2026 《商务礼仪》期末考试复习试题-含答案

/2026年《商务礼仪》期末考试复习题库一、单选题1.递接名片都应该使用（）A、双手或者用右手B、双手C、右手D、左手答案：B2.“不学礼，无以立”是谁说的?（）A、老子B、孔子C、墨子D、以上都不是答案：B3.拜访对方敲门时，要用（）敲门，力度适中，间隔有序敲（）下。A、任意一指，三B、中指，三C、食指，三D、拳头，二答案：C4.呈递名片中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋D、名片接过来后必须认真看答案：A5.女职员在手部美化时，做法正确的是A、指甲留长一点，才好涂指甲油B、最好不要涂指甲油，如果要涂也应选择自然、淡雅的颜色C、指甲油每天变幻一种时尚、亮丽的色彩和款式，才能吸引他人D、使用比较香的护手霜，一伸手就能吸引别人的注意答案：B6.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所D、都可以答案：B7.女士选用箱包应注意A、可选用珍稀动物的皮革制品，以显示自己的地位B、颜色可以鲜艳，以体现自己的活力C、工作场合只适合选择黑色皮包D、可以与皮鞋的颜色一致答案：D8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：(A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对答案：A9.在与人交谈时，双方应该注视对方的哪个位置才不算失礼（）A、额头B、胸部C、嘴巴到眼睛之间的区域D、除了眼睛哪也不能看答案：C10.正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、都可以答案：C11.按商务礼仪，引导者应在客人的（）A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：A12.女职员在妆容上应该注意些什么?A、素颜，将最真实的一面展现给领导、客户B、尽情地打扮自己，这样才能提高同事之间的辨识度C、淡妆，不使用味浓、有刺激性的化妆品，保持清新自然D、当着客人、领导的面补妆，证明很注重自身形象答案：C13.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为?(A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开答案：B14.假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A、直接拿起电话接听B、先吃完东西，暂不接听电话。C、让别人代接你的电话D、立即处理掉口中的食物，并接听电话。15.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化答案：C16.戴首饰在数量上以少为佳，总量不宜超过（）。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：C17.向多人赠送礼品时，应该从（）开始赠起。A、女士B、身边最近的人C、职位最高的人D、最年长的人答案：C18.下列有关餐具的摆放说法正确的是（）A、一般来说，西餐的餐具包括餐巾、餐盘、餐刀、餐叉、汤匙和酒杯B、汤匙一般摆放在餐刀的右侧，匙心向下C、餐盘一般摆放在座位的左上方，吃盘在上，垫盘在下D、甜品匙一般与吃甜品的刀叉一起横放在餐盘中答案：A19.和客人乘坐轿车时，下列哪一做法是错误的?A、乘车时应主动帮客人打开车门B、在车上应主动与客人交谈，途中为客人介绍本地的风土人情C、乘车时可自顾自地玩手机，刷微博D、下车时，接待人员应先下车，为客人打开车门，请客人下车答案：C20.穿西装系领带时，领带夹一般夹在第（）钮扣之间。A、1-2B、2-3C、4-5D、5-6答案：C21.穿着套裙的禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、穿皮靴C、穿白色套裙D、三截腿答案：C22.以下说法错误的是A、上身挺直、挺胸收腹，重心稍向前倾B、双目向前平视，面带微笑收下颌，表情自然平和C、腰部用力，要有韵律感，步履匀称轻盈D、随意就好，怎么舒服怎么走答案：D23.穿着套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C24.中国礼仪的变革时期是（）。A、夏商周时期B、春秋战国时期C、唐宋时期D、清末答案：B25.关于女生的基本站姿，下列做法错误的是A、双脚、膝盖和脚后跟尽量靠拢B、双脚呈“V”型，双手叠搭在一起，贴在腹部C、双脚呈“V”型，双手自然下垂D、双脚呈“T”型，双手叠搭在一起，贴在腹部答案：A26.在商务工作中展现良好的礼仪有什么作用?（）A、表现出你的个人修养B、表现你的与众不同C、引起他人的注意D、促进与客户的交流答案：D27.在西餐用餐时，哪种餐桌是最正规的?（）A、圆桌B、长桌C、方桌D、双人桌答案：B28.丝袜被称为女性的第二层皮肤，女士穿套裙时要穿袜子，选择（）颜色的丝袜。A、肉色或黑色B、肉色或灰色C、黑色或红色D、黑色或白色答案：A29.西餐吃鱼或海鲜时，喝(。A、鸡尾酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、白兰地答案：B30.下列有关酒菜搭配，说法不正确的是（）A、中餐中酒与菜肴的搭配没有特别的，喝酒“各取所爱”B、佐餐酒一般遵守“白肉配白酒，红酒配红肉”的原则C、最常见的餐后酒是利口酒D、最有名的餐后则是有“洋酒之王”美称的香槟酒答案：D31.在介绍他人时，下列有关介绍的顺序说法错误的是A、先介绍男性，后介绍女性B、先介绍年长者，后介绍年幼者C、先介绍未婚者，后介绍已婚者D、先介绍后到者，后介绍先到者答案：B32.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）分满表示敬意。A、三B、四C、五D、七答案：D33.陪同客户搭乘电梯，错误的做法是A、上电梯时陪同人员先上B、陪同人员帮忙按电梯按钮C、下电梯时陪同人员先下D、下电梯时陪同人员后下答案：C34.礼仪的原则不包括下列哪一项内容（）A、尊重B、自律C、较真D、适度答案：C35.结束电话时，以下哪一种做法正确?A、自顾自的挂掉电话B、结束电话时，由通话双方中地位较高的一方终止电话C、结束电话时，反复铺陈、再三絮叨D、话筒可随意地丢到电话机上答案：B36.在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。A、三分之一B、四分之一C、三分之二D、坐满答案：C37.递接名片时应当注意字体的（）。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、无所谓答案：A38.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为?（）A、系上面第一粒B、全部敞开C、系下面一粒D、两粒都系答案：A39.在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是?（）A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。答案：A40.初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。A、3-5秒B、3-10秒C、10秒以上D、30秒以上答案：B41.国际社会公认的“第一礼俗”是（）。A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则答案：A42.服饰颜色搭配应注意一般不超过（）颜色。A、2种B、3种C、4种D、心形线答案：A43.迎接客人时，下列做法不正确的是A、弄清来访的目的、时间等基本情况B、提前准备好资料、笔、纸C、提前了解客人的饮食禁忌D、告诉客人地址，让客人直接打车过来即可答案：D44.在接待客人过程中，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时则相反；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；D、上下楼时都让领导，来宾走在后方答案：A45.有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座答案：C46.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。