交通运政支队工作制度

PAGE交通运政支队工作制度一、总则（一）目的为加强交通运政管理，规范支队工作行为，提高工作效率和服务质量，保障交通运输行业健康有序发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本支队实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于交通运政支队全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依照法律法规和行业标准履行职责，确保行政管理活动合法合规。2.公正公平原则：在执法和管理过程中，秉持公正公平的态度，对待各类市场主体和从业人员。3.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为交通运输从业者和社会公众提供便捷服务。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对支队工作人员的工作绩效进行定期评估和考核。二、工作职责（一）支队领导职责1.全面负责支队的行政管理工作，制定工作计划和目标，组织实施并监督检查。2.协调与上级主管部门、其他相关部门以及社会各界的关系，争取支持，营造良好的工作环境。3.负责支队工作人员的队伍建设，组织开展教育培训、考核评价等工作，提高人员素质和业务能力。4.审批重要工作事项，对重大问题进行决策，确保支队工作的正确方向。（二）各科室职责1.办公室负责支队日常行政管理事务，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。承担支队的人事管理工作，如人员招聘、调配、薪酬福利等。负责财务管理和后勤保障工作，确保支队经费合理使用和办公设施正常运转。协调对外宣传和信息发布工作，树立支队良好形象。2.政策法规科组织宣传贯彻交通运输行业法律法规和政策标准，开展法制培训和教育活动。负责规范性文件的起草、审核和备案工作，确保支队行政行为合法合规。承担行政复议、行政诉讼等法律事务，为支队工作提供法律支持。对执法行为进行监督检查，纠正违法或不当执法行为。3.运输管理科负责道路旅客运输、货物运输、客货运站场等行业的管理工作，制定相关管理规范和标准。审核运输企业和从业人员的资质条件，发放和管理相关经营许可证件。监督运输市场秩序，查处违法违规经营行为，维护市场公平竞争环境。组织协调重点物资运输和春运、节假日等特殊时期的运输保障工作。4.城市客运管理科负责城市公共交通、出租汽车等城市客运行业的管理。制定城市客运发展规划和政策措施，优化客运资源配置。监督城市客运企业运营服务质量，处理乘客投诉和举报，保障乘客合法权益。指导城市客运行业节能减排和智能化建设工作。5.安全监督科贯彻执行安全生产法律法规和政策标准，制定支队安全生产管理制度和应急预案。组织开展交通运输行业安全生产监督检查，排查治理安全隐患。负责安全生产事故的调查处理和统计分析工作，提出防范措施和建议。督促运输企业落实安全生产主体责任，加强安全管理和教育培训。6.执法大队依法开展交通运输行政执法工作，查处各类违法违规行为，维护交通运输市场秩序。组织实施专项执法行动，打击非法营运、超限超载等重点违法行为。规范执法程序，严格执法文书制作和管理，确保执法行为合法规范。加强执法队伍建设，提高执法人员业务素质和执法水平。三、工作流程（一）行政审批流程1.申请人向支队政务服务窗口提交申请材料，窗口工作人员进行初审，对材料齐全、符合法定形式的予以受理，出具受理通知书；对材料不齐全或不符合法定形式的，一次性告知申请人需要补正的全部内容。2.受理后，审批科室按照规定的审批程序进行审查，可根据需要进行实地核查、专家评审等。3.审批科室根据审查结果作出审批决定，同意的发放相关许可证件；不同意的书面告知申请人并说明理由。4.政务服务窗口将审批结果通知申请人，申请人凭受理通知书领取许可证件或相关文书。（二）执法工作流程1.执法人员在执法前应做好准备工作，包括熟悉法律法规、检查执法装备、制定执法方案等。2.在执法过程中，应主动出示执法证件，表明执法身份，告知当事人执法事由、依据和权利义务。3.进行现场检查、调查取证时，要严格按照法定程序进行，收集相关证据，制作执法文书。4.对违法违规行为进行处理时，要根据事实和法律规定，作出相应的处罚决定或处理措施，并告知当事人救济途径。5.执法结束后，及时整理执法资料，归档保存。（三）投诉举报处理流程1.支队设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱、信件等，受理社会公众对交通运输行业违法违规行为的投诉举报。2.接到投诉举报后，工作人员及时进行登记，记录投诉举报的内容、时间、举报人等信息。3.根据投诉举报的内容，安排相关科室或执法大队进行调查核实。4.调查人员在规定时间内完成调查工作，形成调查报告，并提出处理意见。5.支队根据调查结果作出处理决定，对违法违规行为依法进行处罚，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。四、工作纪律（一）考勤纪律1.支队工作人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应按照规定的程序办理，填写请假申请表，经批准后方可离开工作岗位。请假期间应保持通讯畅通，确保工作不受影响。3.考勤情况将作为绩效考核的重要依据。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和支队各项规章制度，不得有违法违纪行为。2.认真履行工作职责，不得推诿扯皮、敷衍塞责，确保工作任务按时完成。3.严格遵守工作程序和操作规程，保证工作质量和安全。4.保守工作秘密，不得泄露支队工作中涉及的商业秘密、技术秘密和国家机密等信息。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，不得参加可能影响公正执行公务的活动。3.公正执法，不得滥用职权、徇私舞弊、偏袒一方。五、监督考核（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，通过定期检查、不定期抽查、专项督查等方式，对支队各科室和工作人员的工作进行监督。2.加强对行政审批、执法工作、投诉举报处理等重点环节的监督，确保工作规范有序进行。3.对发现的问题及时进行整改，对违规违纪行为依法依规进行处理。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门的监督检查，积极配合完成各项工作任务，及时整改存在的问题。2.广泛接受社会公众的监督，通过设立举报电话、邮箱、意见箱等方式，畅通监督渠道，认真对待群众的投诉举报和意见建议。3.定期向社会公开支队工作情况，接受社会舆论监督，不断提高工作透明度和公信力。（三）考核评价1.制定科学合理的绩效考核办法，对支队工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核评价。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、廉洁自律等方面。3.考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，与工作人员的薪酬待遇、职务晋升、评先评优等挂钩。六、培训与学习（一）培训计划1.根据支队工作实际和人员业务需求状况，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排等。2.培训内容包括法律法规、业务知识、职业道德、信息化技能等方面，注重针对性和实用性。（二）培训方式1.内部培训：定期组织业务骨干开展内部培训讲座，分享工作经验和业务知识。2.外部培训：选派工作人员参加上级主管部门或专业机构组织的培训课程、研讨会等，拓宽视野，提升业务水平。3.在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源，供工作人员自主学习，及时更新知识。（三）学习交流1.鼓励工作人员之间开展学习交流活动，分享工作心得