潍坊市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

潍坊市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅3.对涉及重大公共利益或者群众切身利益的信访事项，应当通过（）广泛听取意见。A.听证B.公示C.座谈会D.网络投票4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关B.上级机关C.本级或者上一级机关D.任何行政机关5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。答复期限一般不超过（）。A.15日B.30日C.60日D.90日6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.607.下列不属于信访事项受理范围的是（）。A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对法院生效判决不服的申诉C.对市政建设规划的建议D.对国有企业管理问题的投诉8.信访工作中，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.予以受理B.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送有关行政机关D.协调有关机关处理9.县级以上人民政府应当设立（），负责信访工作的综合协调、指导检查等工作。A.信访局B.信访办公室C.信访工作联席会议D.信访服务中心10.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，依法给予（）。A.批评教育B.纪律处分C.行政处分D.刑事处罚11.信访人（）人以上采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3，5B.5，3C.5，5D.3，312.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.12013.对信访事项作出处理的行政机关被撤销的，由（）的行政机关继续履行相关职责。A.原行政机关上级B.继续行使其职权的行政机关C.同级人民政府指定D.信访工作机构指定14.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.对信访事项进行仲裁D.督促检查信访事项的处理15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.纪律责任16.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当（），并立即报告上一级行政机关。A.保密处理B.在职责范围内依法及时采取措施C.告知信访人向公安机关报案D.暂缓处理17.各级人民政府应当将信访工作绩效纳入（）。A.公务员考核体系B.社会治安综合治理考核体系C.领导班子和领导干部考核内容D.精神文明创建考核体系18.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别处理。A.5B.10C.15D.2019.对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交（）。A.调查报告B.处理意见书C.办结报告D.情况说明20.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、（）、理由等内容。A.职业B.联系方式C.身份证号D.工作单位二、多项选择题（共10题，每题2分）1.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管2.信访事项的处理方式包括（）。A.不予受理B.受理并转送C.受理并交办D.直接办理E.协调处理3.下列哪些情形，上级机关可以根据职责权限进行督办？（）A.无正当理由未按规定办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的D.不执行信访处理意见的E.群众评价满意度低的4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，认定信访请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持，并督促有关机关或者单位（）。A.执行B.整改C.道歉D.赔偿E.公开处理结果6.各级机关、单位应当建立健全（）的信访工作机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。A.源头预防B.排查梳理C.纠纷化解D.应急处置E.事后追责7.县级以上人民政府信访工作机构履行下列哪些职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理E.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议8.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动申请回避B.由信访人提出回避申请C.由行政机关负责人决定回避D.继续办理，但需向信访人说明E.交由其他工作人员办理9.下列哪些材料可以作为信访事项的证明材料？（）A.书面陈述材料B.身份证明复印件C.相关法律文书复印件D.录音录像资料E.证人证言10.对（）的信访事项，可以举行听证。A.重大B.复杂C.疑难D.涉及人数众多E.社会关注度高三、判断题（共10题，每题1分）1.信访事项处理、复查、复核意见书应当包括信访人的投诉请求、事实认定情况、处理意见和理由以及不服处理意见的救济途径等内容。（）2.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人可以向信访工作机构提出，信访工作机构应当予以受理。（）4.信访人采用走访形式提出信访事项的，必须书面提出。（）5.行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）6.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况。（）7.县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的情况，提出的建议、意见类事项，有权直接作出处理决定。（）8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）9.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由最先收到信访事项的机关受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关决定受理机关。（）10.信访工作机构应当建立和完善信访信息管理系统，实现信息共享，提高工作效率。（）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访事项的受理范围主要包括哪些？3.信访工作机构对收到的信访事项应当如何进行分类处理？4.哪些情形下，对信访事项不予受理？五、案例分析题（共2题，每题10分）案例一：某市居民张某因对区城管局对其违章建筑的强制拆除决定不服，多次到区政府信访接待场所走访，情绪激动，并声称若不解决问题将继续到上级机关上访。作为区政府信访接待工作人员，你应如何处理？请依据《信访工作条例》的相关规定，阐述处理步骤和注意事项。案例二：A县信访局收到李某的书面信访材料，反映其所在乡镇政府在土地征收过程中补偿标准过低，且未公开相关补偿方案。李某要求重新核定补偿标准并公开信息。该信访事项涉及多个部门。请问：（1）A县信访局应当如何处理该信访事项？（2）若乡镇政府在规定期限内未反馈办理结果，县信访局可以采取哪些措施？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.B14.C15.C16.B17.C18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.AB6.ABCD7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.信访工作的基本原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾；坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；坚持诉访分离、分类处理；坚持依法维护信访秩序。2.信访事项的受理范围主要包括：对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见或者投诉请求；对法律、法规、规章和其他规范性文件的意见和建议；对人民法院、人民检察院职权范围内的申诉和控告；对国有企业、事业单位、人民团体、基层群众性自治组织及其工作人员职务行为的反映；其他依法应当由行政机关处理的信访事项。3.分类处理方式：对属于本级机关或者单位职权范围的，应当受理；对属于下级机关或者单位职权范围的，应当转送下级机关或者单位，并告知信访人；对属于其他机关或者单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关或者单位提出；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。4.不予受理的情形：属于人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；有权处理的机关已经受理或者正在办理的；不属于受理范围的信访事项。五、案例分析题案例一答案要点：1.热情接待，稳定情绪：依法接待，耐心听取张某陈述，对其情绪进行安抚疏导。2.审查告知：审查其反映事项。因其不服行政强制决定，属于对具体行政行为不服，应引导其通过行政复议或行政诉讼等法定途径解决。明确告知其信访机构不予受理，并出具《不予受理告知书》，说明理由和法定救济途径。3.教育疏导：对其进行法治宣传教育，告知其走访需依法有序进行，不得有扰乱公共秩序的行为。4.联系沟通：可主动联系区城管局，了解情况，必要时协调其做好对张某的解释说明工作。5.报告与预案：如预判可能发生极端行为，应及时向负责人报告，并做好应急预案。案例二答案要点：（1）处理步骤：①登记审查：对李某的书面材料予以登记，审查其内容是否属于信访受理范围（属于）。②受理与转送交办：因其反映事项涉及乡镇政府土地征收补偿，属于乡镇政府职权范围，且可能涉及自然资源、财政等部门。县信访局应当在15日内决定受理，并出具《受理告知书》告知