药店员工绩效考核

药店员工绩效考核

做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对

员工的一种工作态度，以下是我写的员工考核方案。下面作者给大家带

来药店员工绩效考核5篇，希望大家喜欢！

药店员工绩效考核1

一、非药品区

1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2.5万;任务以

内提成比例为3%,超出部分提成比例5%,药品区营业员1虬

2、计生用品的提成比例3%。

3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%,B类

提成1%;超出任务的部分A类4%,B类提成2%。

—\药品区

1、提成商品任务量10万元；

2、任务以内A类产品3%,B类1.5%；任务以外A类产品6斩B类

3%

3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50

7Eo

三、收银员

1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上

下浮动提成，浮动比例为40%。

四、实习生

1、按照正式员工计算。

五、工作纪律

1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往

接待、介绍药品，每次扣除提成50元；

2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；

3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；

4、收银员未经店长批准（须电话报经菅运部同意），擅自打折的，

每次扣除提成50元；

5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除

收银员提成50元；

6、员工未言语迎来送往（销售区域建叹送往言语是：您还需要点

什么？），违反一次，扣除提成50元；

7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），

并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；

8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100

元；

9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；

10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；

11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

药店员工绩效考核2

一考核范围

本考核方案适用门店全体营业员（单独考核的门店除外）o

二考核思路

贯彻落实20_年门店各项经营业绩管理指标，提升重点商品销售

占比，确定以销售、毛利为导向的经营目标考核方案。

三考核方式

以自然月度为一考核周期，考核指标以门店为单位由公司每季度

下发一次，门店对考核指标进行二次分配。

四考核内容

1、员工工资构成：工资总额:基本工资+绩效工资+聚焦商品提成十

营运激励+全勤奖+工龄工资土行政奖罚金【缺合法有效健康证减100元

/月】

2、基本工资：1000元/月

3、绩效工资

月度绩效工资：（冲高奖+核心商品销售提成—门店业绩指标达成

率给土管理指标对月度绩效工资的影响。

a.业绩指标：共2项，包括门店销售额、门店核心商品任务达成

率。

b.管理指标：共5项，包括品陈列/卫生/工作状态，服务与投诉,

效期商品关注、商品损耗，缺货的关注，培训及考试结果。

4、聚焦商品提成：大保健系列，按销售额8%提成;个人提成二该班

组提成总额/参与分配人数（22人）

5、营运激励：按每月营运部制定营运销激励方案执行，奖罚店长

分配。

6、全勤奖：除公假外全月无迟到、早退和请假等缺勤的，可享受

月全勤奖100元。

7、工龄工资：从入职月起算每满1年享受20元工龄工资，满2

年40元，以此类推。

8、行政奖罚金：包括门店行政奖励、顾客投诉相应处罚金、重大

质量事故处罚金、重点工作执行考核及违反公司制度的行政处罚金等。

六考核说明

1、公司从善待员工角度出发，工资总额采取下有保底，核心商品

销售提成上不封顶的原则。

2、对新入职员工给予一到三个月的试用期，按协商的工资标准根

据实际工作天数核发工资。

3、对新入职的且有药店6个月以上同岗位工作经验的营业人员结

合第一个月的销售和工作情况，经考核合格者均可提前参与绩效考核。

第二个月按（绩效工资+聚焦商品销售提成）80%提，第三个月按（绩

效工资+聚焦商品销售提成）9096提。

4、若门店上报门店销售额、核心商品销售金额超过系统记录金额,

则由公司财务部进行专项调查后再做工资核算，门店店长承担延后发放

工资的责任。

5、公司鼓励多劳多得，因此严禁门店所有员工以非法销售方式获

取公司奖励。例如，将销售集中某一员工上报，等工资下发后柜组成员

再平分工资。

员工（或柜组）违规操作的，公司将依据《员工奖惩制度》对相关

责任人进行严肃处理。

七工资核算程序和发放要求

1、门店按公司统一下发的工资单的格式和要求进行员工工资核算。

2、工资核算和发放程序：

一3号前本店的门店总销售额、班组核心销售达成情况、聚焦提成

情况、营运激励、现场管理指标得分及业绩指标达成率等按统一格式要

求交营运部审核

T5号前营运部审核完毕交人事行政部审核并制作工资表

T9号前人事行政经理、财务部经理审核签字

T10号前报总经理签批

T10号工资发放（节假日顺延）

八特别说明事项

1、个人收入涉及扣税问题，按国家相关规定处理。

2、其他不可预见性的事项，由总经办进行裁决。

九实施日期

本方案自20—年3月1日开始实施，暂行至20_年4月30日止。

药店员工绩效考核3

一、非药品区

1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2.5万;任务以

内提成比例为3%,超出部分提成比例5%,药品区营业员1机

2、计生用品的提成比例3%。

3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%,B类

提成1%；超出任务的部分A类4%,B类提成2%。

二、药品区

1、提成商品任务量10万元；

2、任务以内A类产品3%,B类1.5%；任务以外A类产品6%,B类

3%；

3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50

yco

三、收银员

1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上

下浮动提成，浮动比例为40%。

四、实习生

1、按照正式员工计算。

五、工作纪律

1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往

接待、介绍药品，每次扣除提成50元；

2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；

3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；

4、收银员未经店长批准（须电话报经菅运部同意），擅自打折的，

每次扣除提成50元；

5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除

收银员提成50元；

6、员工未言语迎来送往（销售区域建叹送往言语是：您还需要点

什么?），违反一次，扣除提成50元；

7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），

并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；

8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100

元；

9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；

10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；

