劳动人事调解工作制度

PAGE劳动人事调解工作制度一、总则（一）目的为了规范本公司/组织的劳动人事调解工作，及时、公正、有效地解决劳动人事争议，维护公司/组织和员工的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织与员工之间发生的劳动人事争议调解活动，包括但不限于劳动合同纠纷、工资福利争议、社会保险争议、工作时间与休息休假争议、劳动保护与劳动条件争议等。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须遵守国家法律法规和政策的规定，不得违反法律的强制性规定。2.公正原则：调解过程中应保持中立、公正的态度，平等对待双方当事人，不偏袒任何一方。3.自愿原则：调解活动应基于双方当事人的自愿，不得强迫当事人接受调解。4.及时原则：及时受理、调解劳动人事争议，避免矛盾激化，提高调解效率。5.保密原则：对调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等予以保密，不得泄露。二、调解组织与调解员（一）调解组织设立劳动人事调解委员会（以下简称调解委员会），调解委员会由公司/组织代表、员工代表和工会代表组成。调解委员会主任由公司/组织负责人担任，副主任由工会主席担任。（二）调解员1.调解员应具备以下条件：具有良好的政治素质和道德品质，公道正派，联系群众。熟悉劳动人事法律法规和政策，具有一定的劳动人事管理经验或法律专业知识。具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，能够胜任调解工作。2.调解员的聘任：调解委员会成员由公司/组织、员工和工会协商确定，并由公司/组织聘任。调解员的任期为[X]年，任期届满可以连聘连任。3.调解员的职责：负责调解劳动人事争议案件，公正、公平地处理争议事项。宣传劳动人事法律法规和政策，提高双方当事人的法律意识和维权意识。对调解工作进行总结和分析，提出改进工作的建议和意见。保守调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息。三、调解程序（一）申请与受理1.劳动人事争议发生后，当事人可以自知道或者应当知道其权利被侵害之日起[X]日内，以书面形式向调解委员会提出调解申请。2.调解委员会收到调解申请后，应在[X]日内进行审查，决定是否受理。对符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。3.有下列情形之一的，调解委员会不予受理：已经向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼的。一方当事人拒绝调解的。调解申请超过规定期限的。（二）调解准备1.调解委员会受理调解申请后，应指定调解员负责调解案件。调解员应及时了解案件情况，收集相关证据材料，拟定调解方案。2.调解员应分别与双方当事人沟通，了解其诉求和意见，做好调解前的准备工作。3.调解员可以根据案件情况，邀请有关专家、学者或相关部门人员参与调解，提供专业意见和建议。（三）调解实施1.调解委员会应在受理调解申请之日起[X]日内组织调解。调解可以采取面对面调解、背对背调解等方式进行。2.调解过程中，调解员应充分听取双方当事人的陈述和意见，引导当事人依法、理性地表达诉求，提出解决方案。3.调解员应根据双方当事人的意愿和案件实际情况，提出调解建议，促成双方当事人达成调解协议。调解协议应符合法律法规和政策的规定，明确双方当事人的权利和义务，并由双方当事人签字或盖章确认。4.在调解过程中，如发现双方当事人存在违法行为或侵权行为，调解员应及时向有关部门报告，并协助有关部门进行处理。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解委员会应制作调解协议书，并送达双方当事人。调解协议书自双方当事人签字或盖章之日起生效，双方当事人应按照调解协议书履行各自的义务。2.经调解未达成协议的，调解委员会应制作调解终结书，并送达双方当事人。调解终结书应说明调解过程和未达成协议的原因。3.调解终结后，当事人可以自收到调解终结书之日起[X]日内，向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。四、调解协议的履行与监督（一）调解协议的履行1.双方当事人应按照调解协议书约定的内容履行各自的义务。履行过程中，如有争议，双方当事人可以协商解决，也可以向调解委员会申请再次调解。2.调解委员会应定期对调解协议的履行情况进行跟踪检查，督促双方当事人履行协议。（二）调解协议的监督1.调解委员会发现一方当事人不履行调解协议的，应及时向另一方当事人通报，并督促其履行。2.如一方当事人认为另一方当事人不履行调解协议的，可以向调解委员会申请调解委员会督促履行。调解委员会应在收到申请之日起[X]日内进行调查核实，并根据调查结果作出处理决定。3.如调解协议的履行涉及第三人利益的，第三人可以向调解委员会申请参与调解或监督调解协议的履行。调解委员会应根据第三人的申请，决定是否允许其参与调解或监督。五、档案管理（一）档案内容劳动人事调解档案应包括以下资料：1.调解申请书、答辩书、证据材料等。2.调解笔录、调解协议书、调解终结书等。3.其他与调解有关的资料。（二）档案整理调解委员会应指定专人负责调解档案的整理和保管工作。档案整理应按照档案管理的有关规定进行，做到分类清晰、编号准确、装订整齐。（三）档案保管调解档案应妥善保管，保管期限为