居委调解委员会工作制度

PAGE居委调解委员会工作制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地调解居民之间的各类纠纷，维护社区的和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内居民之间因婚姻家庭、邻里关系、财产权益、人身伤害等各类纠纷引发的调解工作。（三）基本原则1.自愿平等原则：调解纠纷应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强迫当事人接受调解或达成协议。2.合法合理原则：调解过程和结果必须符合法律法规的规定，同时兼顾社会公德和公序良俗，做到公平合理。3.及时便民原则：及时受理纠纷，尽快开展调解工作，方便当事人参与调解，降低当事人解决纠纷的成本和时间。4.尊重当事人权利原则：充分尊重当事人的诉讼权利、申辩权利和其他合法权益，保障当事人在调解过程中的知情权、参与权和表达权。二、调解委员会的组成与职责（一）组成1.主任：由居委会主任担任，负责全面领导调解委员会的工作，协调各方关系，审核调解协议等。2.副主任：协助主任开展工作，负责具体调解案件的组织、协调和指导等工作。3.委员：由社区内热心调解工作、具有一定法律知识和群众基础的居民代表组成，一般不少于[X]人。（二）职责1.调解委员会主任职责全面负责调解委员会的日常工作，制定工作计划和工作制度。组织调解委员会成员学习法律法规和调解业务知识，提高调解人员素质。主持调解委员会会议，研究解决调解工作中的重大问题。审核调解协议，对调解工作进行总结和评估。2.调解委员会副主任职责协助主任开展工作，负责具体调解案件的组织、协调和指导。对调解案件进行初步审查，提出调解建议和方案。负责与当事人、相关部门和单位的沟通协调，确保调解工作顺利进行。整理和归档调解案件资料，做好调解工作记录。3.调解委员会委员职责积极参与调解委员会的各项工作，认真履行调解职责。及时受理居民纠纷，主动开展调查研究，了解纠纷情况。依据法律法规和调解原则，对纠纷进行公正、合理的调解，促成当事人达成调解协议。做好调解工作记录，及时反馈调解工作进展情况。向居民宣传法律法规和政策，提高居民的法律意识和道德素质。三、调解程序（一）纠纷受理1.受理方式当事人可以直接向调解委员会提出调解申请，也可以通过社区工作人员、居民小组长等代为申请。在社区内设立纠纷受理信箱和热线电话，方便当事人反映纠纷情况。2.受理条件属于本社区调解委员会管辖范围。有明确的当事人。有具体的调解请求和事实、理由。3.受理登记调解委员会收到调解申请后，应当及时进行登记，记录申请人基本情况、纠纷事项、申请时间等信息。对不符合受理条件的，应当及时告知当事人，并说明理由。（二）调解准备1.确定调解人员根据纠纷性质和当事人情况，确定一名或多名调解人员负责具体调解工作。调解人员与当事人有利害关系或其他可能影响公正调解的情形的，应当回避。2.调查了解纠纷情况调解人员通过走访当事人、证人，查阅相关资料等方式，全面了解纠纷的起因、经过、现状和争议焦点等情况。分析纠纷的性质和特点，制定调解方案。3.通知当事人调解人员应当及时通知双方当事人参加调解，告知调解时间、地点和相关事项。当事人无正当理由不参加调解的，视为放弃调解。（三）调解实施1.开场说明调解人员宣布调解开始，介绍调解人员身份和调解纪律，明确当事人的权利和义务。简要说明纠纷情况和调解目的、原则。2.当事人陈述当事人依次陈述纠纷事实、争议焦点和调解请求，提出自己的意见和理由。调解人员应当认真倾听当事人陈述，做好记录。3.调查询问根据当事人陈述和纠纷情况，调解人员可以向当事人、证人进行调查询问，核实相关事实。调查询问应当客观、公正，不得偏袒任何一方。4.调解协商调解人员根据调查了解的情况，依据法律法规和调解原则，引导当事人进行协商，提出调解方案和建议。当事人可以就调解方案进行讨论、协商，提出修改意见和建议。在协商过程中，调解人员应当充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解方案。5.达成协议经过协商，当事人达成一致意见的，应当签订调解协议。调解协议应当明确当事人的权利和义务，纠纷解决方式和履行期限等内容。调解协议应当由当事人签名或盖章，调解人员签名并加盖调解委员会印章。（四）调解终结1.调解成功当事人签订调解协议后，调解工作终结。调解委员会应当督促当事人按照调解协议履行义务。调解委员会对调解成功的案件进行整理归档，总结经验教训。2.调解失败当事人在调解过程中未能达成一致意见，调解工作无法继续进行的，调解终结。调解委员会应当及时告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如向人民法院提起诉讼等。调解委员会对调解失败的案件进行分析总结，查找原因，改进工作。四、调解协议的履行与监督（一）调解协议的履行1.当事人应当按照调解协议约定的内容履行义务，不得擅自变更或者解除调解协议。2.调解委员会应当对调解协议的履行情况进行跟踪监督，及时了解当事人履行协议的情况。（二）监督措施1.定期回访：调解委员会在调解协议履行期限届满后，应当对当事人进行回访，了解协议履行情况，听取当事人意见和建议。2.督促履行：对于当事人不履行调解协议的，调解委员会应当及时进行督促，引导当事人自觉履行协议。3.协助执行：当事人一方不履行调解协议，另一方请求调解委员会协助执行的，调解委员会应当予以协助。调解委员会可以通过说服教育、提供信息等方式，促使当事人履行协议。五、档案管理1.调解委员会应当建立健全调解档案管理制度，对调解案件的相关资料进行规范管理。2.调解档案内容包括：调解申请书、受理登记表、调解人员名单、调查笔录、调解记录、调解协议、回访记录等。3.调解档案应当按照一案一档的原则进行整理归档，并妥善保管，保管期限不少于[X]年。4.调解档案的查阅、借阅应当按照规定的程序进行，严格履行审批手续，确保档案资料的安全和保密。六、培训与考核1.调解委员会应当定期组织调解人员参加业务培训，提高调解人员的法律知识水平和调解技能。2.培训内容包括：法律法规、调解技巧、沟通方法、心理学知识等。3.调解委员会应当建立调解人员考核制度，对调解人员的工作表现、调解能力、调解效果等进行考核评价。4.考核结果作为调解人员奖惩、续聘和解聘的依据。对工作表现优秀、调解成绩突出的调解人员给予表彰和奖励；对不符合要求的调解人员进行批评教育，情节严重的予以解聘。七、经费保障1.调解委员会的工作经费由社区居委会负责筹集