(2025年)成都市郫都区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)成都市郫都区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.成都市郫都区某社区拟开展“老旧院落微更新”项目，需广泛征求居民意见。根据《成都市社区发展治理促进条例》，下列哪项不属于社区协商的主要形式？A.院落坝坝会B.线上微信群讨论C.社区代表大会D.街道党工委直接决策答案：D（解析：社区协商应遵循居民参与原则，街道党工委直接决策不符合协商要求。）2.网格员小张在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，根据《郫都区社区安全隐患排查处置流程》，他首先应采取的措施是：A.立即拍照取证并联系商铺负责人整改B.直接通知消防部门上门处理C.记录在网格日志中，待周例会上汇报D.张贴警示标语后离开答案：A（解析：网格员需第一时间督促责任主体整改，重大隐患再上报专业部门。）3.郫都区某社区推行“网格+志愿”服务模式，下列哪项不属于网格员组织志愿服务的重点领域？A.为空巢老人提供送餐服务B.组织青少年参与社区垃圾分类宣传C.协助物业维修小区公共设施D.为企业提供市场调研数据答案：D（解析：网格员志愿服务聚焦居民需求，企业服务不属于社区公共服务范畴。）4.根据《四川省城乡社区治理规划（2021-2025年）》，郫都区社区治理的“五社联动”机制中，“五社”不包括：A.社区B.社工C.社会企业D.社会组织答案：C（解析：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源。）5.网格员在采集居民信息时，发现某住户为刑满释放人员且独居，根据《郫都区特殊人群服务管理办法》，应重点关注其：A.经济收入来源B.社交活动范围C.心理状态与生活困难D.过往犯罪细节答案：C（解析：特殊人群服务需尊重隐私，重点关注帮扶需求而非过往经历。）6.郫都区某社区因自来水管道破裂导致居民停水，网格员接到投诉后，正确的处理流程是：①安抚居民情绪②联系自来水公司③现场查看情况④反馈处理进度A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→②→①→④答案：B（解析：先安抚情绪，再核实情况，联系专业部门，最后及时反馈。）7.下列哪项不属于郫都区“智慧社区”建设中网格员使用的信息化工具？A.“郫筒管家”APPB.社区微信公众号C.手持数据采集终端D.企业ERP管理系统答案：D（解析：ERP为企业管理系统，与社区治理无关。）8.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.维护受害方权益B.依据《民法典》侵权责任条款C.促成双方达成和解D.上报街道司法所处理答案：C（解析：调解优先促成和解，法律条款是依据但非首要目标。）9.郫都区推行“社区综合体”建设，其核心功能不包括：A.政务服务代办B.文化活动开展C.商业盈利运营D.居民议事协商答案：C（解析：社区综合体以公益服务为主，非商业盈利。）10.网格员在人口普查信息核对中，发现某租户未进行居住登记，应提醒其到（）办理？A.社区居委会B.街道派出所C.区政务服务中心D.网格服务站答案：B（解析：居住登记属公安部门职责，需到派出所办理。）11.郫都区某社区计划开展“望丛文化进社区”活动，网格员在组织时应重点结合的本地特色是：A.川菜烹饪技艺B.蜀绣非遗传承C.豆瓣酿造文化D.古蜀文明历史答案：D（解析：望丛祠是纪念古蜀望帝、丛帝的场所，活动应围绕古蜀文化。）12.下列哪项不属于网格员“一日双巡”的必查内容？A.楼道堆物B.商铺营业执照C.消防设施完好度D.化粪池安全隐患答案：B（解析：营业执照检查属市场监管部门职责，非网格员日常巡查范围。）13.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应首先：A.联系快递柜运营方了解收费依据B.组织居民联名向物价部门投诉C.在业主群号召抵制使用快递柜D.直接要求物业取消收费答案：A（解析：需先核实情况，再协调处理。）14.根据《郫都区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：文件规定优秀比例不超过15%。）15.网格员在疫情防控中发现从中高风险地区返郫人员未报备，应立即：A.上门劝导其居家隔离B.登记信息并上报社区疫情防控小组C.要求其提供48小时内核酸报告D.联系120将其转运至隔离点答案：B（解析：网格员无处置权，需第一时间上报专业部门。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.郫都区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.指导社区党组织换届D.协助开展民生政策宣传答案：ABD（解析：指导党组织换届属街道党工委职责。）2.下列属于郫都区“党建引领社区治理”特色做法的有：A.“红色管家”院落自治模式B.社区党委书记担任网格长C.企业党员到社区“双报到”D.定期开展“党员议事坝坝会”答案：ABCD（解析：均为郫都区近年推行的党建引领治理举措。）3.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开所有数据答案：ABC（解析：居民隐私信息需保密，不可公开。）4.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括：A.