A、全部佩带B、各佩带一件C、佩带某一类的全部D、佩带总共不超过3件答案：D47.绿茶的冲泡水温一般以（）度为宜A、80-85B、95C、100D、90-100答案：A48.在居室拜访中，以下礼仪错误的是?（）A、不可随意进入主人的卧室参观B、可以使用主卫C、应控制好拜访时间D、遵循“客随主便”的原则答案：B49.自我介绍时，应注意些什么?A、节省时间B、语速特快C、语气随意D、抬高自己答案：A50.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）A、司机B、副驾驶C、后排右座D、后排左座答案：C51.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）A、立即告知一同进餐者加以注意B、自己悄悄处理掉C、立即喊来侍者处理D、轻声告知侍者更换答案：D52.高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。A、高的那条腿B、低的那条腿C、两腿平行D、都可以答案：A53.在对外交往中，女士切勿穿（）,在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A、红色百褶裙B、黑色皮裙C、牛仔裙D、米色长裙答案：B54.西装上衣外面左胸口有个兜，那是装饰兜，可以装（）。(1.0)A、钢笔B、名片C、手帕D、手机答案：C55.西餐中的副菜指的是（）A、有沙拉、鱼子酱、鹅肝酱等B、通常是水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴C、包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等D、肉、禽类菜肴答案：B56.下列有关面试者仪容仪表的做法不正确的是（）A、男士着装不超过三种颜色B、男士一定要穿白色袜子，才显得干净、干练C、男士的皮鞋要上油擦亮D、女士应穿近似皮肤颜色的长筒丝袜答案：B57.子曰：“丧礼，与其哀不足而礼有余也，不若礼不足而哀有余也。”强调是礼仪的本质是（）。A、地域性B、尊重C、继承性D、时代性答案：B58.向对方表示友好时，注视对方的时间应占相处时间的多少?（）A、每分每秒B、1/2C、1/3D、1/4答案：C59.敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的?（）A、敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。B、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。C、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。D、茶水应该倒满。答案：D60.当客人抵达时，应该谁先伸手?A、男客人B、女客人C、女主人D、同时伸手答案：C61.如果甲公司一位女职员在舞会上遇见乙公司一位男经理，请问谁先伸手?A、女职员B、男经理C、男经理秘书D、同时伸手答案：A62.坐姿要求身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占座椅面的（）。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C63.“十里不同风，百里不同俗”说明礼仪具有什么特征?（）A、规范性B、继承性C、时代性D、差异性答案：D64.代接电话时，下列那一做法不正确?A、该问问，不该问不问B、详细、准确地做好记录C、及时转达D、出于好意，转达时只说好话不说坏话答案：D65.下列说法正确的是（）A、商务场合与人交流要做到“目中无人”B、商务场合需要避免假笑、怪笑、冷笑、微笑、干笑、媚笑和窃笑等C、在商务场合，双眉应时刻紧皱，以体现自己在认真聆听、思考D、通常嘴部的表情是通过口形、嘴角的变化来表现不同的含义答案：D66.上楼梯时，接待人员一般应该走在客人的（）边，下楼梯时，接待人员应该走在客人的（）边。A、前，后B、后，前C、前，前D、后，后答案：B67.（）说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”A、孔子B、孟子C、荀子D、老子答案：C68.自我介绍环节中，以下说法正确的是?（）A、只说优点，避开缺点B、个人信息要全面详实C、时间越长越好D、准备中英文两个版本答案：D69.在拨打电话时，要注意那些言行举止?①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：D70.西餐的七道菜中最后一道是?（）A、汤B、咖啡或茶C、甜品D、沙拉答案：B71.下列有关自我介绍的方式及内容说法正确的是A、应酬式自我介绍，往往只需要介绍姓名即可。B、礼仪式自我介绍，只需要针对对方提出的问题做出回答即可。C、工作式自我介绍，适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流沟通。D、问答式自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。答案：A72.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化答案：D73.如果在正式工作场合介绍双方认识，则要注意，应该遵循的原则是(。A、长者优先B、女士优先C、职务高者优先答案：C74.握手的时间一般是A、握得时间越长越好B、只要碰到就行C、3-5秒，也应根据双方亲密程度而定。D、看个人心情和个人喜好答案：C75.在商务交往中，男士着装的一般原则不包括A、干净整洁B、颜色和谐C、时尚个性D、大小合适答案：C76.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A77.穿着西装时，衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。(1.0)A、1厘米B、2.5厘米C、3厘米D、4厘米答案：A78.1949年两岸分治以来，两岸领导人习近平、马英九第一次握手，时间长达80秒之久。以下说法错误的是A、握手的时间应根据具体情况而定。B、他们没有遵守握手的礼仪规范，握得时间太长了。C、如果遇到特殊情况，握手时间可以长一点，甚至紧握不放。D、握手可以促进两岸关系。答案：B79.在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。A、靠左侧单行B、靠右侧单行C、靠左侧并排D、靠右侧并排答案：B80.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯一样答案：A81.初次见面时，哪一种自我介绍的顺序不正确?A、职位低的先进行自我介绍B、资历深的先进行自我介绍C、年幼的先进行自我介绍D、男士先进行自我介绍答案：B82.无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B83.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾答案：C84.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A、先问清对方是谁；B、先告诉对方他找的人不在；C、先问对方有什么事；D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。答案：B85.在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、双眉到下巴之间的下三角区B、头部到双眉之间的上三角区C、颈部D、额头到胸线以上大三角区答案：A86.商务通话可选（）A、周一上午9点B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午答案：D87.上下电梯时应注意A、先上后下B、先下后上C、同时上下D、快速挤进去答案：B88.下列哪种沟通手段，能够体现乐观的情绪，较快消除陌生感?(A、微笑B、眼睛注视C、眉毛平展D、面容和蔼答案：A89.和客人接触的时候每次目光接触的时间最好不要少于（）秒。A、1B、3C、5D、10答案：B90.以下哪种做法能帮助你正确着装?（）A、穿着合适的服装，使对方注意到你醒目的外貌B、与客户会面时，要穿上你最庄重的衣服C、选择服装来强调你的个性D、根据你的工作适当着装答案：D91.