扬州大学《物业管理》2025-2026学年期末试卷

扬州大学《物业管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于物业管理的基本职能？（）

A.维护公共秩序

B.提供物业管理服务

C.实施物业管理计划

D.管理物业资产

2.物业管理合同中，以下哪项不属于物业管理服务的内容？（）

A.清洁卫生

B.安全保卫

C.维修保养

D.房地产销售

3.下列哪项不属于物业管理公司的经营模式？（）

A.自营模式

B.合同承包模式

C.合作经营模式

D.独立经营模式

4.物业管理费收取标准的主要依据是（）

A.物业管理面积

B.物业管理服务项目

C.物业管理公司资质

D.物业管理成本

5.下列哪项不属于物业管理投诉处理的原则？（）

A.及时性

B.公平性

C.保密性

D.便利性

6.下列哪项不属于物业管理公司的社会责任？（）

A.提高物业管理水平

B.保障业主权益

C.维护社会稳定

D.从事房地产投资

7.下列哪项不属于物业管理法规体系？（）

A.《物业管理条例》

B.《物权法》

C.《合同法》

D.《公司法》

8.下列哪项不属于物业管理公司的组织架构？（）

A.董事会

B.管理层

C.员工

D.业主委员会

9.下列哪项不属于物业管理公司的人力资源管理内容？（）

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效考核

D.薪酬福利

10.下列哪项不属于物业管理公司的财务管理内容？（）

A.成本控制

B.收入管理

C.投资管理

D.税务筹划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.物业管理的主要内容包括（）

A.维护公共秩序

B.提供物业管理服务

C.实施物业管理计划

D.管理物业资产

E.保障业主权益

2.物业管理公司的经营模式有（）

A.自营模式

B.合同承包模式

C.合作经营模式

D.独立经营模式

E.股份合作模式

3.物业管理合同的主要内容有（）

A.合同双方的基本信息

B.物业管理服务内容

C.物业管理费收取标准

D.物业管理期限

E.违约责任

4.物业管理投诉处理的原则有（）

A.及时性

B.公平性

C.保密性

D.便利性

E.透明性

5.物业管理公司的社会责任包括（）

A.提高物业管理水平

B.保障业主权益

C.维护社会稳定

D.从事房地产投资

E.推动行业发展

三、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.简述物业管理的基本职能。

2.简述物业管理合同的主要内容。

四、论述题（本大题共1小题，共20分）

材料一：近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。然而，物业管理纠纷也日益增多，给业主和物业管理公司带来了诸多困扰。

材料二：为解决物业管理纠纷，我国政府出台了一系列政策法规，如《物业管理条例》、《物权法》等。同时，物业管理公司也在积极探索创新，提高物业管理水平。

请结合材料，论述我国物业管理纠纷的现状、成因及解决措施。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：某小区业主委员会与物业管理公司签订了一份物业管理合同，约定物业管理费为每月每平方米2元。然而，在合同履行过程中，物业管理公司未按照约定提供物业服务，导致业主生活质量下降。

材料二：业主委员会向物业管理公司提出投诉，要求其履行合同义务。物业管理公司辩称，由于物业管理成本上升，其无法按照原合