厦门大学嘉庚学院《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷

厦门大学嘉庚学院《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷厦门大学嘉庚学院《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分）

1.市场调查的首要步骤是（）。

A.数据分析B.提出研究问题C.报告撰写D.确定调查方法

2.在市场调查中，二手资料的主要来源不包括（）。

A.政府统计部门B.行业报告C.企业内部记录D.田间实验

3.抽样调查的核心在于（）。

A.调查样本的代表性B.调查样本的数量C.调查样本的多样性D.调查样本的时效性

4.定量调查与定性调查的主要区别在于（）。

A.调查方法B.数据分析C.调查目的D.调查结果

5.在问卷调查中，开放式问题的主要优点是（）。

A.数据易于量化B.结果直观明确C.提供深入信息D.调查效率高

6.随机抽样的主要目的是（）。

A.减少抽样误差B.提高调查成本C.增加样本数量D.确保样本均匀

7.市场调查报告中，数据可视化主要作用是（）。

A.增强报告美观B.提高数据可读性C.减少报告篇幅D.突出调查结论

8.在实验调查中，控制组的主要作用是（）。

A.提供基准数据B.增加样本数量C.检验实验效果D.减少调查成本

9.消费者购买决策过程中的核心阶段是（）。

A.需求识别B.信息收集C.方案评估D.购买决策

10.市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素

11.市场调查中的信度主要衡量的是（）。

A.数据的准确性B.问题的清晰度C.问卷的可靠性D.结果的实用性

12.在网络调查中，最主要的挑战是（）。

A.数据收集成本B.样本代表性C.数据安全问题D.调查工具选择

二、多项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1.市场调查的常用方法包括（）。

A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.实验调查E.二手资料分析

2.抽样调查的主要类型包括（）。

A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.配额抽样

3.问卷调查的设计原则包括（）。

A.问题清晰B.逻辑性强C.避免引导性问题D.控制问卷长度E.选项互斥

4.市场调查报告的主要内容通常包括（）。

A.研究背景B.研究方法C.数据分析D.调查结论E.行动建议

5.消费者行为分析的主要因素包括（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素

6.市场细分的主要目的包括（）。

A.提高市场定位精度B.增加市场覆盖率C.优化资源配置D.提高客户满意度E.降低营销成本

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.市场调查的所有数据都必须通过实地调查获得。（）

2.定性调查的主要目的是获取量化数据。（）

3.抽样调查的样本量越大，调查结果的准确性越高。（）

4.问卷调查的所有问题都必须是封闭式问题。（）

5.市场调查报告的主要目的是提供决策依据。（）

6.实验调查的主要目的是检验因果关系。（）

7.消费者购买决策过程通常包括五个阶段。（）

8.市场细分的主要依据是消费者的需求和偏好。（）

9.市场调查中的信度和效度是相互独立的。（）

10.网络调查的主要优势是调查成本低。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某公司计划推出一款新型智能手机，为了了解市场需求，该公司委托市场调查机构进行了一次市场调查。调查采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，调查对象包括不同年龄、性别、职业的消费者。调查结果显示，消费者对新型智能手机的主要关注点包括电池续航能力、屏幕显示效果和价格。此外，调查还发现，消费者对现有智能手机品牌的主要不满集中在电池续航能力不足和系统操作复杂。

材料二：某电商平台为了提高用户满意度，对平台上的商品评价系统进行了改进。改进后的评价系统允许用户对商品进行多维度评价，包括产品质量、物流速度、客服服务等方面。改进后的评价系统上线后，平台收集了大量用户评价数据，并进行了深入分析。分析结果显示，用户对产品质量和物流速度的评价普遍较高，但对客服服务的评价相对较低。平台根据分析结果，对客服团队进行了培训，并优化了客服流程，从而提高了用户满意度。

1.根据材料一，分析该公司在市场调查中采用了哪些调查方法？这些方法各有什么优缺点？

2.根据材料二，分析该电商平台在提高用户满意度方面采取了哪些措施？这些措施的效果如何？

五、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：某汽车品牌为了拓展市场份额，计划进入中国市场。为了了解中国市场的消费者需求，该品牌委托市场调查机构进行了一次市场调查。调查采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，调查对象包括不同年龄、性别、收入水平的消费者。调查结果显示，中国消费者对汽车的主要关注点包括品牌、价格、燃油经济性和售后服务。此外，调查还发现，中国消费者对汽车品牌的认知度较高，但对国外品牌的了解相对较少。

材料二：某服装品牌为了提高品牌知名度，计划进行一次广告宣传活动。为了了解目标消费者的广告偏好，该品牌委托市场调查机构进行了一次市场调查。调查采用问卷调查和实验调查相结合的方式，调查对象包括不同年龄、性别、职业的消费者。调查结果显示，消费者对广告的主要关注点包括广告创意、广告代言人、广告传播渠道等方面。此外，调查还发现，消费者对传统广告媒介的信任度逐渐降低，而对新媒体的接受