公务拜访时应着（）,代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、A、运动装B、皮衣C、超短裙D、正装答案：D92.握手的正确站姿是A、身体以标准站姿笔挺站立B、身体以标准站姿站立，上体略向前倾。C、鞠躬弯腰45度以上D、挺胸仰头答案：B93.以下哪个场合不需要穿着西装A、外出谈判B、面试C、休闲娱乐D、公司答案：C94.最高级的微笑（）A、笑意传情B、发自内心C、矫揉造作的笑D、夸张的笑答案：B95.对主持人的要求正确的是（）A、走上主席台应步伐稳健有力B、现场可以随意发挥C、上台后频繁和熟人打招呼D、主持人应该口齿清晰，语速要快答案：A96.关于西餐餐具的使用，下列哪项做法是错误的?（）A、一般情况下，右手持刀，左手持叉B、同人交谈时，不可拿着刀叉在空中挥舞C、进餐一半，中途离席，可把餐巾放在餐桌上D、取用刀叉时，应从外向内依次取用答案：C97.如果客人坐飞机、火车或轮船时，接待人员应提前多久到达?A、5分钟C、60分钟D、120分钟答案：B98.商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（）A、以对方为中心原则B、以相互沟通为原则C、以互相尊重为原则D、以合乎标准为原则答案：C99.接待客人的正确步骤和方法是①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。A、①②③④B、④②①③C、③④①②D、③④②①答案：C100.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、四声D、五声答案：B101.在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有?（）A、女主人是第一主人。B、女主人就座后，其他人才能就座。C、女主人打开餐巾表示宴会开始。D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。答案：D102.以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪?（）A、时机B、时长C、语序D、语言答案：D103.佐餐酒一般用什么酒?（）A、鸡尾酒和香槟酒B、葡萄酒C、白兰地D、威士忌酒答案：B104.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?（）A、主人亲自驾驶车辆时，后排右座为最尊贵，之后依次为：后排左，后排中，副驾驶座B、专职司机驾驶的车辆，后排左座或后排右座是最尊贵的C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D、专职司机驾驶的双排座轿车，后排右座为尊，后排左次之答案：A105.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；D、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时一样；答案：B106.女大学生在面试中，应该选择的服装类型是A、性感时髦型B、稳重大方型C、居家保守型D、时尚另类型答案：B107.茶在我国的应用经过了从（）到（）再到（）的一个过程。A、食用、药用、饮用B、食用、饮用、药用C、药用、食用、饮用D、药用、饮用、食用答案：C108.完整的西餐要由七道菜组成，其中最后一道是：(A、咖啡或茶B、水果C、甜品D、点心答案：A109.以下有关斟酒说法正确的是（）A、葡萄酒一般斟酒杯的1/4为宜B、高级宴会常规的斟酒顺序是先主后宾C、斟酒时应用右手握住酒瓶的上半部分，左手拿口布将酒瓶上的商标面向自己D、男主人亲自斟酒，必须端起酒杯致谢答案：D110.西餐用餐吃面包时，应（）A、用嘴撕着吃B、用刀切着吃C、用手撕着吃D、随意吃答案：C111.下列哪种名片的尺寸符合国内通用的规格?A、5cm×10cmB、6cm×10cmC、5cm×9cmD、6cm×9cm答案：C112.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A、上班时间不能穿时装和便装；B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；答案：D113.下列做法正确的是A、与客户见面之前，吃了非常美味的韭菜包子B、与客户见面之前，吃了非常美味的蒜蓉扇贝C、与客户见面之前，吃了非常美味的煎饼卷大葱D、与客户见面之前，吃了非常美味的牛肉面答案：D114.女性在身着裙装上下楼梯时，应该注意选择靠（）的一边行走。A、右B、内C、外D、墙答案：D115.确定菜谱时要特别注意的是对方的（）。A、年龄B、性别C、喜好D、饮食忌讳或宗教习俗答案：D116.领带的下端应（）。A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点答案：B117.穿着西装时，衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。A、1厘米B、2.5厘米C、3厘米D、4厘米答案：A118.下列有关眼神礼仪说法错误的是（）A、注视对方的时间长短是有讲究的B、平视适用于普通场合，与身份地位平等之人交往C、注视的部位一般是眼睛，表示对对方的尊重D、与人交往可站在高处自上而下地俯视他人答案：D119.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：0A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开答案：B120.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（）A、以长出西装袖口1-2厘米为宜B、以短出西装袖口1-2厘米为宜C、正好与西装袖口齐平D、都可以答案：A121.在递送名片时，下列哪种做法是正确的?A、递送名片时可以不说话B、应站立起身，走向对方，面带微笑，用双手递送名片C、名片背面向上或文字颠倒着朝向对方也没关系D、可以用手指夹着名片递给他人，只要不掉就行答案：B122.会中续茶水时要注意（）A、随时可以上去续茶水B、等领导招手的时候再上去C、可以站在发言人面前续茶水D、续茶时应动作轻盈、敏捷答案：D123.握手时（）A、用左手B、戴着墨镜C、使用双手与异性握手D、时间不超过三秒答案：D124.与人交往时，如果想给对方形成威慑力，应注视对方的三角区域，即以双眼为底线，以(为顶点。A、胸部B、鼻头C、额顶D、下巴答案：C125.握手一般遵循“位尊者先伸手”的原则，以下说法错误的是A、长辈与晚辈握手，一般是长辈先伸手。B、上级与下级握手，一般是上级先伸手。C、老师与学生握手，一般是老师先伸手。D、男士与女士握手，一般是男士先伸手。答案：D126.西餐中以（）为第一顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人答案：B127.介绍的双方均不止一人时，该怎么做?A、先介绍为尊的一方，后介绍位卑的一方B、先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方C、从左往右依次介绍D、从右往左依次介绍答案：B128.最适合拜访外国友人的时间是?（）A、上午八点至上午九点B、上午十点或下午四点C、下午六点至晚八点D、晚八点至晚十点答案：B129.乘坐升降电梯时，下列做法正确的是A、可以在电梯内吃东西B、可以在电梯内抽烟C、如果超载，最后上来的人要主动下去D、家长可以把电梯按钮给小孩当玩具按答案：C130.下列哪种方式是最佳的沟通手段，能够体现乐观的情绪，较快消除陌生感?（）A、微笑B、眼睛注视C、眉毛平展D、面容和蔼答案：A131.商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪?（）A、听音乐B、做运动C、深呼吸D、抖双腿答案：C132.年轻女士选择西装裙时，长度最短可以到（）。A、都可以B、膝盖位置C、膝盖以下D、膝盖以上3-5公分答案：D133.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）A、轻声告知侍者更换B、立即告知一同进餐者加以注意C、自己悄悄处理掉D、立即喊来侍者处理答案：A134.领带的下端应（）。(1.0)A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘D、到裤裆答案：B135.良好的坐姿能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。