2021初级营销员考试零基础入门练习题及答案解析

2021初级营销员考试零基础入门练习题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题2分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.市场营销观念的中心是（）A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去3.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略4.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）A.保持B.收割C.发展增大D.放弃5.下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众B.中间商C.企业D.人口6.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入7.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买8.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能9.产品组合的（）是指产品大类中每一条产品线中有多少花色、品种、规格产品。A.长度B.宽度C.深度D.关联度10.新产品开发过程的第一个阶段是（）A.商业分析B.营销规划C.产品开发D.寻求创意二、填空题（共10题，每题2分）1.市场营销学是一门建立在________、________和现代管理理论基础上的应用科学。2.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段：________、________、________、________。3.企业战略的特点有：________、________、________、________。4.企业的战略规划包括以下四个步骤：________、________、________、________。5.市场营销环境的特点：________、________、________、________。6.消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：________、________、________、________、________。7.市场细分的客观基础是________。8.目标市场营销全过程包括三个主要步骤：________、________、________。9.产品整体概念包括三个层次：________、________、________。10.产品组合包括四个变数：________、________、________、________。三、判断题（共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）3.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）4.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）5.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。（）6.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）7.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）8.市场细分对中小企业尤为重要。（）9.市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（）10.所有的服务产品都是纯粹无形的。（）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述市场营销学的研究对象。2.简述市场营销观念的演变过程。3.简述企业战略规划的一般过程。4.简述消费者市场的特点。五、讨论题（共4题，每题5分）1.讨论企业如何应对市场营销环境的变化。2.讨论市场细分的作用。3.讨论产品生命周期各阶段的特点及营销策略。4.讨论品牌对企业的重要性。答案及解析一、单项选择题1.C市场营销的核心是交换，通过交换满足双方的需求和欲望。2.B市场营销观念的中心是发现需求并设法满足它们，强调以顾客为导向。3.A无差异市场营销战略是企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。4.C对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取发展增大战略，增加投入，提高市场占有率。5.D人口属于宏观环境因素，公众、中间商、企业属于微观环境因素。6.B消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做个人可支配收入。7.A一个消费者的完整购买过程是从引起需要开始的，当消费者意识到某种需求时，才会产生购买动机。8.C品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，如品牌知名度、美誉度等。9.C产品组合的深度是指产品大类中每一条产品线中有多少花色、品种、规格产品。10.D新产品开发过程的第一个阶段是寻求创意，通过各种途径收集新产品的创意和想法。二、填空题1.经济科学、行为科学2.形成阶段、应用阶段、发展阶段、完善阶段3.全局性、长远性、抗争性、纲领性4.规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划5.客观性、差异性、多变性、相关性6.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为7.