11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

药店员工绩效考核4

一、店容风貌

1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁（剥离、滑脱、歪斜）示及时

修复或不及时向上级报告修复的，每发现1件次扣10分。

2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾；货柜内有虫蝇

尸体或排泄物；柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，

每处次扣10—20分。

3、店员未穿工作服装或穿戴不整洁、个人形象举止姿态不规范者,

每人次扣20分。

4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪

躺者,每人次扣30分。

5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。

6、团队氛围较差，员工流失率较高，根据情况扣20—50分

二、服务态度

1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。

2、工作中情绪欠饱满，对顾客的态度不热情、未使用文明语言者

每次扣10分。

3、工作不主动积极，或不互相配合，或争抢顾客资源，过分看重

个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。

4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣

200分；如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。

5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处理

的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。

三、管理制度

1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失

一件扣20分。

2、对于上级指示精神不及时学习传达，或不落实到位，或示形成

督促和检查机制，每发现一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外

追究其他责任。

3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位

职责，或不服从团队管理，或随意对抗上级，或随意侮辱同事，或与他

人发生争吵，每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追究其他责

任。

4、不按时开店门、随意缩短营业时反、随意迟到早退或不按时完

成各项工作任务，每次扣20分;如延误工作时机或造成重大损失和影响

的另外追究责任。

5、不遵守请假制度，随意旷工，每天次扣200分。

6、不仔细分析研究市场，不关注门店经营状况而导致门店经营业

绩无故连月持续下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰当理由的则追

究其他责任。

7、店内有明显的治安消防隐患不及时制止和改正，每次扣10分；

如发生重大事故另外追究法律和经济责任。

8、店内水电设施损坏不及时修理，或恣意浪费水电者，每次扣50

分；如造成重大经济损失的另外追究经济责任。

四、GSP

1、药品的进销存环节未严格按照GSP规定运行，有明显违规问题

的每次扣1000分;药监部门检查出现重大问题的另外追究责任。

2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他原

因导致商品不能销售者，每个品种扣10分，经济损失按会员价赔偿。

3、药品陈列不符合GSP要求，其他商品陈列不按常规者，每大类

次扣50分;每品次扣2分。

4、有货不领、少领、漏领或无故退回而造成门店缺货断货，最终

会导致顾客流失、经营业绩下滑的，每个品种扣20分。

5、对于近效期品种未检查发现，或未按要求集中陈列销售的，每

个品种扣20分。

6、中药装斗出现差错、串斗，药屉内有活生或死虫，药物发生霉

变，审方或发药出现错误者每个品种扣2分；造成重大差错事故和经济

损失的另作赔偿和追究。

五、差错事故与投诉

1、对企业经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种结构、

人力资源、劳资分配、员工隐私、文件资料等重要机密肆意泄露，视情

况扣100—500分；如造成重大损失或情节特别恶劣、影响特别严重的将

另外追究其他责任。

2、不遵守工作流程，造成差错事故发生的，每次扣50分;如造成

其他损失和影响的另外追究责任。

3、人为导致商品遗失、被盗、损毁的，每品次扣50分，且按会

员价双倍赔偿。

4、财务报表未及时上报，每次扣50分；收存款不及时或出现较大

差错，每次扣20分;如造成经济损失的另外追究赔偿和其他责任。

5、盘存欠准确，或损耗误差率超过0。3%,每次扣100分;损耗误

差超过部分的经济损失按70%赔偿。

六、学习培训

1、心态欠积极，学习热情欠饱满，公司培训缺席超过2人次（未

含2人次），每人次扫10分。

2、参加重要培训不记录，或业务考试分数低于60分者，每次扣

20分。

3、门店培训计划不落实，或不认真备课，或讲课内容不系统不准

确，经检查问题明显的每次扣10—50分。

4、无学习记录或记录不完整，每次扣5分；随选10个问题，每答

错1题扣2分。

药店员工绩效考核5

为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素质，制

定了药店员工的工作守则。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念

严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客

销售药品时要恋度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气

平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭

配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应

动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手

中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务

做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无

误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的

现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币

放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案

从事药品质量管理、购进、验收、养中、保管、调配工作的人员

应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印

件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案

从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的

工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾

病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度

从事药品质量管理、购进、验收、养/、保管、调配工作的人员

应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1

小时。

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