坐定后，男子双手掌心向下，自然放在离膝盖大约（）公分的大腿上，两膝距离以不超过肩宽为宜。A、1B、2C、20D、10答案：D136.接听电话时要注意些什么?①致以问候②态度谦和③做好记录④口齿清晰B、③④C、①②③D、①②③④答案：D137.关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是A、没什么特别意义B、不会显得过于急躁，吓对方一跳C、不会让人觉得狂妄自大D、因特殊原因导致铃响很久才接听电话，应在接通之后向发话人表示歉意答案：A138.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：(A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片后要从头至尾认真默读一遍，意在表示重视对方。答案：D139.服饰颜色搭配应注意一般不超过（）颜色。A、2种B、3种C、4种D、5种答案：B140.下面那些场合不适合拨打电话?A、轮船上B、飞机上C、公交车上D、卫生间里答案：B141.正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、随意、时髦、自信D、端庄、大方、美观答案：D142.自我介绍涉及哪些因素?①时间②地点③旁观者④现场氛围⑤当事人A、①②③⑤B、①②③④C、①③④⑤D、①②③④⑤答案：D143.行握手礼时，错误的是（）。A、男士不能带着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉握手D、不能用左手握手答案：C144.女士套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。A、10B、15C、20D、25答案：B145.女士套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。(1.0)A、10B、15C、20D、25答案：B146.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对答案：A147.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）。A、致辞B、喝汤C、举杯D、停止用餐答案：D148.公务用车时，上座是：（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对答案：A149.当客人告辞时，应该谁先伸手?A、男主人B、女主人C、客人D、同时伸手答案：C150.以下关于行姿的说法错误的是?（）A、行走时，上半身要保持正直。B、肩膀放松，双手自然摆动。C、步速适中，不要过快或过慢。D、步幅一般超过肩宽。答案：D151.商界女士在佩戴首饰原则上不应超过（）件。A、五B、四C、三D、二答案：C152.递接名片时应当注意字体的（）。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、无所谓答案：A153.饮用香槟酒时，应该使用什么样式的杯子?（）A、厚玻璃杯B、长柄圆肚酒杯C、长柄长颈酒杯D、后水晶杯答案：C154.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手(A、年幼者B、晚辈C、下级D、尊者决定答案：D155.一般而言，在工作中，商务人员佩戴首饰，做法不正确的是A、有碍工作的首饰不戴B、炫耀财力的首饰不戴C、为了让人关注到自己的首饰，应戴款式另类，颜色亮丽的D、以端庄、大方为宜答案：C156.在西餐宴会上，要注意哪些规则?（）①女士优先②以左为尊③恭敬主宾④门面为上⑤交叉排列A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②④⑤答案：C157.打电话时谁先挂，规范的做法应该是（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对158.送走初次来访的贵客，该怎么做才合理?A、接待人员只需起身送至门口，说声“再见”即可B、应送至电梯、楼梯口C、应等客人上了电梯，电梯门关闭再离开D、应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或大院门外答案：D159.正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。A、两种B、3-4种C、4种以上D、都可以答案：B160.请柬上的“RSVP”是什么意思?（）A、请务必出席B、请回复C、请预定D、备忘答案：B161.在商务交往过程中，务必要记住：0A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对答案：C162.人之美，下美在貌，中美在情，上美在态。“态”是指0A、态度B、姿态C、气质D、形态答案：C163.下列哪一种做法是不符合礼仪规范的行为（）A、现在又不是古代，家人吃饭不必遵循复杂的礼节，爷爷奶奶还在看电视，爸爸还没下班，妈妈炒好了菜，我挑自己喜欢吃的先吃。B、在电影院、医院、会议室等场所，不能大声喧哗。C、在旅游景点，不能随意丢垃圾。D、要使用文明用语。答案：A164.穿着套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C165.如果是单纯的引领，引领人员应在客人外侧的前方（）米左右引领客人。A、3B、0.5C、2D、1.5答案：D166.西餐的七道菜中最后一道是?（）A、咖啡或茶B、汤C、沙拉D、甜品答案：A167.通话时间宁短勿长，要遵守（）分钟原则。A、10B、5C、3D、1答案：C168.在商务交往场合，男士入座时的做法正确的是A、两腿紧紧并拢B、两腿自然分开C、双收交叠放在大腿上D、放松、随意的靠在椅背上答案：B169.商务交往中礼品的特征不包括（）A、纪念性B、宣传性C、便携性D、昂贵性答案：D170.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。A、办公室B、会议室C、洗手间D、公共场所答案：C171.电话应在铃响（）声之内接起，通话时长一般不超过（）?A、1声；1分钟B、2声；2分钟C、3声；3分钟D、4声；4分钟答案：C172.穿西服套裙时，应（）。A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜答案：D173.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、首先将同事介绍给客户答案：B174.握手的正确步骤与方法应该是①右手拇指张开，其他四指并拢，手臂前伸，伸出的手与地面垂直，肘关节略弯曲，与对方相握，同时面含笑容，向对方问候。②行至距握手对象1米处，身体以标准站姿站立，上体略向前倾。③用力适度，上下轻微晃动3、4次，随即松开，恢复原状。A、①②③B、③①②C、②③①D、②①③答案：D175.握手时的错误做法是A、热情地与其他人打招呼。B、用右手与他人握手。C、脱掉手套、帽子握手。D、遵守秩序，依次而行。答案：A176.对会议接待人员的要求说法正确的是（）A、必须按正式场合的要求整理仪容仪表B、不能嬉皮笑脸，要面无表情C、只做好自己份内的工作任务，其他事情与自己无关D、以上答案都对答案：A177.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A、先问清对方是谁；B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C、先问对方有什么事；D、先告诉对方他找的人不在。答案：D178.乘坐升降电梯时，上电梯后，如何站位才是正确的做法?A、先上的人，靠里站或靠边站B、先上的人，靠外站C、先下的人，靠里站D、后下的人，靠外站答案：A179.乘坐扶梯时，下列做法正确的是A、可以趴在扶梯上观看楼下的表演B、如果累了，可以在扶梯的台阶上坐着休息一会C、遇到急事，可以从扶梯上跑上去D、在扶梯上不能嬉戏、打闹答案：D180.一对多握手，正确的握手顺序是A、喜欢谁就跟谁握B、遵循“位尊者先伸手”的原则C、按逆时针方向依次握手D、同时伸出两只手跟不同的人握手答案：B181.在专职司机驾驶的五人座轿车上，最尊贵的座位应当是（）。A、副驾驶B、后排左座C、后排右座D、后排中间座答案：C182.如果甲公司一位女职员去乙公司见一位男经理，请问谁先伸手?A、女职员B、男经理C、男经理秘书D、同时伸手答案：B183.