2021年营销员初级考试官方指定备考题库及答案解析

2021年营销员初级考试官方指定备考题库及答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销2.市场营销观念的中心是（）。A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去3.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略4.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向5.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）。A.保持B.收割C.发展增大D.放弃6.下列哪一因素属于宏观环境因素（）。A.公众B.中间商C.企业D.人口7.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商8.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能9.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。A.所有权B.保护权C.使用权D.管理权10.向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（）。A.零售B.批发C.代理D.直销二、填空题（总共10题，每题2分）1.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的______科学。2.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，即______阶段、______阶段、______阶段、______阶段。3.企业的战略可分为______、______和______三个层次。4.市场营销环境包括______和______。5.消费者的购买决策过程可以分为______、______、______、______、______五个阶段。6.市场定位的方式主要有______、______、______。7.产品整体概念包括______、______和______三个层次。8.品牌是一种集合概念，它包括______、______、______等概念。9.服务具有______、______、______和______的特点。10.分销渠道的类型主要有______、______、______。三、判断题（总共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（）3.企业战略规划的第一步是确定企业目标。（）4.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）5.消费者的购买决策过程开始于搜集信息。（）6.市场细分对中小企业尤为重要。（）7.品牌资产是通过市场交换的方式取得的。（）8.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（）9.分销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线。（）10.促销的实质是沟通。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.简述消费者市场的特点。3.简述市场细分的作用。4.简述品牌资产的构成要素。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论企业如何应对市场营销环境的变化。2.讨论如何制定有效的市场营销战略。3.讨论如何进行品牌建设和管理。4.讨论如何提高服务质量。答案：一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.C6.D7.A8.C9.C10.A二、填空题1.应用2.初创、应用、形成与发展、成熟3.公司层、业务层、职能层4.宏观环境、微观环境5.确认问题、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为6.避强定位、迎头定位、重新定位7.核心产品、形式产品、附加产品8.品牌名称、品牌标志、商标9.无形性、不可分离性、可变性、易消失性10.直接渠道与间接渠道、长渠道与短渠道、宽渠道与窄渠道三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.市场营销观念的演变过程经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。生产观念认为企业应致力于提高生产效率和降低成本；产品观念认为企业应致力于生产优质产品；推销观念认为企业应致力于推销和促销；市场营销观念认为企业应满足顾客需求；社会市场营销观念认为企业应在满足顾客需求的同时，兼顾社会利益。2.消费者市场的特点包括：购买者众多，市场分散；购买者的购买量小，购买频率高；消费者的需求复杂多样，且具有易变性；消费者的购买行为具有非专业性；消费者的购买行为受多种因素影响。3.市场细分的作用包括：有利于企业发现市场机会；有利于企业制定市场营销组合策略；有利于企业提高经济效益；有利于企业满足消费者的需求。4.品牌资产的构成要素包括：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌其他资产。品牌知名度是指消费者对品牌的知晓程度；品牌美誉度是指消费者对品牌的好感和信任程度；品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度；品牌联想是指消费者对品牌的联想和印象；品牌其他资产是指品牌的商标、专利等知识产权。五、讨论题1.企业应对市场营销环境变化的方法包括：加强市场调研，及时了解市场环境的变化；制定灵活的市场营销策略，根据市场环境的变化及时调整；加强企业内部管理，提高企业的应变能力；加强与供应商、经销商等合作伙伴的合作，共同应对市场环境的变化。2.制定有效的市场营销战略需要考虑以下因素：企业的目标市场、企业的市场定位、企业的产品策略、企业的价格策略、企业的渠道策略、企业的促销策略。企业应根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场和市场定位，并制定相应的产品、价格、渠道和促销策略。3.进行品牌建设和管理需要注意以下几点：树立品牌意识，重视品牌建设；确定品牌定位，明确品牌的核心价值；塑造品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度