人事争议调解工作制度

PAGE人事争议调解工作制度一、总则（一）目的为了公正、及时地处理人事争议，保护当事人的合法权益，促进单位和员工关系的和谐稳定，特制定本人事争议调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织与员工之间发生的下列人事争议：1.因确认劳动关系发生的争议；2.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；3.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；4.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；5.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；6.法律、法规规定的其他人事争议。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须遵守国家法律法规的规定，不得违反法律的强制性规定。2.公正原则：调解过程和结果应公平、公正，不偏袒任何一方当事人。3.及时原则：及时受理、调解人事争议，避免矛盾激化，提高调解效率。4.自愿原则：人事争议调解应在双方当事人自愿的基础上进行，不得强迫当事人接受调解。二、调解组织（一）调解委员会的设立公司/组织设立人事争议调解委员会（以下简称调解委员会），负责调解本公司/组织内发生的人事争议。调解委员会由职工代表、公司/组织代表和工会代表组成。职工代表由职工代表大会或者职工大会推举产生；公司/组织代表由公司/组织负责人指定；工会代表由公司/组织工会委员会指定。调解委员会组成人员应当是单数，其中职工代表人数不得少于调解委员会成员总数的三分之一。（二）调解委员会的职责1.宣传劳动人事法律、法规和政策，预防人事争议发生；2.调解本公司/组织内发生的人事争议；3.督促当事人履行调解协议；4.总结推广调解工作经验，配合公司/组织建立、完善各项劳动人事管理制度；5.协助劳动人事争议仲裁机构和人民法院开展工作。（三）调解委员的任职条件1.为人正派，办事公道，联系群众，热心调解工作；2.具有一定的劳动人事法律、法规和政策水平；3.具有一定的文化水平和实际工作能力。（四）调解委员的培训与考核1.调解委员会定期组织调解委员参加培训，提高调解委员的业务水平和工作能力。培训内容包括劳动人事法律、法规和政策、调解技巧和方法等。2.对调解委员的工作进行考核，考核内容包括调解工作业绩、遵守调解纪律情况等。对考核优秀的调解委员给予表彰和奖励，对考核不合格的调解委员进行调整。三、调解程序（一）申请与受理1.当事人申请人事争议调解，应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向调解委员会提出申请，并按被申请人人数提交副本。申请书应当载明下列事项：申请人姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，被申请人的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；仲裁请求和所根据的事实、理由；证据和证据来源、证人姓名和住所。2.调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内进行审查，决定是否受理。对符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。（二）调解准备1.调解委员会受理调解申请后，应当指定调解员负责调解。调解员一般由三名组成，其中一名为主持调解员。2.调解员应当在调解前对争议事实进行调查核实，收集相关证据，了解双方当事人的争议焦点和调解意愿。3.调解员应当根据调查核实的情况，制定调解方案，明确调解的步骤、方法和时间安排。（三）调解实施1.调解委员会应当在受理调解申请之日起十五日内结束调解。到期未结束的，视为调解不成。2.调解应当在专门设置的调解场所进行，调解员应当认真听取双方当事人的陈述和意见，公正、客观地分析争议事实，提出调解建议。3.调解过程中，调解员可以根据需要邀请有关单位和个人协助调解，被邀请的单位和个人应当给予支持和配合。4.调解达成协议的，调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书应当载明下列事项：双方当事人基本情况；争议事项；调解协议内容；履行调解协议的期限。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解协议书一式三份，双方当事人各执一份，调解委员会留存一份。（四）调解终结1.调解达成协议的，双方当事人应当自觉履行调解协议。调解委员会应当督促双方当事人履行调解协议，并对履行情况进行跟踪检查。2.调解不成的，调解委员会应当及时告知双方当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼，并出具调解不成证明。调解不成证明应当载明调解申请的受理时间、调解过程、调解结果以及调解不成的原因等内容。四、调解协议的效力与履行（一）调解协议的效力调解协议书自双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。（二）调解协议的履行1.当事人应当按照调解协议约定的内容履行各自的义务。一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。2.调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督检查，发现问题及时督促当事人履行。当事人对调解协议的履行发生争议的，可以向