走姿的基本规范包括①头正②肩平③背直④步履匀称A、①②B、②③C、①②③D、①②③④答案：D184.领带的下端应（）。A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘D、到裤裆答案：B185.与人交往时，如果像给对方留下亲和力强的印象，应注视对方的三角区域，即以双眼为上线，以（）为顶角。A、脑门B、鼻头C、额顶D、下巴答案：D186.拨打电话时需要注意哪些举止行为?A、可以把话筒夹在脖子下B、可以趴着、仰着或双腿高架在桌子上打电话C、端正姿势，话筒和嘴的距离保持三厘米D、可以边打电话边吃东西答案：C187.在接听电话时，正确的做法是A、对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼B、态度冷淡、语言随意C、不要把个人情绪带到工作中D、如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理答案：C188.工作式自我介绍可不介绍以下哪一项内容A、单位B、姓名C、从事的具体事务D、兴趣答案：D189.电话应在响铃几声时接起?（）A、马上接起B、等手头工作做完C、三声之内D、10秒之内答案：C190.皮鞋的首选是（）的牛皮鞋。A、黑色不系带B、棕色系带C、棕色不系带D、黑色三接头系带答案：D191.使用餐巾时，不可以用餐巾（）A、擦嘴边的污渍B、接掉落的食物C、擦拭餐具D、擦掉女士的口红答案：C192.在商务交往中展现良好的礼仪有什么作用?（）A、表现出你的个人修养B、表现你的与众不同C、引起他人的注意D、促进与客户的交流答案：D193.送别客人时，下列哪些做法是正确的?A、经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口B、送别一般由主人首先提出C、送客时，让客人自己携带行李D、待客人上车，可立即离去，不必多留。答案：A194.以下做法正确的是?（）A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。B、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。C、一男一女上楼和下楼时，如女士着裙装，需遵循“男前女后”的原则。D、以上说法都正确。答案：D195.《周礼》相传为（）所制。A、孔子B、周公C、召公D、周武王答案：B196.出入无人值守的升降式电梯，一般应请客人（）。A、先进，后出B、后进，先出C、后进，后出D、先进，先出答案：B197.下列有关敬酒的顺序正确的是（）①双手举起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意，注视敬酒对象，表达祝福A、①②③B、②①③C、③②①D、③①②答案：B198.在接待客人前需做好准备，下列做法不正确的是A、需弄清来访者的基本信息，以便作出相应安排B、接待人员服饰须十分隆重、华丽C、根据来访人数选择合适的会客室D、准备好相关的资料答案：B199.如果是出入无人控制的电梯，陪同人员应（）进（）出。A、后、后B、先、后C、先、先D、后、先答案：B200.下列有关走姿说法错误的是A、走路时腰部要用力B、走路不要松松垮垮C、女士走路时是两只脚所踩的是一条直线D、走路时拖着脚走路比较舒服答案：D201.电话铃声响起第几声之内接起比较合适?A、一声B、二声C、三声D、四声答案：C202.举办宴会时，请客名单一般由（）来确定。A、宴请者B、主宾C、主陪D、副陪答案：B203.斟酒时，酒杯中倒入多少酒最为合适?以下说法正确的是（）A、葡萄酒蘸满B、白酒斟1/3为宜C、啤酒斟的泡流出来为宜D、洋酒斟1per答案：D204.女经理在会见客户时，身穿一黑色西装套裙，但觉得服装色彩过于单调，请问应当选择什么颜色的衬衫来进行搭配效果会更佳A、黑色B、深蓝色C、白色D、彩色答案：C205.中餐礼仪中，（）之位应当面对餐厅正门或背对主体墙面A、主宾B、第二主人C、主人D、副主宾答案：C206.标准的走姿要以什么为基础：（）A、大步疾走B、东张西望C、弯腰驼背D、端正的站姿答案：D207.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手；C、下级与上级握手，下级应该在上级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。答案：A208.面对长辈时，该怎么与之对视?（）A、平视B、俯视C、仰视D、以上三种都可以答案：C209.在司机驾驶的双排五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座答案：C210.一般来说，坐满椅子的（）即可。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4答案：B211.（）手势主要在请客人入座时使用。（）A、斜臂式B、直臂式C、横摆式D、直摆式答案：A212.以下说法错误的是（）A、领导即使有做的不对的地方，我们也应该尊重他。B、在同学聚会的时候，有些人总是说自己身体不舒服，推三阻四不喝酒，太不给老同学面子了。C、我国与世界接轨，很多规范也要按照国际化的标准来操作。D、礼仪是人际交往的法宝。答案：B213.化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择?（）A、衣服的颜色B、自身的肤色C、头发的颜色D、都可以答案：C214.自我介绍时要注意时间的长短，多久为宜?A、3-5分钟B、3分钟C、一分钟D、半分钟答案：D215.女士高跟鞋的鞋跟高度以（）厘米为宜。A、2-4B、3-5C、5-7D、无袖裙答案：B216.女性在商务交往中佩戴首饰时，应注意A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值答案：B217.礼仪的根本是什么?（）A、形象B、交流C、尊重D、自信答案：C218.成功的（）是一切宴请的开端!A、邀约B、菜单C、服饰D、座位安排答案：A219.关于握手的礼仪，描述不正确的有：0A、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。答案：A220.男性头发长度要适中，长度一般不能超过（）厘米。A、6B、7C、8D、9答案：B221.与西装的搭配方法不正确的是A、西装和衬衫、领带、鞋子的颜色加起来不超过三种。B、为了使西装显得不那么单调，领带的颜色可以显眼花俏一点。C、鞋子首选深色D、袜子首选深色答案：B222.下列哪种着装搭配是正统、规范的?（）A、黑色中山套装、白衬衫、红领带、黑袜子、黑皮鞋B、藏青色西装套装、白衬衫、黄领带、黑袜子、黑色休闲鞋C、黑色西装套装、蓝衬衫、黄领带、白袜子、黑皮鞋D、藏青色西装套装、白衬衫、蓝领带、黑袜子、黑皮鞋答案：D223.下面说法错误的是A、与人握手时神态要专注。B、与人握手时要热情、友好、自然。C、与人握手时表情要严肃。D、与人握手时要向对方问候。答案：C224.现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。A、时间(Time)B、领带(Tie)C、色彩柔和(Tender)D、以上都不是答案：A225.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A226.下列有关女士坐姿说法正确的有A、上身自然挺直，双目平视，两腿打开B、双腿并拢，两脚平行，同时向左倾斜或向右倾斜C、两脚交叉，两腿打开D、着裙装的女士需等坐下后再整理衣裙答案：B227.男士的配饰最好的颜色是（）色。A、银白B、金色C、黑色D、黄色答案：A228.打公务电话时，通话多久为宜?A、只管把内容讲完，不顾他想B、在三分钟之内C、在十分钟之内D、在半小时之内答案：B229.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是?（）A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。D、出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。答案：C230.下面说法错误的是A、握手可以改善人际关系，促进人际交往。B、握手可以建立别人对你的信赖感。C、握手只是一个很简单的动作，人人都会用。D、握手可以体现一个人的内在修养和交际能力。答案：C231.西餐中，如果（）是代表已经用餐完毕，吩咐侍者为自己结账。A、将刀叉放在桌上B、将餐巾放回餐桌上C、举手示意D、起身站立答案：B232.会后，应做好下列那些事情?