卫生计生协管员工作制度

PAGE卫生计生协管员工作制度一、总则（一）目的为加强卫生计生协管员队伍建设，规范协管员工作行为，提高卫生计生服务水平，保障人民群众的健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有卫生计生协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家卫生计生相关法律法规、政策及行业标准，确保工作合法合规。2.服务群众原则：以保障群众健康为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的卫生计生服务。3.分工协作原则：明确各协管员职责，加强团队协作，形成工作合力。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励协管员积极履行职责，提高工作绩效。二、工作职责（一）卫生监督协管1.协助卫生监督机构开展饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查，收集相关信息，及时报告发现的问题隐患。2.协助卫生监督机构对医疗卫生机构的执业行为进行监督检查，发现违法违规行为及时报告。3.协助开展公共场所卫生监督检查，督促相关单位落实卫生管理制度，整改存在的问题。4.负责辖区内卫生监督协管信息的收集、整理、上报工作，建立健全协管档案。（二）计划生育服务1.宣传国家计划生育政策、法规和生殖健康知识，引导群众树立科学、文明、进步的婚育观念。2.协助开展计划生育技术服务，做好计划生育药具的发放、管理和随访工作。3.掌握辖区内育龄妇女和流动人口计划生育信息，及时更新台账，为计划生育管理和服务提供依据。4.协助处理计划生育相关信访、投诉和突发事件，维护社会稳定。三、工作流程（一）信息收集1.通过日常巡查、群众举报、社区反馈等多种渠道，收集卫生计生相关信息。2.对收集到的信息进行详细记录，包括时间、地点、事件内容、涉及人员等。（二）信息核实1.对收集到的信息进行初步分析，判断其真实性和可靠性。2.对于重要信息，及时进行现场核实，确保信息准确无误。（三）信息报告1.对于核实后的问题隐患和违法违规行为，按照规定的程序和时限，及时向卫生监督机构或相关部门报告。2.报告内容应包括详细情况、初步判断、已采取的措施等。（四）处理反馈1.协助相关部门对报告的问题进行调查处理，配合提供相关资料和证据。2.跟踪问题处理进度，及时向群众反馈处理结果，做好解释说明工作。四、工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家卫生计生法律法规，依法履行职责，不得违法违规操作。（二）保守工作秘密对工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私予以保密，不得泄露。（三）廉洁自律严禁利用工作之便谋取私利，不得接受被监督管理对象的财物或其他利益。（四）按时出勤遵守工作作息时间，不得无故迟到、早退、旷工，因特殊情况请假需按规定办理手续。（五）文明服务对待群众热情礼貌，耐心解答问题，不得态度生硬、推诿扯皮。五、培训与考核（一）培训1.定期组织卫生计生协管员参加业务培训，培训内容包括法律法规、专业知识、工作技能等。2.鼓励协管员自主学习，参加各类学术交流活动，不断提高自身业务水平。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立健全考核机制，对协管员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.考核内容包括信息收集报告、问题处理情况、群众满意度等方面。3.考核周期为每年一次，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。4.对考核优秀的协管员给予表彰奖励，对不合格的协管员进行诫勉谈话，责令限期整改，连续两年考核不合格的予以辞退。六、工作保障（一）人员保障1.根据工作需要，合理配备卫生计生协管员，确保工作任务顺利完成。2.加强协管员队伍建设，定期组织业务培训和交流活动，提高协管员综合素质。（二）物资保障1.为协管员配备必要的工作设备和防护用品，如巡查车辆、电脑、打印机、执法记录仪、工作服等。2.保障工作经费，确保协管员工作的正常开展，包括培训费用、交通补贴、通讯补贴等。（三）技术支持1.建立与卫生监督机构、疾病预防控制机构等相关部门的数据共享和技术协作机制，及时获取专业技术支持。2.鼓励协管员利用信息化手段开展工作，提高工作效率和质量。七、附则（一）