余人到市公安局门口聚集，拉横幅、喊口号，要求公安机关全额返还受损资金，造成现场交通堵塞、周边公共秩序混乱。请回答：（1）该事件属于什么性质的事件？公安机关处置该事件应当遵循哪些基本原则？（2）结合公安信访维稳工作要求，提出该事件的具体处置措施。五、论述题（共1题，20分）结合2026年公安信访维稳工作面临的新形势新要求，谈谈如何践行新时代“枫桥经验”，提升涉警信访矛盾化解质效，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。要求：观点明确、逻辑清晰、结合实际，字数不少于800字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：A。解析：《信访工作条例》明确信访工作五项原则首位为坚持党的全面领导，公安信访工作必须将党的领导贯穿全过程各环节，是确保信访工作正确政治方向的根本保障。2.答案：C。解析：公安部《公安信访工作提质增效三年行动方案（2024-2026）》明确2026年底涉警初次信访事项一次性化解率不低于98%，最大限度减少重复信访、越级信访。3.答案：C。解析：《信访工作条例》第二十二条规定，信访工作机构收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人是否受理。4.答案：B。解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向上一级机关申请复查。5.答案：C。解析：重大决策社会稳定风险评估分为风险识别、研判、防控、闭环四个环节，核心是通过针对性防控措施消除风险隐患，从源头上防范信访事件发生。6.答案：D。解析：公安部数字信访建设规划明确，2026年底实现全国所有涉警信访事项全部纳入全国公安信访信息系统办理，覆盖率100%，实现全流程可追溯、可监督。7.答案：B。解析：《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出。8.答案：D。解析：公安信访听证参与人员包括信访人及其代理人、涉事办案部门代表、信访工作机构人员、听证员、记录员，与信访事项无关联人员无需参与。9.答案：C。解析：《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出；跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理，告知信访人向有权处理的机关提出。10.答案：B。解析：涉众型案件信访维稳坚持“属地管理、分级负责”原则，属地党委政府为第一责任主体，统筹政法、信访、公安、民政等各方力量开展化解工作。11.答案：A。解析：新时代“枫桥经验”在公安信访领域的核心要求是实现“小事不出所、大事不出局、矛盾不上交”，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。12.答案：B。解析：《信访工作条例》第二十八条规定，信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。13.答案：B。解析：《信访工作条例》第四十七条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.答案：C。解析：重大信访突发事件处置坚持人民至上、生命至上，首要原则是保护人民群众生命财产安全，在此基础上开展秩序维护、矛盾化解等工作。15.答案：B。解析：信访事项复查机关经核查，原处理意见认定事实清楚、适用依据正确、程序合法、结论恰当的，应当维持原处理意见。16.答案：A。解析：涉警信访“首接负责制”要求首次接待信访人的工作人员负责信访事项的全流程跟进、协调、反馈，直到事项办结。17.答案：A。解析：公安部要求2026年底所有公安信访接待场所全部配备智能音视频监控设备，实现接待过程全程录音录像，资料留存期限不少于3年，保障信访人和工作人员合法权益。18.答案：A。解析：检举控告类事项属于纪检监察部门或干部管理部门管辖范围，公安信访部门应当按照规定转送对应部门处理，不得转交涉事单位或个人。19.答案：D。解析：源头治理是指在执法办案环节减少信访隐患产生，优化办理流程属于信访事项受理后的办理环节措施，不属于源头治理范畴。20.答案：A。解析：风险预警机制是通过信访数据研判、基层排查等方式，提前发现苗头性风险隐患，提前介入处置，防范信访事件发生。二、多项选择题1.答案：ABCDE。解析：《信访工作条例》明确的五项信访工作原则全部适用于公安信访工作。2.答案：ABCDE。解析：上述权利均为信访人依法享有的法定权利，公安机关应当予以保障。3.答案：ABCDE。解析：上述五项均为2026年公安信访维稳重点工作任务，是落实三年行动方案的具体要求。4.答案：ABCDE。解析：上述情形均符合《信访工作条例》规定的不予受理范围。5.答案：ABCDE。解析：上述事项均涉及群众切身利益，可能引发群体性信访事件，全部纳入社会稳定风险评估范围。6.答案：ABCD。解析：“三到位一处理”为信访积案化解的法定要求，档案归档属于日常工作要求，不属于该范畴。7.答案：ABCDE。解析：上述均为《信访工作条例》规定的走访行为规范，违反相关规定的依法予以处理。