（）①清理会场②整理会议文件③协助重要客户购票，并送行A、①③B、①②C、②③D、①②③答案：D多选题1.肢体语言，也叫体态语言。包括（）等A、眼神B、表情C、手势D、空间距离答案：ABCD2.子曰：“祭礼，与其敬不足而礼有余也，不若礼不足而敬有余也。”强调是礼仪的（）原则。A、尊重B、真诚C、继承D、规范答案：AB3.自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片；B、先递名片再做介绍；C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍答案：BDE4.从安全角度考虑，一般不应让（）坐于副驾驶座就座。A、女士B、孩子C、老人D、青年人答案：ABC5.自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟答案：BD6.递送物品时，商务人员应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、尖、刃向外D、主动上前答案：ABD7.黄皮肤的人应避免咖啡色、（）等颜色。A、橙色B、紫色C、米白色D、朱红色答案：ABD8.皮肤黑不宜选择（）等颜色。A、黑色B、白色C、深褐色D、大红色答案：ACD9.用餐时，不正确的做法是?（）A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。B、中餐中一般用纸巾擦嘴。C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。答案：AD10.下列客人的哪些行为可以察觉出客人已经心不在焉（）。A、目光飘飞，拨弄头发B、不停地看表C、用手抚摸下颌D、用手搔抓脖子答案：AB11.握手礼是国际社会中最常见的见面礼节，学习握手礼，应掌握的要点有(。A、握手的场合B、握手的顺序C、握手的姿态D、握手的禁忌答案：ABCD12.会议的准备工作包括（）。A、明确主题B、明确分工C、发放纪念品D、确定与会人数E、确定会议规模答案：ABDE13.在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是?（）A、一饮而尽B、喝一小口并告诉服务员是否可以接受C、拿着酒杯边说话边喝酒D、都可以答案：ACD14.社交场合应穿着A、制服B、时装C、礼服D、民族服装答案：BCD15.在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是?（）A、拿着酒杯边说话边喝酒B、一饮而尽C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受D、都可以答案：ABD16.下列表述正确的是（）。A、礼仪不是先天生成的，而是后天养成的B、礼仪是道德的根本C、礼仪是一个人内在气质的外化D、礼仪是一种习惯，贵在养成答案：ACD17.以下用餐的守则哪项做法是正确的?（）A、在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。C、如果需要调味料，可以伸长手臂去取。D、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。答案：ABD18.商务礼仪中座次排列的基本规则正确的是A、面门为上B、以左为上C、居中为上D、以远为上答案：ACD19.中山装左右袖口的三个纽扣分别表示三民主义和（）（）的共和理念。A、平等B、自由C、博爱D、民主答案：ABC20.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是?（）A、面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。B、如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。C、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。答案：ACD21.拜访礼仪中包括：（）A、礼貌告辞B、充分准备C、上门有礼D、预约时间答案：ABCD22.大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（）。A、与会单位或部门的汉字笔划的多少B、到场的先后顺序C、汉语拼音字母的前后D、平时约定俗成序列来排定答案：ACD23.符合女士西装套裙着装规范的有?（）A、内衣忌露，鞋袜得体B、搭配适当，装饰协调C、大小适度，穿着到位D、颜色鲜艳，款式时髦答案：ABC24.领带的颜色，正式场合可以选（）。A、单一颜色的B、带花卉图案的C、带圆点的D、带手绘美女的答案：AC25.拨打工作电话的时间不宜选（）A、周一上午刚上班B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午答案：ABC26.下列关于微笑的表述，错误的说法是（）。A、微笑是两人间最短的距离B、笑容的基本形态是“八字形”C、微笑可以增加创造力，使人思维活跃D、微笑时，眼神的接触只要2秒钟就可以了答案：BD27.对索取名片的方法描述正确的有（）A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C、平等法：“如何与你联系?”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”答案：ABCD28.职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有?（）A、干净整洁原则B、“讲究”原则C、协调原则D、时尚美观原则答案：ABC29.下列座次安排错误的是：（）A、政务会议中，主席台领导排座：右为上，左为下。B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C、签字双方主人在左边，客人在主人的右手边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。答案：AB30.训练微笑的方法有?（）A、咬筷子训练法B、开心大笑法C、情绪回忆法D、口型对照法答案：ACD31.以下哪种姿态属于不良站姿?（）A、头正、肩平、立腰B、身体歪斜、双手抱胸C、双手插兜、弓腰驼背D、东倒西歪、无精打采答案：BCD32.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；D、高级商务场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。答案：ABD33.会客时座次安排应讲求什么原则?（）A、亲朋好友聚会时可以自由择座B、宾主并列而坐，如双方都是面对房间正门，客人应该坐在主人右边C、宾主对面而坐时，面对房间正门的为主人D、宾主对面而坐时，面对房间正门的为客人答案：ABD34.名片使用中以下描述正确的是：（）A、与多人交换名片时，由近而远，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。答案：ACD35.学礼仪三个基本理念是：（）A、尊重为本B、善于表达C、形成规范D、好的习惯答案：ABC36.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听答案：BCD37.外出携带手机的最佳位置有（）A、皮带上B、公文包里C、上衣口袋内D、后裤袋里答案：BC38.自助餐的好处有A、节省费用B、解决众口难调C、不排座位D、时间要求不严答案：ABCD39.名片使用中以下描述错误的是?（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当。C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。答案：AB40.仪容主要包括（）。A、面部B、颈部C、手部D、发部答案：ABCD41.护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（）几种类型?A、干性和油性皮肤B、中性皮肤C、混合性皮肤D、敏感性性皮肤答案：ABCD42.在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是?（）A、主宾坐在右侧B、主宾坐在左侧C、主人坐在左侧D、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后答案：ACD43.