背对背沟通法B.法律条文压制法C.情感共鸣引导法D.第三方中立评判法答案：ACD（解析：调解应注重沟通而非压制。）5.郫都区“安心社区”建设重点关注的领域有：A.食品安全B.居家安全C.网络安全D.交通安全答案：ABD（解析：“安心社区”侧重居民生活场景安全，网络安全非重点。）6.网格员在协助老旧小区改造时，需重点收集居民对（）的意见？A.停车位规划B.电梯加装方案C.商铺租金定价D.外墙保温材料答案：ABD（解析：商铺租金属市场行为，非改造公共决策内容。）7.下列特殊群体中，网格员需建立动态服务档案的有：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.新就业大学毕业生D.残疾程度较重的居民答案：ABD（解析：新就业毕业生非特殊服务群体。）8.郫都区社区“微更新”项目应遵循的原则有：A.小规模、渐进式B.居民需求导向C.大拆大建求新D.保留地域文化特色答案：ABD（解析：“微更新”强调小改动，非大拆大建。）9.网格员在组织社区活动时，需注意的事项包括：A.提前宣传动员B.保障活动安全C.控制参与人数D.收集居民反馈答案：ABD（解析：活动应鼓励参与，无需刻意控制人数。）10.根据《成都市社区工作者职业体系建设办法》，网格员的职业发展路径包括：A.晋升为社区专职工作者B.参加定向招录为公务员C.转任街道事业单位职员D.自主创办社会组织答案：ABC（解析：自主创办属个人选择，非职业体系内路径。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×（解析：网格员无对外签约权限。）2.社区公共收益应主要用于补充社区办公经费。（）答案：×（解析：公共收益需用于社区公共服务或居民共享。）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（解析：需上报公安或综合执法部门处理。）4.郫都区“网格连心卡”应包含网格员姓名、联系方式和服务事项。（）答案：√（解析：连心卡旨在方便居民联系，需明确服务信息。）5.社区协商中，流动人口无表决权。（）答案：×（解析：符合条件的流动人口可参与协商表决。）6.网格员应每月至少入户走访30%的居民。（）答案：√（解析：郫都区规定网格员月走访率不低于30%。）7.社区内的古树名木保护由网格员直接负责。（）答案：×（解析：属林业部门职责，网格员负责巡查上报。）8.居民申请最低生活保障，网格员需协助其准备材料并初审。（）答案：√（解析：网格员承担民生政策代办初审职责。）9.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发澄清。（）答案：×（解析：需核实信息后再澄清，避免传播错误。）10.网格员的考核结果应与绩效奖励、职业发展挂钩。（）答案：√（解析：考核办法明确结果应用。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：郫都区红光街道某安置小区，近期频发电动车“飞线充电”现象，曾引发2起小型火灾。部分居民抱怨“充电棚太远、插座不够”，物业称“场地有限，无法扩建”，社区多次宣传但效果不佳。网格员小李负责该网格，需解决此问题。问题：如果你是小李，会采取哪些措施？答案要点：1.实地调研：统计电动车数量、现有充电棚容量及分布，了解居民实际需求（如充电时间、距离接受度）。2.多方协商：组织物业、居民代表、业委会召开“充电难题”专题坝坝会，探讨解决方案（如利用小区边角地增设临时充电点、错峰充电、引入智能充电设备提高利用率）。3.争取资源：联系街道城管科、消防大队，申请安全改造资金或技术指导；协调电力部门优化线路，避免超负荷风险。4.长效管理：制定《小区电动车充电公约》，明确违规处罚；组织党员、志愿者巡逻监督，对屡教不改者联合物业采取断电措施；通过微信群、公告栏持续宣传安全知识，提升居民意识。案例二：郫筒街道某社区，72岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小张走访发现，王奶奶因高血压忘记服药，家中堆满过期食品，门窗老化存在安全隐患。王奶奶表示“不想给子女添麻烦”，拒绝搬去养老院。问题：小张应如何为王奶奶提供帮助？答案要点：1.建立服务档案：记录王奶奶健康状况（血压值、常用药物）、居住环境问题（门窗情况）、心理需求（不愿打扰子女）。2.链接资源帮扶：健康服务：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门检查，设置药物提醒卡或智能药盒。生活照料：发动“时间银行”志愿者每周上门协助打扫、采购新鲜食材，处理过期食品。环境改善：申请“适老化改造”项目，为其更换防坠窗、安装扶手，联系物业免费维修门窗。3.心理疏导：与王奶奶子女沟通，建议定期视频联系；邀请其参与社区“银龄互助”小组，结识同龄朋友，减少孤独感。4.动态跟踪：每周至少电话回访，每月入户查看改善情况，根据需求调整服务方案。五、论述题（共1题，20分）结合郫都区“豆瓣社区”“蜀绣文化”等地域特色，谈谈网格员如何通过“文化赋能”提升社区治理效能。答案要点：1.挖掘文化资源：梳理社区内与豆瓣酿造、蜀绣传承相关的老匠人群体、历史故事、传统工艺，建立“文化能人”台账。2.搭建参与平台：组织“豆瓣工坊”体验活动，邀请老工匠传授酿造技艺，吸引居民尤其是青少年参与，增强文化认同；开设“蜀绣课堂”，联合非遗传承人开展培训，鼓励居民制作社区主题绣品（如望丛祠、菁蓉湖），用于公共空间装饰，营造文化氛围。3.推动共治共享：将文化活动与社区事务结合，如在“豆瓣文化节”中设置“社区治理大家谈”环节