8.答案：ABCDE。解析：上述举措均为新时代“枫桥经验”在公安信访领域的具体实践，符合源头治理、多元化解的要求。9.答案：ABCDE。解析：上述人员均为涉警信访风险高发人群，属于重点排查管控范围。10.答案：ABCDE。解析：上述原则均为公安信访听证应当遵循的基本原则，保障听证的公正性和公信力。11.答案：ABCDE。解析：上述功能均为全国公安信访信息系统的核心功能，实现信访工作数字化、智能化、规范化。12.答案：ABCDE。解析：上述内容均为信访维稳应急处置预案的必备内容，确保应急处置规范有序。13.答案：ABCDE。解析：上述行为均为《信访工作条例》明确禁止的信访工作人员违规行为，违反规定的依法追究责任。14.答案：ABCDE。解析：上述情形均属于《信访工作条例》规定的应当追究信访工作责任的情形。15.答案：ABCDE。解析：上述指标均为公安信访工作考核的核心指标，全面衡量信访工作质效。三、判断题1.答案：√。解析：公安信访工作是公安群众工作的重要组成部分，承担着倾听群众诉求、化解矛盾纠纷、改进公安工作的重要职能。2.答案：×。解析：《信访工作条例》规定信访人可以采用书面形式，也可以采用口头形式提出信访事项，口头提出的，信访工作人员应当如实记录。3.答案：×。解析：公安机关办理信访事项应当充分听取信访人的陈述和申辩，核查相关事实，依法作出处理意见。4.答案：√。解析：《信访工作条例》明确复查、复核机关应当自收到申请之日起30日内作出复查、复核意见，情况复杂的经批准可适当延长，延长期限不超过30日。5.答案：√。解析：重大信访突发事件处置中，第一时间发布权威信息是回应群众关切、防范谣言传播、避免事态扩大的关键举措。6.答案：×。解析：《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关不再受理。7.答案：×。解析：公安信访工作坚持“谁主管、谁负责”“一岗双责”，各业务部门是本业务领域信访事项的责任主体，承担信访化解责任。8.答案：√。解析：对生活困难的信访人开展帮扶救助是“三到位一处理”的明确要求，可协调相关部门落实救助政策，体现信访工作的温度。9.答案：√。解析：“三统三分”是涉众型经济案件信访维稳的标准化工作原则，有效统筹各方力量，提升化解效率。10.答案：√。解析：该目标是2026年公安信访工作的核心要求，是维护社会大局稳定、提升群众满意度的重要保障。四、案例分析题1.参考答案：（1）市公安局信访部门不应当受理王某的信访诉求。法律依据：《信访工作条例》第二十二条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访诉求，信访工作机构不予受理，并且告知信访人依法向有关机关提出。本案中王某已经就行政处罚决定向市人民政府申请行政复议且已被正式受理，其诉求应当通过行政复议法定途径解决，因此公安信访部门不予受理。（2）李某应当按照以下规范处置：①当场向王某出具《不予受理告知书》，明确说明不予受理的法律依据，告知其配合行政复议机关的审理工作；②向王某解释行政复议的办理流程和救济途径，告知其如果对行政复议决定不服，可依法向人民法院提起行政诉讼；③做好王某的情绪疏导工作，引导其通过法定途径维护自身合法权益，不得采取越级走访、聚集滋事等违法信访行为。2.参考答案：（1）该事件属于重大涉众型信访突发事件。处置应当遵循的原则包括：坚持党的领导、属地管理、分级负责；坚持人民至上、生命至上；坚持依法处置、教育疏导；坚持快速响应、分级处置；坚持信息公开、舆论引导，坚决防止矛盾激化升级。（2）具体处置措施包括：①第一时间启动重大信访突发事件应急预案，调度足够警力赶赴现场维持秩序，设置隔离带，疏散围观群众，疏导周边交通，防止事态进一步扩大；②安排信访部门负责人、案件主办民警现场接访，推选不超过5名的群众代表进行沟通，认真听取群众诉求，做好情绪安抚和政策解释工作，明确告知案件办理进度、追赃挽损工作安排和后续资产返还流程；③按照“属地管理”原则，第一时间通知受损群众所属各区县党委政府、属地公安机关派员到场，配合做好本辖区群众的劝返工作，引导群众通过合法途径表达诉求；④及时通过市公安局官方微信、微博等平台发布案件进展通报，公开追赃挽损工作情况，回应群众关切，同步安排网安部门监测网络舆情，严厉打击造谣传谣行为，避免负面舆情发酵；⑤建立常态化信息通报机制，每周通过官方平台发布案件进展，在各区县公安信访接待室设置专门咨询窗口，安排专人接待受损群众咨询，及时反馈工作进展；⑥对现场煽动闹事、拒不服从管理、扰乱公共秩序的人员，依法予以警告，情节严重的依法采取强制措施，坚决维护现场秩序平稳。五、论述题参考要点（1）新时代“枫桥经验”对公安信访维稳工作的重要意义：新时代“枫桥经验”的核心是依靠群众、源头治理、多元化解，是破解涉警信访矛盾难题、提升公安工作群众满意度的根本遵循。2026年公安信访维稳工作面临涉众型案件信访风险高发、群众法治意识和维权意识不断提升、数字信访普及带来的新挑战，践行新时代“枫桥经验”是适应新形势新要求的必然选择。（2）筑牢涉警信访矛盾源头防控防线：一是深化执法规范化建设，严格落实执法全流程记录制度，健全执法过错责任追究机制，从源头上减少执法瑕疵和执法不公问题，从根本上减少涉警信访事项发生；二是健全重大决策社会稳定风险评估机制，