举办宴会时，如果宴会不止一桌，那就要讲究一下桌次的排列。桌次的定位原则是（）。A、面门为上B、以右为上C、中间为上D、以左为上答案：ABC44.学习商务礼仪的目的是（）A、提高个人素质；B、便于理解应用；C、为了应酬别人；D、维护企业形象答案：ABD45.男性的“三个三”是指（）A、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C、全身颜色不得多于三种颜色(色系);D、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。答案：BCD46.入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（）。A、女士双腿不可分开。B、腿部可以抖动摇晃。C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。D、小腿与地面呈90度，上半身直立。答案：AD47.双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。答案：AC48.商务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到答案：ABCD49.在为他人作介绍时，谁来当介绍人?（）A、社交活动中的东道主B、社交场合的长者C、家庭聚会中的男主人D、公务交往中的专职人员答案：ABD50.穿职业正装的目的（）A、尊重对方B、塑造形象C、增加信心D、引人注目答案：ABC51.名片使用中以下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。答案：AB52.礼仪的含义指的是?（）A、礼节B、礼貌C、仪式D、仪表答案：ABCD53.在对外宴请确定菜单时要注意哪些要素?（）。A、安全卫生B、美味可口C、体现排场D、饮食禁忌E、中国特色答案：ABDE54.怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏?（）A、商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。C、如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。答案：CD55.打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排好通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话答案：ABCD56.相对式排列时：（）A、以右为尊B、以左为尊C、以(离门)近为尊D、以(离门)远为尊答案：AD57.逢年过节，表达祝福的正确方式是?（）A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。C、发送祝福一定要署名。D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。答案：BCD58.商务着装基本规范（）A、符合身份；B、善于搭配；C、遵守惯例D、区分场合，因场合不同而着装不同。答案：ABD59.在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：（）、仪表整洁、讲究卫生、（）。A、遵守秩序B、入乡随俗C、尊老爱幼D、主动热情答案：AC60.符合女士西装套裙着装规范的有?（）A、大小适度，穿着到位B、搭配适当，装饰协调C、颜色鲜艳，款式时髦D、内衣忌露，鞋袜得体答案：ABD61.点数人数时，可以（）。A、默数B、暗数C、手心向上、向内，五指并拢，指向对方明数D、食指指向对方，点数答案：ABC62.日常接待的流程包括：（）。A、迎客B、待客C、送客D、没有流程答案：ABC63.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E、不要戴帽子，不要戴手套握手；F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手答案：BCDEF64.通常（）情况下会用到食指。A、虚指B、指示方向C、批评对方D、点数动物答案：ACD65.在中餐礼仪中，敬酒时应以(为序。A、关系亲疏B、年龄大小C、职位高低D、宾主身份答案：BCD66.男子着西装的“三个三”是指?（）A、三大统一B、三色原则C、三大禁忌D、三一定律答案：BCD67.对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。答案：ABCD68.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?（）A、把筷子插在饭碗里。B、随便放在餐桌上。C、把筷子交叉放在餐碟上。D、齐桌边搁在餐碟边。答案：ABC69.西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平答案：ABC70.西餐点餐的技巧包括A、紧跟别人B、点套餐C、请求指导D、不懂也要装懂，否则会惹人笑的。答案：ABC71.下列表述不正确的是（）。A、西装上衣下方两侧口袋不可装物品B、单排扣的西装可不扣扣子C、穿西装可搭配休闲鞋或凉鞋D、出席重要场合可不穿西装，但务必打领带答案：CD72.无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是?（）A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。C、走路时，男士应在外面以示保护。D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。答案：BCD73.主席台的位次排列要记住几大技巧：（）。A、前排为上B、以左为上C、中间为上D、以右为上答案：ACD74.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?（）A、把筷子插在饭碗里。B、把筷子交叉放在餐碟上。C、随便放在餐桌上。D、齐桌边搁在餐碟边。答案：ABC75.香水涂沫的适当部位包括（）。A、手腕B、脸上C、耳后D、腋下E、头发上答案：AC76.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；D、以上说法都不正确。答案：ABC77.如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（）。A、先询问对方要找人的目的。B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。D、直接将名片推送给朋友。答案：ABC78.男子着西装的“三个三”是指?（）A、三大统一B、三一定律C、三大禁忌D、三色原则答案：BCD79.要是想庆祝建军节，可以在（）聚餐。A、7月31号B、8月1号C、8月3号D、7月30号答案：ABD80.0K手势，在不同的国家代表不同的意义，0。A、在美国表示同意、很好B、在法国表示毫无价值C、在日本表示钱D、在德国表示骂人答案：ABCD81.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是答案：ABC82.关于“OK”手势，下列表述正确的是（）。A、在美国表同意、赞许、允许B、在日本，表示“零”、“没有”C、在泰国，表示“没问题”D、在地中海国家，暗示一个人或同性恋答案：ACD83.在日本，送朋友鲜花时不能送（）。A、菊花B、荷花C、樱花D、郁金香答案：AB84.拜访私人住宅时要注意（）。A、不能轻易爽约B、进屋时应礼貌地询问主人是否要换拖鞋C、客随主便，不要乱翻乱动D、活动区域有限，一般限定于客厅答案：ABCD85.社交活动中的拜访一般可分为两种类型，即公务性拜访和私人拜访。公务性拜访又可分为（）和（）。A、商谈性拜访B、朋友间拜访C、个人拜访D、交涉性拜访答案：AD86.人类礼仪的产生主要源于两个方面（）。A、原始的宗教祭祀B、协调人类的相互关系和约定俗成C、占卜D、战争答案：AB87.《尚书·説命中》:“非知之艰，行之惟艰”和下面的说法是一致的。（）A、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行B、努力践行C、笨鸟先飞D、不耻下问答案：AB88.佩戴饰品的重要原则是?（）A、搭配合理B、扬长避短C、夸张大气D、宜少不宜多答案：ABD89.眉毛也能传情。扬眉代表兴奋、庄重，皱眉代表（）。A、不同意B、生气C、烦恼D、热烈欢迎答案：ABC90.