2025年南昌市青山湖区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年南昌市青山湖区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《江西省社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍摄照片并在网格管理系统上报C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B2.某社区独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员小李第一时间赶到现场。根据应急处置流程，小李应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并保持通风D.通知社区卫生室医生答案：C3.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员调解时，核心依据是（）。A.《治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《南昌市养犬管理条例》D.《江西省物业管理条例》答案：B4.为做好2025年社区老年食堂运营工作，网格员需重点收集的信息是（）。A.社区60岁以上户籍人口数量B.老年人每日餐饮偏好及饮食禁忌C.周边餐饮企业收费标准D.社区公共活动场地使用情况答案：B5.某网格内新建商品房小区与老旧小区相邻，因垃圾分类点设置问题引发矛盾。网格员协调时，最关键的原则是（）。A.优先保障新建小区环境B.依据规划部门审批文件C.组织双方代表现场协商D.报请街道综合执法队裁决答案：C6.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.出租屋承租人信息C.商铺消防设施配备情况D.独居老人健康监测数据答案：A7.社区开展“邻里文化节”活动，网格员负责策划执行。为提升参与度，最有效的前期准备是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.逐户上门邀请并收集居民节目意愿C.联系辖区单位赞助物资D.设计活动奖品清单答案：B8.某网格内某企业因噪音扰民被多次投诉，网格员核实后应将信息推送至（）。A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.民政部门答案：B9.根据《南昌市社区工作事项准入清单》，下列属于网格员依法协助的工作是（）。A.经济普查数据录入B.居民违法建筑认定C.企业安全生产检查D.社区公共设施维修答案：A10.网格员在整理社区档案时，需长期保存的资料是（）。A.季度便民服务活动照片B.困难家庭救助申请审批表C.临时应急演练方案D.月度垃圾分类评比结果答案：B11.某租户因拖欠租金被房东要求搬离，双方发生肢体冲突。网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。A.立即拉开双方，安抚情绪→了解冲突原因→联系派出所→跟进调解B.直接批评租户违约→要求房东宽限期限→记录情况上报C.拍照取证后离开，等待派出所处理D.组织双方签署调解协议并当场履行答案：A12.为推动“红色物业”融合，网格员应重点协调的主体是（）。A.业主委员会与物业公司B.社区民警与协管员C.辖区医院与学校D.志愿者团队与社会组织答案：A13.社区推行“网格+养老”服务，网格员需建立的核心档案是（）。A.老年人兴趣爱好登记表B.独居、失能老人需求清单C.社区养老机构收费标准D.养老服务志愿者排班表答案：B14.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民至安全区域答案：A（注：非专业人员不得擅自关闭总阀，应联系燃气公司处理）15.社区开展“未成年人保护”宣传活动，网格员设计的内容中，不符合《未成年人保护法》的是（）。A.普及儿童防溺水知识B.强调父母不得虐待子女C.宣传未成年人可单独入住酒店D.讲解校园欺凌的危害及应对答案：C16.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场要求整改→拍照记录→上报街道消防专干→跟进复查B.直接开具整改通知书→3日后复查C.联系综合执法队现场处罚D.记录后纳入下月集中整治行动答案：A17.为评估网格服务效能，最有效的指标是（）。A.每月巡查次数B.居民诉求办结率C.活动参与人数D.档案整理规范度答案：B18.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后应（）。A.联系厂家维修B.使用社区办公经费购买新器材C.上报街道公共服务办D.组织志愿者自行修理答案：C19.社区召开居民议事会，讨论小区停车位规划方案。网格员的角色是（）。A.提出最终方案B.记录意见并协调矛盾C.代表街道作出决策D.说服居民接受规划答案：B20.网格员在疫情防控常态化工作中，重点关注的信息是（）。A.居民疫苗接种禁忌B.外来人员健康监测情况C.社区药店退烧药库存D.公共场所消毒频率答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助落实惠民政策答案：ABD2.下列属于网格安全隐患排查内容的有（）。