2021初级营销员考试裸考急救必刷题及答案解析

2021初级营销员考试裸考急救必刷题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）A.保持B.收割C.发展增大D.放弃3.市场营销组合是指（）A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合4.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能6.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性7.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图8.人员推销活动的主体是（）A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件9.公共关系是一项（）促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期10.市场营销管理必须依托一定的（）进行。A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销组织二、填空题（每题2分，共20分）1.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段：初创阶段、（）、（）、完善阶段。2.市场营销观念是以（）为中心的企业经营指导思想。3.现代营销观念包括（）、（）和（）。4.企业战略的特点有（）、（）、（）和（）。5.企业的战略规划包括（）、（）、（）和（）。6.市场营销环境包括（）和（）。7.消费者的购买决策过程包括（）、（）、（）、（）和（）五个阶段。8.市场细分的客观基础是（）。9.目标市场策略有（）、（）和（）三种。10.产品整体概念包括（）、（）和（）三个层次。三、判断题（每题2分，共20分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.市场营销观念的中心是发现需求并设法满足它们。（）3.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）4.市场营销组合就是用什么样的方式做广告。（）5.市场细分对中小企业尤为重要。（）6.市场定位就是企业在目标市场上树立产品的特色，以区别于竞争对手。（）7.品牌就是商标，商标就是品牌。（）8.服务的不可分离性意味着服务的生产和消费是同时进行的。（）9.人员推销的基本策略有试探性策略、针对性策略和诱导性策略。（）10.公共关系的对象是公众。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场营销观念与推销观念的区别。2.简述企业战略规划的步骤。3.简述消费者购买决策过程的阶段。4.简述市场细分的作用。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何理解市场营销组合的特点。2.讨论品牌资产的构成要素。3.讨论服务营销与产品营销的区别。4.讨论人员推销的特点。答案一、单项选择题1.C2.C3.D4.B5.C6.C7.A8.C9.D10.D二、填空题1.应用阶段、发展阶段2.消费者需求3.市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念4.全局性、长远性、抗争性、纲领性5.规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划6.宏观环境、微观环境7.确认问题、收集信息、备选产品评估、购买决策、购后过程8.消费者需求的差异性9.无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销10.核心产品、形式产品、延伸产品三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，而推销观念是以企业现有产品为中心，通过大力推销和促销来获取利润。市场营销观念强调满足消费者需求，通过整体营销活动实现企业目标；推销观念则强调推销产品，以销售为导向。2.企业战略规划的步骤包括：规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。规定企业任务要明确企业的经营范围和使命；确定企业目标要具体、可衡量；安排业务组合要评估现有业务，确定资源分配；制定新业务计划要寻找新的业务机会。3.消费者购买决策过程包括：确认问题，消费者认识到自己有某种需求；收集信息，通过各种渠道获取产品信息；备选产品评估，对收集到的信息进行分析比较；购买决策，做出购买决定；购后过程，购买后对产品的使用和评价。4.市场细分的作用有：有利于企业发现和比较市场机会；有利于企业制定市场营销组合策略；有利于企业集中资源，提高竞争力；有利于企业更好地满足消费者需求。五、讨论题1.市场营销组合的特点包括：可控性，企业可以控制营销组合的各个因素；动态性，营销组合不是固定不变的，而是随着市场环境的变化而调整；复合性，营销组合是多个因素的组合；整体性，营销组合的各个因素相互配合，共同发挥作用。2.品牌资产的构成要素包括：品牌知名度，消费者对品牌的知晓程度；品牌认知度，消费者对品牌的理解和认识；品牌联想，消费者由品牌而产生的联想；品牌忠诚度，消费者对品牌的忠诚程度；品牌其他资产，如品牌的专利、商标等。3.服务营销与产品营销的区别有：产品特点不同，服务是无形的、不可分离的、可变的、易消失的；顾客对生产过程的参与，服务生产过程中顾客参与程度高；人是产品的一部分，服务人员的素质和态度对服务质量影响大；质量控制问题，服务质量难以标准化；产品无法贮存，服务不能像产品一样储存；时间因素的重要性，服务的生产和消费同时进行，时间安排很重要；分销渠道不同