消费者需求的差异性8.市场细分、目标市场选择、市场定位9.核心产品、有形产品、附加产品10.宽度、长度、深度、关联度三、判断题1.×市场营销不仅仅是推销和广告，还包括市场调研、产品开发、定价、渠道管理等一系列活动。2.×消费者购买商品的根本目的在于获得产品所带来的效用和利益，而不是产品本身。3.√社会市场营销观念强调了社会和消费者的长远利益，在满足消费者需求的同时，还要考虑社会的整体利益。4.×企业战略规划的第一个步骤是规定企业任务，明确企业的经营范围和使命。5.×微观环境与宏观环境之间是一种相互影响、相互制约的关系，微观环境受制于宏观环境。6.×同一个国家不同地区的企业之间营销环境存在差异，如经济发展水平、文化习俗等。7.√消费者的需要与动机成正比，需要越强烈，动机也越强烈，从而促使消费者采取购买行动。8.√市场细分对中小企业尤为重要，中小企业资源有限，通过市场细分可以选择适合自己的目标市场，集中资源满足特定消费者的需求。9.×市场定位、产品定位和竞争性定位有一定的关联，但含义有所不同。市场定位是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。产品定位是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。竞争性定位是指企业在市场竞争中确定自己的位置，与竞争对手相比，突出自己的优势和特色。10.×有些服务产品是有形的，如酒店的客房、餐厅的食物等。四、简答题1.市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律。具体来说，市场营销学研究企业如何识别、分析、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。2.市场营销观念的演变过程经历了以下几个阶段：-生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。-产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。-推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。-市场营销观念：认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。-社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。3.企业战略规划的一般过程包括以下几个步骤：-规定企业任务：明确企业的经营范围和使命，回答“企业是干什么的”“企业的顾客是谁”等问题。-确定企业目标：将企业任务具体化为一系列的目标，如市场占有率、销售额、利润等。-安排业务组合：对企业现有的业务进行评估和分析，确定哪些业务应该发展、哪些业务应该维持、哪些业务应该收缩或放弃。-制定新业务计划：根据企业的目标和业务组合，制定新的业务发展计划，如开发新产品、进入新市场等。4.消费者市场的特点包括：-人数众多，范围广泛：消费者市场是所有市场中人数最多、范围最广的市场。-需求复杂，层次多样：消费者的需求受到年龄、性别、职业、收入、文化程度、宗教信仰、民族等多种因素的影响，需求复杂多样，而且不同消费者的需求层次也不同。-购买量少，次数频繁：消费者每次购买的数量较少，但购买的次数频繁，如日常生活用品。-购买行为的非专业性：消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识，购买行为具有很大的可诱导性。-需求的可诱导性：消费者的需求可以通过企业的营销活动进行诱导和激发，如广告宣传、促销活动等。五、讨论题1.企业应对市场营销环境变化的方法有：-分析环境变化：企业要密切关注市场营销环境的变化，及时收集和分析相关信息，了解环境变化的趋势和影响。-制定应对策略：根据环境变化的情况，制定相应的应对策略，如调整产品结构、改进营销策略、加强风险管理等。-加强内部管理：企业要加强内部管理，提高自身的竞争力和适应能力，如优化生产流程、提高产品质量、降低成本等。-建立合作关系：企业可以与供应商、经销商、竞争对手等建立合作关系，共同应对市场营销环境的变化，实现互利共赢。2.市场细分的作用包括：-有利于企业发现市场机会：通过市场细分，企业可以了解不同消费者群体的需求特点和差异，发现市场机会，选择适合自己的目标市场。-有利于企业制定市场营销策略：市场细分可以帮助企业更好地了解目标市场的需求和特点，制定更有针对性的市场营销策略，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。-有利于企业提高经济效益：通过市场细分，企业可以集中资源，满足特定消费者群体的需求，提高产品的市场占有率和经济效益。-有利于企业开拓新市场：市场细分可以帮助企业发现新的市场机会，开拓新市场，扩大企业的市场份额。3.产品生命周期各阶段的特点及营销策略如下：-导入期：产品刚刚进入市场，知名度低，销售量小，利润少，竞争不激烈。营销策略：快速撇脂策略（高价格、高促销）、缓慢撇脂策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）、缓慢渗透策略（低价格、低促销）。-成长期：产品销售量迅速增长，利润增加，竞争加剧。营销策略：改进产品质量，增加产品特色和款式；加强促销，提高产品知名度；调整价格，吸引更多消费者；拓展销售渠道，扩大市场份额。-成熟期：产品销售量增长缓慢，利润达到顶峰后开始下降，竞争激烈。营销策略：市场改良（寻找新的市场细分，增加产品的使用量）、产品改良（改进产品质量、性能、款式等）、营销组合改良（调整价格、渠道、促销等策略）。-衰退期：产品销售量急剧下降，利润减少，竞争减弱。营销策略：维持策略（继续生产销售，等待时机退出市场）、集中策略（集中资源生产销售少数产品）、收缩策略（减少生产销售，降低成本）、放弃策略（停止生产销售，退出市场）。4.品牌对企业的重要性体现在以下几个方面：-品牌是企业的无