交际式自我介绍包括：（）A、单位B、部门C、职务D、姓名答案：ABCD91.商务会面中正式称呼包括（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称答案：ABD92.在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是?（）A、先上冷菜B、后上热菜C、再上甜食D、最后上水果答案：ABCD93.商务礼仪可以维护（）的形象A、个人B、企业C、国家D、单位答案：ABCD94.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往答案：BCD95.基本商务礼仪包括（）A、电话乘车B、赠送礼品C、手机电梯D、用餐E、握手名片答案：ACDE96.名片使用中的五不要是指（）A、职位个数不要超过两个。B、不要联系方式太多。C、不要在别人名片上记录。D、不要颜色奇特。E、不要手写修改自己的名片。F、不要内容不符。G、不要把玩名片。H、不要斜体字。1、不要存放裤兜。J、不要用特殊材质制作名片。答案：ACEG97.正式宴会的邀请可通过（）等方式进行。A、QQ留言托人转达B、发请柬C、写信D、上门邀请答案：BCD98.气质修炼的几条途径包括（）。A、加强体育锻炼B、加强道德修养C、读好书D、加强实践锻炼答案：BCD99.中餐宴会上菜的程序很讲究，总的原则是（）、先清淡后肥厚、先优质后一般。A、先冷后热B、先咸后甜C、先菜后点D、先炒后烧答案：ABCD100.休闲场合忌着：（）A、制服B、运动装C、礼服D、套装答案：ACD101.用餐时，不正确的做法是?（）A、中餐中一般用纸巾擦嘴。B、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。D、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。答案：BD102.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，应该扣(B、中间1个C、上面2个D、三个都不扣答案：BC103.递送物品时，商务人员应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向外答案：ABCD判断题1.领带夹应当夹在从上往下的三分之一处。A、正确B、错误答案：B2.在楼梯上引导客人，引导着站在栏杆处，把墙让给客人。A、正确B、错误答案：A3.出入房门时由位高者先出入房门。A、正确B、错误答案：A4.在商务交往中，为了显示自己的身份，应多多地把自己的头衔印在名片上。A、正确B、错误答案：B5.敲门三声太急促，有不礼貌的意思。A、正确B、错误答案：A6.若遇到第三方介绍，我们应当先介绍职务高的，这样显得对职务高的领导的重视。A、正确B、错误答案：B7.一般来说，与对方目光接触的累加时间占全部谈话时间的三分之一到三分之二的时间，表示对对方尊重。（）A、正确B、错误答案：A8.握手时要眼睛看着伸出去的手，以免握不到。A、正确B、错误答案：B9.餐前酒常用香槟酒。A、正确B、错误答案：A10.商务场合，以右为上，政务场合，以左为尊。A、正确B、错误答案：A11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。A、正确B、错误答案：B12.男士西装上衣里面的口袋可以装名片夹、香烟等，但是只限于装质量轻、体积小的物品。（）A、正确B、错误答案：A13.他人介绍时，介绍的顺序应当根据场合的不同具体情况具体分析。A、正确B、错误答案：A14.用领带夹要考虑黄金分割点。A、正确B、错误答案：A15.女士在正式场合要穿着正装，天气热的话，可以穿凉鞋。A、正确B、错误答案：B16.女士在正式场合可以穿颜色鲜艳的衣服，只要适合自己就可以。A、正确B、错误答案：B17.较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着，同时可以穿竖条纹的西装。（）A、正确B、错误答案：B18.“貌”是仪表的最低级的美，比貌更高级的是性情。（）A、正确B、错误答案：A19.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）A、正确B、错误答案：B20.引导客人坐电梯，应该让客人先进，客人先出。A、正确B、错误答案：B21.在主客双方并排行进时，引导者应主动在内侧行走，请客人行走于外侧。若三人并行时，通常右侧的位次最高。（）A、正确B、错误答案：B22.手心向下、向外表示希望、肯定。（）A、正确B、错误答案：B23.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。A、正确B、错误答案：B24.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户.（）A、正确B、错误答案：B25.为尊重女性，男士在和女性打招呼时要主动伸手与其握手。（）A、正确B、错误答案：B26.三一定律指男士的腰带、皮鞋、眼镜颜色要一致，首选颜色当属黑色。（）A、正确B、错误答案：B27.《仪礼》为周公所作。（）A、正确B、错误答案：B28.求职电话什么时候打都可以.（）A、正确B、错误答案：B29.开会的时候，我们尽可能把手机跳到震动或者是静音状态。A、正确B、错误答案：A30.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。A、正确B、错误答案：A31.西餐中酒水也是主角，不同的菜肴搭配不同的酒水，所用的酒杯也不同；比如餐前酒会喝香槟酒、鸡尾酒等，白葡萄酒搭配主菜，红葡萄酒搭配副菜，餐后酒会喝白兰地酒等。（）A、正确B、错误答案：B32.女士着套裙时，要穿丝袜，穿凉鞋。A、正确B、错误答案：B33.西餐的汤和中餐的汤一样，都是就餐的最后一道菜。A、正确B、错误答案：B34.女士在下蹲时，若采用高低式，用右手拾东西，右腿应当低于左腿。A、正确B、错误答案：B35.商务礼仪就是尊重自己、尊重别人的表现形式。A、正确B、错误答案：A36.男不看腰，女不看胸。A、正确B、错误答案：A37.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。A、正确B、错误答案：A38.男士可以把项链和戒指戴在外面，以显示自己的身份。A、正确B、错误答案：B39.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。A、正确B、错误答案：B40.在公共场合尽量不要接打电话。A、正确B、错误答案：A41.拥抱，是世界最通行的见面礼，不用说话就能显示出热情，友好的待人之道。（）A、正确B、错误答案：B42.圆桌中餐礼仪中，主人之位应当背对正门或主体墙面。（）A、正确B、错误答案：B43.握手时位卑者要先伸手，以表达对尊者的敬意。A、正确B、错误答案：B44.与客人成一条线行进，标准的做法是前方高于后方，以前方为上。（）A、正确B、错误答案：A45.碰到打错的电话我们需要做三步：1.对不起，您打错了；2.我这里是A地，您要找的的是B地；3.B地的电话是2366288.A、正确B、错误答案：B46.一般说来，仪表礼仪包括人的仪容礼仪和服饰礼仪两个方面。（）A、正确B、错误答案：A47.若听到对方支支吾吾，我们可以说：“你那边电话信号不太好，我听不清楚，一会儿你再打过来吧!”A、正确B、错误答案：B48.吃西餐要喝红酒。A、正确B、错误答案：B49.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）A、正确B、错误答案：B50.我国的交通规则是靠右行走，所以应让地位高的人居于左侧或中央。（）A、正确B、错误答案：B51.清洁眼部分泌物时可以当面拿纸巾去擦或用手去抠。（）A、正确B、错误答案：B52.专职司机开车最好的位置是后排右座。A、正确B、错误答案：B53.参加寿宴，要依照习俗多给“寿星”敬酒。（）A、正确B、错误答案：B54.西服讲求坐下还是站起身都应当系上扣子。A、正确B、错误答案：B55.在办公场合对他人介绍时，若一人角色多个，要有长幼之分，先介绍年长者。A、正确B、错误答案：B56.西服对那些不太高的人在选择时可以选择日式的。A、正确B、错误答案：A57.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。A、正确B、错误答案：B58.中国乃至全世界现存最早、最完整、最全面介绍茶的第一部专著,被誉为"茶叶百科全书”是东汉时期的《神农本草经》。（）A、正确B、