A.楼道飞线充电B.商铺过期食品C.电梯故障警示标识缺失D.老年活动室地面湿滑答案：ACD3.网格员开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体有（）。A.留守儿童B.失独老人C.双职工家庭幼儿D.退休教师答案：ABC4.社区矛盾调解应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.公平公正答案：ABD5.网格员在整理居民档案时，需遵守的保密要求有（）。A.不得向无关人员泄露居民隐私B.电子档案设置访问权限C.纸质档案锁入文件柜D.可将档案用于商业合作答案：ABC6.为提升网格服务精准度，网格员可采用的方法有（）。A.建立居民需求清单B.定期召开网格恳谈会C.利用大数据分析居民行为D.仅关注重点人群答案：ABC7.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采取的形式有（）。A.入户发放分类指南B.组织小朋友参与分类游戏C.播放垃圾分类动画视频D.对未分类居民罚款答案：ABC8.网格员在协助社区选举工作时，需注意（）。A.确保选民登记信息准确B.宣传选举流程及规则C.引导居民投特定候选人D.维护选举现场秩序答案：ABD9.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.转移低洼地带居民B.设置警示标识C.联系市政部门排水D.统计受损财物并要求赔偿答案：ABC10.社区智慧化管理中，网格员可运用的工具包括（）。A.网格管理APPB.智能烟感监测设备C.人脸识别门禁系统D.居民微信群答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×2.社区内流浪犬只应由网格员直接捕捉并处理。（）答案：×（注：应联系动物防疫部门）3.居民咨询低保政策，网格员应详细讲解申请条件及流程。（）答案：√4.网格员发现小区围墙倾斜，应立即上报并设置警戒线。（）答案：√5.为提高效率，网格员可委托物业人员代为采集人口信息。（）答案：×6.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×7.租户变更时，网格员需更新出租屋登记信息。（）答案：√8.调解邻里纠纷时，若一方拒绝到场，网格员可单方面出具调解结果。（）答案：×9.网格员应定期巡查网格内的商铺，检查营业执照是否齐全。（）答案：×（注：营业执照检查属市场监管部门职责）10.社区举办文化活动时，网格员需全程参与并记录活动效果。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一青山湖区某老旧小区网格内，居民反映1栋3单元电梯频繁故障，近一个月已停运3次，且维修进度缓慢。部分居民情绪激动，在业主群中提议“拒交物业费”。网格员小王接到反馈后，立即开展工作。问题：1.小王应如何核实电梯故障情况？（5分）2.针对居民“拒交物业费”的提议，小王应如何引导？（5分）3.为推动问题解决，小王需协调哪些主体？（5分）答案要点：1.核实方式：①实地查看电梯故障记录（维修单、物业日志）；②走访受影响居民，记录具体故障时间及表现；③联系电梯维保公司，了解维修方案及延误原因；④查看电梯年检报告，确认是否在有效期内。2.引导措施：①解释“拒交物业费”可能导致的法律后果（如被物业起诉）；②说明物业费与电梯维修的关系（物业费用于公共设施维护，拒交可能影响后续维修资金）；③建议通过合理途径维权（向街道物业科投诉、召开业主大会协商）；④安抚情绪，承诺跟进解决。3.协调主体：物业企业（负责日常管理）、电梯维保公司（专业维修）、街道公共服务办（监督协调）、市场监管部门（特种设备监管）、业主委员会（代表居民诉求）。案例二网格内独居老人李奶奶（78岁，患糖尿病）近日被网格员发现经常在楼下久坐发呆，交流时称“子女工作忙，很少回家”。李奶奶家冰箱内仅有少量剩菜，药盒显示降糖药已断供3天。问题：1.网格员应如何评估李奶奶的安全风险？（5分）2.针对当前问题，网格员需立即采取哪些措施？（5分）3.为建立长效关怀机制，网格员可提出哪些方案？（5分）答案要点：1.风险评估：①健康风险（断药可能引发高血糖并发症；饮食不规律影响血糖控制）；②心理风险（独居孤独可能导致抑郁）；③意外风险（独居时突发疾病无人知晓）。2.立即措施：①联系李奶奶子女，告知当前情况，督促其关注老人；②联系社区卫生室，为李奶奶免费测血糖并配送应急降糖药；③协调社区老年食堂，提供每日送餐服务；④上门帮助李奶奶整理冰箱，购买新鲜食材；⑤与李奶奶约定每日电话或上门问候。3.长效方案：①将李奶奶纳入“重点关爱老人”名单，每周至少2次上门探访；②链接志愿者资源，安排“时间银行”志愿者定期陪伴；③协调社区医院建立“家庭医生”签约服务，每月上门体检；④推动社区成立“银龄互助小组”，组织低龄老人结对帮助高龄老人；⑤在网格内宣传“常回家看看”，鼓励子女参与社区“孝老积分”活动。五、论述题（共1题，10分）结合青山湖区“党建+幸福社区”建设要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。答案要点（需结合实际展开）：1.政策落实的“宣传员”：通过入户走访、微信群等渠道，准确传达惠民政策（如老旧小区改造、养老补贴等），解答居民疑问，确保政策“最后一公里”落地。2.民意收