厦门华厦学院《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷

厦门华厦学院《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络舆情形成的最根本动力是（）。

A.政府的引导B.媒体的报道C.公众的参与D.技术的发展

2.网络舆情监测的主要目的是（）。

A.收集信息B.分析趋势C.发布消息D.引导舆论

3.网络舆论的传播特点不包括（）。

A.快速性B.广泛性C.隐蔽性D.线性传播

4.网络舆情管理中最关键的一环是（）。

A.监测B.分析C.反应D.评估

5.网络舆情突发事件的特征不包括（）。

A.突发性B.短暂性C.复杂性D.长期性

6.网络舆情分析的主要方法不包括（）。

A.内容分析B.数据挖掘C.社会调查D.问卷调查

7.网络舆情引导的主要手段是（）。

A.发布信息B.回应关切C.施压D.隐藏

8.网络舆情突发事件的处理原则不包括（）。

A.公开透明B.迅速反应C.隐藏信息D.统一口径

9.网络舆情监测的主要工具不包括（）。

A.搜索引擎B.社交媒体C.问卷调查D.大数据分析

10.网络舆情管理的核心目标是（）。

A.控制舆论B.提高效率C.保障安全D.维护稳定

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络舆情监测的内容包括（）。

A.意见领袖B.热点话题C.情感倾向D.用户行为E.信息来源

2.网络舆论的传播模式包括（）。

A.点对点传播B.点对面传播C.面对面传播D.自媒体传播E.传统媒体传播

3.网络舆情突发事件的处理措施包括（）。

A.信息发布B.舆论引导C.紧急应对D.法律制裁E.隐瞒信息

4.网络舆情分析的主要指标包括（）。

A.发帖量B.回复量C.点赞量D.转发量E.关注度

5.网络舆情管理的意义包括（）。

A.维护社会稳定B.提高政府公信力C.促进企业发展D.保障公民权益E.推动社会进步

三、（网络舆情突发事件的处理原则与方法）（本大题共1小题，共15分）

网络舆情突发事件的处理原则与方法

在网络舆情突发事件中，如何有效处理是至关重要的。处理网络舆情突发事件需要遵循一定的原则和方法，以确保事件得到妥善解决，避免事态扩大。首先，处理网络舆情突发事件需要遵循公开透明的原则。政府或企业应当及时公开事件的相关信息，避免信息不对称导致的谣言传播。其次，处理网络舆情突发事件需要迅速反应。政府或企业应当迅速采取措施，控制事态发展，避免事态扩大。再次，处理网络舆情突发事件需要统一口径。政府或企业应当统一对外发布的信息，避免信息混乱导致公众产生误解。此外，处理网络舆情突发事件需要舆论引导。政府或企业应当通过发布权威信息、回应公众关切等方式，引导舆论走向，避免舆论失控。最后，处理网络舆情突发事件需要法律制裁。对于恶意造谣、散布虚假信息的行为，政府应当依法进行制裁，维护网络秩序。

请结合实际案例，分析网络舆情突发事件的处理原则与方法的具体应用。

四、（网络舆情监测与分析的应用）（本大题共1小题，共20分）

材料一：2025年3月，某市发生了一起食品安全事件，导致当地多家超市的肉类产品被召回。事件发生后，网络上的相关讨论迅速升温，大量网民对食品安全问题表达了担忧。

材料二：某市政府为了更好地了解市民对食品安全问题的看法，开展了一次网络舆情监测活动。监测结果显示，大部分网民对食品安全问题表示高度关注，认为政府应当加强对食品生产企业的监管，提高食品安全水平。

请结合上述材料，分析网络舆情监测与分析在网络舆情管理中的应用。

五、（网络舆情引导的策略与方法）（本大题共1小题，共25分）

材料一：2025年4月，某地发生了一起交通事故，导致一名行人死亡。事件发生后，当地政府迅速采取措施，对事故进行调查处理，并向公众发布相关信息。同时，政府还通过媒体发布事故处理进展，引导舆论走向，避免事态扩大。

材料二：某企业在发生产品质量问题后，采取了积极的应对措施，